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  Posté le: Samedi 2 Septembre 2006 23:01:38
NRA : DID75
(Paris 12) V2   
Ligne : 1135 m (17 dB)
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oliverf1
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Juil 2006
Messages : 44
Sexe : 
Ville : PARIS
Forfait : Freebox Optique
Freebox : v5
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Bonjour,
J'ai déménagé en utilisant l'ancienne procédure.
Pour me faire rembourser les frais de résiliation on me demande : factures FT ancienne/nouvelle adresse et la première facture Free de la nouvelle adresse.Jusque là, pas de problème !
On me demande aussi la dernière facture Free mentionnant les frais de résiliation.
Mais là j'ai un problème !
Comment je récupére cette facture ?
Jusqu'à avant-hier soir quand je me connectais sur la console avec mes anciens identifiants j'arrivais directement sur la liste des factures. La dernière facture disponible correspondait au dernier mois complet (donc sans les frais de résiliation).
Depuis hier soir je peux plus me connecter avec mes anciens identifiants, j'obtiens le message "Compte résilié" ...  (
Rien, comment je fais ? Je veux me faire remboursez !
Le numéro de l'ancien abonnement est 0158451728 et le nouveau est dans mon profil.
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Olivier |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2006 01:34:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SUBUNTO
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Avr 2006
Messages : 121
Sexe :
Ville : Gentilly
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v4r
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bonjour
patienter quelques jours et ensuite lorsque vous entrerez dans votre console d'administrationvous deviez avoir la possibilite de consulte
toutes vos factures
cordialement |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2006 07:04:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| Tu peux aussi demander à la hotline de te l'envoyer sur ton mail de contact. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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