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  Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 22:24:06
NRA : MAR92
(Montrouge) V2   
Ligne : 1652 m (24 dB)
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fhardy
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Bonjour à tous,
J'ai un cas un peu particulier à vous exposer :
J'ai fait la demande de renouvellement des ma Freebox v3 dès l'annonce de la Freebox HDV5 en avril
J'ai déménagé à qq mètre de mon ancien domicile
Lors de ma remise en service de ma ligne en mai, les conseillers de la hotline m’ont affirmés que mon renouvellement été en cours
Puis j'ai appris en juillet (un peu par hasard, en appelant la hotline, trois mois après) que ma demande avait été annulée
j'ai demandé des explications par lettre recommandée et je n'ai pas reçu de réponse
je n’ai pas eu le lien « Renouveler ma Freebox par une FBX HD V5 » pendant des mois jusqu’à ce qu’il apparaisse début septembre
ça m’a également des soucis de connexion : impossible de se connecter pendant 10 jours, jusqu’à aujourd’hui
en parcourant votre forum, j’ai lu que pour certain cela avait marché
pourquoi dans mon cas ma demande a été annulée ?
alors que le numéro d’identifiant est resté le même, ainsi que la ville
pourquoi ça m’a causé autant d’ennui ?
Merci de votre réponse |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 22:26:05
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Un déménagement entraîne l'annulation de tout renouvellement en cours. |
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Mat
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 10:00:20
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fhardy
(Auteur du topic)
Nouveau
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| freemat a écrit: | | Un déménagement entraîne l'annulation de tout renouvellement en cours. |
salut freemat, (PS: merci pour le coup de main hier )
Mais pourquoi pour certain ça a marché quand même ?
si j'avais su, j'aurai dû résilier mon ancienne ligne et me réabonner
j’aurai eu la Freebox HD V5 au meilleur coût (j'avais quand même 20 mois d'ancienneté : ça me faisait 60 euros d’économie !)
mais bon maintenant c’est trop tard : j’ai suivi bêtement la procédure de déménagement !
du coup je dois rester avec ma Freebox V3, je ne peux même bénéficier de l'ADSL2+! 
j'ai quand même l'impression de m'être fait avoir !  |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 10:50:25
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| fhardy a écrit: | | Mais pourquoi pour certain ça a marché quand même ? |
Parce que l'ordre d'envoi avait déjà été donné. |
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Mat
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 11:21:31
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fhardy
(Auteur du topic)
Nouveau
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| freemat a écrit: | | Parce que l'ordre d'envoi avait déjà été donné. |
Ah !
ça veut dire qu'à priori pour moi ce n'était pas la cas?
la demande a été envoyée envoyé en avril et elle a annulée en juillet! ils ont eu trois mois pour l'envoyer!
d'autant plus que les conseillers techniques en mai m'ont dit qu'elle été en partance! mais qu'il fallait attendre à cause des retards de livraison!
de plus ce n'est que début septembre qu'ils m'ont rétabli le lien "renouveler voire Freebox HD V5"!
enfin bref merci tout de même pour le renseignement!
snif! |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 11:23:26
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| fhardy a écrit: | | ça veut dire qu'à priori pour moi ce n'était pas la cas? |
En effet.
| Citation: | | la demande a été envoyée envoyé en avril et elle a annulée en juillet! ils ont eu trois mois pour l'envoyer! |
Le démarrage a été long ... |
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Mat
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 11:29:28
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fhardy
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| freemat a écrit: | | Le démarrage a été long ... |
Merci pour tes réponses... à bientôt |
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