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  Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 15:12:07
NRA : MAR92
(Montrouge) V2   
Ligne : 1365 m (20 dB)
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bernat
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
J'en engagé la nouvelle procédure de déménagement au courant du mois d'août. Ma ligne a été désactivée le 31/08/06. Pourtant dans mon suivi de facturation je constate que je dois 29,99 euros pour mon abonnement du mois de septembre. Est-ce normal ?
Merci. |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 16:17:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Inscrit le : 24 Fév 2005
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Bonjour,
Le numéro dans le profil est juste ?
Je ne constate aucun déménagement effectif sur le numéro indiqué dans le profil.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 17:10:46
NRA : MAR92
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Ligne : 1365 m (20 dB)
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bernat
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Le numéro dans le profil est bien celui concerné par le déménagement.
Le réabonnement dans mon nouveau logement n'a pas encore été fait.
Merci. |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 17:20:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Dans ce cas le déménagement n'existe pas encore et par conséquent l'actuel abonnement est toujours en cours.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 17:39:45
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bernat
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ok merci pour votre réponse.
Par contre j'ai finalement décidé de résilier mon abonnement et de passer par l'ancienne procédure de déménagement. Pourrais-je une fois le nouvel abonnement terminé demander le remboursement de ce mois de septembre ?
Merci. |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 18:23:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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On ne peut pas rembourser ce qui n'est pas résilié.
En le résiliant maintenant cela sera effectif pour la fin de ce mois.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Jeudi 7 Septembre 2006 08:56:51
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bernat
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Ok.
Sauf que la ligne est effectivement coupée depuis le 31 août. Donc je paie pour un service non rendu. |
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| Posté le: Jeudi 7 Septembre 2006 16:32:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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A vous d'anticiper et de résilier avant le 20 ou d'utiliser la procédure de déménagement dans sa totalité.
Cordialement
Philippe TOSo |
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| Posté le: Jeudi 7 Septembre 2006 16:57:55
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bernat
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C'est vrai.
Je verrai avec le service fidélisation le moment venu.
Merci pour votre aide. |
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