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  Posté le: Lundi 1 Mai 2006 19:59:23
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fx.chris.julie
Nouveau
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Inscrit le : 01 Mai 2006
Messages : 2
Sexe : 
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Citation: | | S'il s'agit de l'échange d'une Freebox HS contre une Freebox en bon état via la Poste, le colis dela nouvelle Freebox contient un bon d'expédition prépayé à coller sur le colis de l'ancienne Freebox pour le paiement de l'expédition. |
Bonjour,
j'ai un probleme avec ma Freebox, elle ne fonctionne plus et je pense que je vais devoir la renvoyer (l'échanger). Je n'ai pas vraiment eu de réponse en consultant la faq de Free quant aux conditions d'échange de la Freebox : est ce que je dois absolument passer par la hotline de Free pour avoir les instructions ?? j'ai peur d'avoir à attendre encore des heures au téléphone pour les entendre dire "renvoyez là à telle adresse" donc si je pouvais avoir l'adresse dès maintenant ou une piste pour éviter de passer par la hotline ça m'arrangerai  ...
Ne peut on pas les avertir par courrier recommandé ou par mail par exemple ??
Merci d'avance 
Julie |
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Posté le: Lundi 1 Mai 2006 20:01:12
NRA : ARS84
(Avignon) V2   
Ligne : 352 m (5 dB)
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Julien84
Nouveau
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Inscrit le : 30 Avr 2006
Messages : 23
Sexe : 
Ville : Avignon
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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normalement, mais je peux me trompe, il faut obligatoirement passe par la Hotline ...  |
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| Posté le: Lundi 1 Mai 2006 20:04:46
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fx.chris.julie
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mai 2006
Messages : 2
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Julien84 a écrit: | | normalement, mais je peux me trompe, il faut obligatoirement passe par la Hotline ... |
Arrph... 
Merci quand même... |
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| Posté le: Lundi 1 Mai 2006 20:46:24
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| fx.chris.julie a écrit: | | Citation: | | S'il s'agit de l'échange d'une Freebox HS contre une Freebox en bon état via la Poste, le colis dela nouvelle Freebox contient un bon d'expédition prépayé à coller sur le colis de l'ancienne Freebox pour le paiement de l'expédition. |
Bonjour,
j'ai un probleme avec ma Freebox, elle ne fonctionne plus et je pense que je vais devoir la renvoyer (l'échanger). Je n'ai pas vraiment eu de réponse en consultant la faq de Free quant aux conditions d'échange de la Freebox : est ce que je dois absolument passer par la hotline de Free pour avoir les instructions ?? j'ai peur d'avoir à attendre encore des heures au téléphone pour les entendre dire "renvoyez là à telle adresse" donc si je pouvais avoir l'adresse dès maintenant ou une piste pour éviter de passer par la hotline ça m'arrangerai ...
Ne peut on pas les avertir par courrier recommandé ou par mail par exemple ??
Merci d'avance
Julie |
Seul le service technique Free peut démarrer une procédure d'échange, donc tu dois impérativement passer par la Hotline, si ta Fbx doit être échangée, une neuve sera envoyée, et le même colis servira pour le retour de l'autre. (il te fournisse une étiquette retour)  |
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| Posté le: Lundi 1 Mai 2006 20:55:05
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| Chicus a écrit: | Il serait intéressant de mettre ce topic en "épinglé" parce qu'à mon avis beaucoup de personnes se perdent dans la fonction "rechercher" pour avoir réponse à cette question :
Quelles sont les modalités exactes du renvoi d'une Freebox ? (faut-il absolument TOUT renvoyer, les vrais câbles d'origine, les piles d'origine de la télécommande même si celles si sont HS, quel colis, faut il bien protéger la Freebox à l'intérieur....) |
La Fbx est mise à disposition par Free, c'est une sorte de "prêt". Lorsque quelqu'un te prête une voiture ou un appartement, tu lui rends, ainsi que tout ce qu'il y avait dedans! éventuellement, il te fait grace de l'eau et l'électricité, ou de l'usure des pneus (piles, CD et notice) Mais le reste c'est pas sur !!! Donc il faut rendre si possible dans le carton d'origine (ceux qui l'ont jeté, auraient du le garder)
La Fbx + l'alimentation + Télécommande (avec ou sans piles)
Le Cable RJ11/RJ11
Le Filtre Gigogne Adsl
Le Cordon RJ11/ Gigogne
Le Cordon USB
Le Cordon Péritel
Le CD et la notice d'installation (éventuellement).
Et le tout dans un état impécable, sinon 20€ ou 190€, selon ce qu'il faut remplacer.  |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 10:46:49
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balta
Nouveau
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Inscrit le : 03 Aoû 2006
Messages : 21
Sexe :
Ville : toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'aimerais avoir une confirmation pour la carte PCMCIA wifi de la Freebox.
Il ne faut pas la renvoyer ? Elle n'appartient pas à Free, puisque on l'a payé 30 euros ?
Si quelqu'un à l'info, merci de me confirmer... |
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Procedure VGA : NDI2596224
13/07 : Inscription | 28/07 : FT : incohérence Etage + Porte...
28/07 - 15/08 : indication complémentaire pour résoudre le problème (merci ptoso et hotliner)
17/08 : préqualif ok
18/08 : une autre demande de creation arrive par magie chez FT, ce qui bloque tout...
http://www.aduf.org/viewtopic......p;start=15 |
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