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  Posté le: Lundi 28 Août 2006 18:57:50
NRA : LAV63
(Clermont-ferrand) V2   
Ligne : 2265 m (33 dB)
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sebob
(Auteur du topic)
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Ville : Clermont Ferrand
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v3 PPP
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bonjour voilà mes démarches si quelqu'un peux m'éclairer sur ce qui me reste à faire ?
je suis passé en dégroupage total ya environ trois mois tout fonctionnait à merveille il faut le reconnaitre ! je pars en vacances débranche ma Freebox totalement ligne FT et alim, je reviens deux semaines plus tard reconnecte le tout et là plus de connexion chenillard lent en permanence !
je contacte la HL qui ouvre un test de position et un ticket gamot chez FT W608981193, j'ai un retour par mail que le prob ne vient pas des installations Free ni de celles de FT ! donc je teste ma Freebox sur une autre ligne elle commence à synchroniser donc elle fonctionne, je teste un sagem sur ma ligne il ne synchronise pas non plus je ne vois plus quoi faire ?
merci de votre aide. |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 19:06:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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free_man2
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Inscrit le : 28 Aoû 2006
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Sexe :
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bonjour,
ben le probleme qui se presente chez vous, c le fait que vous n'arriviez pas a synchroniser, et c fort probable que ca vient de votre cablage ou branchement, j'en doute que le hotliner que tu as contacté n'a pas fait le test avec vous sur le cablage.
ben je te conseille de recontacter l'assistance technique Free pour te donner plus d'info et eventuellement un RDV pour qu'un technicien vienne chez vous et verifie, mais attention si le probleme vient de chez vous vous devez payer 49euros pour le tech, sinon c gratis.
bon courage |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 19:09:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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Inscrit le : 10 Déc 2004
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l'ideal serait de re faire faire un gamot ! peut être que celui ci a mal été fait ! ( je dis peut être) !
Sinon, c'est l'intervention d'un tech ! |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 19:19:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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free_man2
Nouveau
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| mathieu82 a écrit: | l'ideal serait de re faire faire un gamot ! peut être que celui ci a mal été fait ! ( je dis peut être) !
Sinon, c'est l'intervention d'un tech ! |
vaut mieu faire parvenir un tech d'abord, comme ca on sera sûr que ca ne vient pas de l'abonné, et apres lancer un GAMOT, sinon le tech reglera le probleme dans qlq heures, voire ddes minutes. |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 19:19:43
NRA : LAV63
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Ligne : 2265 m (33 dB)
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sebob
(Auteur du topic)
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Oui je pense qu'il ya un prob avec le gamot car j'ai eu un retour par mail mais le ticket est toujours en qualification sur ma console de gestion ! quant à mes branchements je ne vois pas quoi faire de mieux j'ai plusieurs prises téléphoniques à la maison et j'ai tester le Freebox sur les deux j'ai changé de filtres de câble RJ11 donc là !!
je vais recontacter la HL pour prendre rendez-vous avec un tech !
Merci de vos réponses rapides  |
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Dernière édition par sebob le Lundi 28 Août 2006 19:21:21; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 19:26:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 19:28:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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free_man2
Nouveau
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Inscrit le : 28 Aoû 2006
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excuser moi est ce que vous avez verifié si vous n'avez de condo sur les prise ou le boitier d'arrivée de la ligne telephonique?
je sais que tout marchait avant les vacances mais on sait jamais
juste un ptit check pour en etre sûr
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 19:32:05
NRA : LAV63
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sebob
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Oui j'ai enlevé le condo sur mon ancienne prise et j'en ai fait installé une deuxième sans condo bien sur.
niveau matos je vois pas ce qui pourrait poser problème. |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 19:36:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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free_man2
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ben recontacter la HL pour regler ce probleme, ou un eventuel GAMOT ou pkoi pas une expertise
si tu n'as pas envie de perdredes 0.34euros dans la hotline, contacter l'assictance tech par chat==> http://faq.Free.fr/chat |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 19:43:14
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sebob
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| Merci de vos réponses je recontacte la HL par chat je vais tester ça !! |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 21:32:01
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sebob
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| Bon ben rendez vous pris avec un tech le 06/09 je vous tiens au courant de la suite !! |
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| Posté le: Jeudi 7 Septembre 2006 11:45:04
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sebob
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Voilà le technicien Free est passé !! Vérification de la ligne sur trois étages plus prises téléphoniques > pas de prob.
avec sa Freebox pas de synchro non plus donc ça vient pas de mon installation téléphonique ni de ma Freebox !! donc rien à payer c'est déjà pas mal.
Par contre le tech me parle d'un nouveau test de position car le dernier effectué date de plus de deux semaines 23/08 qu'est ce que celà va changer ?
et peut être d'une expertise enfin là ça commence à être long !! deux semaine d'attente de plus pour la venue d'un tech FT apparemment.
le tech me dit que je n'ai plus rien à faire !! dois je attendre un coup de fil ou contacter la hotline pour faire bouger les choses à votre avis ? |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 15:43:56
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sebob
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Un expertise de ligne est prévue, Free crée à nouveau un gamot, c'est quoi ce cirque ?
est ce que FT va finalement se décider à faire quelquechose c'est incroyable ça  |
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