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  Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 11:24:18
NRA : GLO44
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bsalotti
(Auteur du topic)
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Freebox : v5
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Bonjour,
Je me suis réinscrit en NDI (numéro de ligne 02 40 89 22 94) en août après un déménagement.
J'attendais la première facture du nouvel abonnement pour pouvoir envoyer le formulaire de remboursement des frais de résiliation mais... sur ma facture je ne vois pas le prorata d'abonnement pour le mois d'août.
C'est peut être dû au fait que j'ai reçu un nouveau numéro (dans mon profil) quelque temps après que ma connexion ait été activée.
La question est de savoir si Free va accepter cette facture pour le remboursement ou pas... 
Si non, comment puis-je obtenir une facture comportant le prorata d'abonnement du mois d'août ?
Pour info lorsque je me connecte sur la console d'admin avec le numéro avec lequel je me suis inscrit, j'ai accès aux factures de l'ancien propriétaire de l'appart...
Bonne journée
Benoit |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 11:47:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| bsalotti a écrit: | | J'attendais la première facture du nouvel abonnement pour pouvoir envoyer le formulaire de remboursement des frais de résiliation mais... sur ma facture je ne vois pas le prorata d'abonnement pour le mois d'août. |
Cela veut seulement dire qu'ils ne t'ont rien facturé pour le mois d'août.
| bsalotti a écrit: | | La question est de savoir si Free va accepter cette facture pour le remboursement ou pas... |
Oui. |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 11:54:44
NRA : GLO44
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bsalotti
(Auteur du topic)
Nouveau
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| jkirsch a écrit: | | Cela veut seulement dire qu'ils ne t'ont rien facturé pour le mois d'août. |
Je penses que c'est dû au changement du numéro par FT... mais bon je ne vais pas me plaindre 
| jkirsch a écrit: | | bsalotti a écrit: | | La question est de savoir si Free va accepter cette facture pour le remboursement ou pas... |
Oui. |
T'es sûr de toi ? J'ai pas trop envie de payer un recommandé pour envoyer le formulaire pour rien 
Peut-être qu'un Corp pourrait confirmer tout ça ? |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 12:12:35
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jkirsch
Connaisseur
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| bsalotti a écrit: | | T'es sûr de toi ? J'ai pas trop envie de payer un recommandé pour envoyer le formulaire pour rien |
La facture la plus importante est la dernière de l'ancien abonnement. C'est elle qui indique combien ils doivent te rembourser.
L'utilité de la première facture du nouvel abonnement est de vérifier que le titulaire du nouvel abonnement est le même que celui de l'ancien.
Attention : Ne pas oublier les factures EDF (à la place des factures FT) puisque tu es en dégroupage total. |
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Dernière édition par jkirsch le Mercredi 6 Septembre 2006 12:13:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 13:49:36
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bsalotti
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Ok j'envoie ça demain alors.
Merci pour tes réponses.
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Benoit |
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