Recensement problème rectangle clignotant

lindienxp44 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
je vois que comme moi beaucoup de personnes ont des problèmes de rectangle clignotant sur leur Freebox, avec pour seules réponses de la part de la hotline que l'adresse MAC référencée n'est pas la bonne et qu'ils vont la changer et qu'il faut attendre.
Mais après avoir attendu, on rappelle la hotline qui nous dit que l'adresse MAC référencée n'est pas la bonne et qu'ils vont la changer et qu'il faut attendre.
Mais après avoir attendu, on rappelle la hotline qui nous dit que l'adresse MAC référencée n'est pas la bonne et qu'ils vont la changer et qu'il faut attendre.
...
et ceci un certain nombre de fois pour certains. (4 fois pour moi).

y a-t-il vraiment beaucoup de monde dans ce cas-là?
et surtout y a-t-il des personnes pour qui le problème s'est reglé? et si oui comment ? (ça m'intéresse) Wink

gwal · Nouveau **Hors-ligne**

yop yop

Je suis membre du club des rectangles clignotant depuis une 20aine de jour.
A chaque appel, on me dit que c'est l'adresse MAC blabla et qu'ils font le necessaire sous 24/48H.

J'attend toujours.

prowiew · Nouveau **Hors-ligne**

pareil pour moi

bmed94 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai le même problème depuis vendredi. J'ai récupéré ma nouvelle Freebox HD le vendredi. On m'a dit 48-72h pour mette à jour la nouvelle adresse MAC. J'ai contacté la hot line cet aprem et toujours rien : les techniciens n'ont pas lancé la mise à jour au niveau du DSLAM. C'est l'anarchie totale dans cette société et ils sont vites dépassés par les événements. Ils auraient pû prévoir des batchs de mise à jour automatiques. En attendant, je continue à payer le forfait, mon abonnement canal, les appels à la hot line incapable et qui raconte n'importe quoi. De plus, j'ai eu 3 jours d'interruption lors de la semaine dernière car ils avaient mis à jour l'adresse MAC sans que je reçoive la Freebox HD !!
J'attends 24h . s'il y'a rien j'arrête l'abonnement, je passe à la concurrence et je leur colle un procés au ...

bbenouze77 · Nouveau **Hors-ligne**

il me semble ke jai deja poster la dessus

mais bon

un ptit doublon

prowiew · Nouveau **Hors-ligne**

bon aujourd'ui toujours pareil
impossible de contacter la hotline et sur les news nada !!!!

pas de corp , pas de réponse , ni d'info Sad

bmed94 · Nouveau **Hors-ligne**

La connexion est de retour. après 2 appels et 4-5 jours d'interruption.

prowiew · Nouveau **Hors-ligne**

pour toi

pour moi

mhoulez · Nouveau **Hors-ligne**

Idem pour moi depuis dimanche soir et impossible de joindre Free "Toutes nos lignes sont occupées" même en appelant toutes les demie heures toute la journée.

Maintenant, je pense a une chose, puisqu'en lisant les topics on parle de changement d'adresse MAC.
J'ai une V4 et ayant demandé la V5, la console m'a annoncé que la nouvelle Freebox était en cours d'acheminement chez Kiala. Est-ce que des fois, ils auraient pas changé l'adresse MAC trop tôt, avant que je reçoice la V5????

bbenouze77 · Nouveau **Hors-ligne**

plus de rectangle mais un chenillard lent

et techinicien qui passe pour me dire que tout va bien chez moi

to be continued

prowiew · Nouveau **Hors-ligne**

moi ma conversation

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat059: Bonjour, Bienvenue sur l'assistance chat de Free

Communiquez moi votre N° de ligne svp

Je suis a votre écoute :
02356622
023566: bonjour
02356: probleme de rectangle clignontant
t-chat059: veuillez patientez un moment le temps de consulter votre dosiier
t-chat059: merci
t-chat059: oui Mr votre abonnement est encors encours vous êtes en phase final
023566: oui
t-chat059: votre Freebox est encours d'envoi
023566: apparament ça serais un probleme d'adresse mac ?
t-chat059: quel est votre actuel adresse
t-chat059: actuelle
t-chat059: ?
0235662: l'adresse mac ?
t-chat059: oui
0235668: 0007 cb3 a99dd
t-chat059: oui donc vous avez reçu votre Freebox
t-chat059: ?
023566: oui
0235662: depuis jeudi dernier
0235662: et depuis rectangle clignontant
0235662: malgres les hard reboot
t-chat059: ok vous devez mr patienter le temps que les demarches administratives et techniques seront terminées
t-chat059: non vous ne devez pas de hard reboot
02356622: une idée du temps ?
023566: merci
t-chat059: c'est une question de votre abonnement
0235662: ?
02356622: c'est a dire
t-chat059: je ne veux pas vous donner de temps précis mais vous aller recevoir bientôt un courrier
023566: un courrier ?
02356622: mail ?
t-chat059: oui pour la validation de votre abonnement*
023566 l'abonnement est deja validé sur le site
t-chat059: courrier postal en cours)
t-chat059: c'est ce qui est ecris sur votre fiche
0235662: ok
t-chat059: avez vous d'autre question Mr
t-chat059: ?
0235662: non pas pour l'instant
t-chat059: Merci de votre comprehension
0235662: au revoir
t-chat059: et je vous souhaite au nom de Free bonne journée
La conversation est close

c'etait le 5/09 , j'attend toujours ce courrier

Rolling Eyes

bbenouze77 · Nouveau **Hors-ligne**

je fais une recap

premier branchement rectangle cligno
Gamot
RET
chenillard lent
Gamot 2
chenillard lent
Technicien
chenilard lent.

a suivre

ca fait 3 semaines