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  Posté le: Lundi 4 Septembre 2006 22:37:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sasinette_91
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Fév 2006
Messages : 167
Sexe : 
Ville : MAGNY LES HAMEAUX
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
J'ai un ami inscrit à Free en dégroupage total et son modem Freebox vient de grillé par l'orage.Il y a eu une coupure de courant soudaine et au rétablissement le modem ne s'est jamais rallumé!
Quelle est la procèdure à suivre afin d'en demandé le changement?
Si quelqu'un pouvait m'éclairer sur le sujet ce serait super sympa à vous !
D'avance merci... |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2006 22:38:09
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe : 
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Un appel à la hotline pendant lequel les modalités seront précisées. |
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Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés 
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| Posté le: Mardi 5 Septembre 2006 09:54:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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g_d_u_m
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Fév 2005
Messages : 157
Sexe :
Ville : Portet sur Garonne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Avertissement cependant: Free ne saurait être responsable des pannes provoquées par les orages.
C'est donc à l'abonné de payer le remplacement de la Freebox (400€ j'imagine?) et de faire jouer son assurance multirisques.
Cela peut valoir le coup pour ton ami de tester son alimentation Freebox. Si c'est elle qui est en cause (et que la Freebox n'a rien finalement), une alim de substitution permettrait d'éviter une perte de temps et d'argent. Il faut une alimentation stabilisée et régulée de 5V 1.5A (je crois).
Essaie dans un premier temps d'échanger l'alim avec celle d'une autre Freebox.
Tiens-nous au courant |
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Migration Crystal -> Pop/Pop |
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