|
|
  Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 11:05:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
|   |
|
|
Quaife
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Jan 2006
Messages : 14
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour à tous 
Ma question est simple, mais je vous explique pourquoi...
Je veux passer en dégroupage total et ainsi quitter FT. Hors ayant reçu ma Freebox il y a quelques mois, je devrais être débiter de 90 € moins 3 € par mois.
Sauf que pour l'acquisition de ma Freebox, j'ai eu un problème de facturation où Free a mis une TRES mauvaise volonté pour me rembourser. Bref, tout est rentré dans l'ordre grâce à un Corp consciencieux (je le remercie encore), mais je ne veux absolument pas réitérer cet épisode.
C'est pour cela que je cherche à joindre Free par mail, afin qu'il me donne le montant qu'ils vont me débiter.
Ne me conseillez pas la hotline, car dans mon précédent litige, le hotliner n'avait cas regarder mon compte pour s'apercevoir que Free faisait une erreur 
J'espère que vous pourrez me renseigner et je vous remercie d'avance |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 11:19:05
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
Pas de mail direct.
Passer par faq.Free.fr en allant d'abord dans la bonne rubrique. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 11:48:13
NRA : STL60
(St Leu D'esserent) V2   
Ligne : 1583 m (23 dB)
| |
|
|
mangue
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Sep 2006
Messages : 11
Sexe :
Ville : Villers Sous Saint Leu
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
|
|
|
|
|
|
|
| Ouai mais oubli. J'ai envoyé un mail mardi, toujours pas de réponse! |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 11:54:19
NRA : BAU06
(Nice) V2
Ligne : 2562 m (38 dB)
| |
|
|
sartores
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juil 2006
Messages : 618
Sexe :
Ville : NICE
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| ils mettent un certain temps mais ils répondent!! |
|
_________________
<SEB>
 |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 12:01:51
NRA : GRA94
(St Maur Des Fosses) V2
Ligne : 3116 m (46 dB)
| |
|
|
spasma
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2006
Messages : 227
Sexe :
Ville : Champigny Sur Marne
Forfait : Non abonné à Free
|
|
|
|
|
|
|
| sartores a écrit: | | ils mettent un certain temps mais ils répondent!! |
Je confirme. Même sur les mails "désagréables".
@+
|
|
_________________
07/08/06: NDI2655331
25/08/06: En cours de cablage RTC(OKAR_VGA)
18/09/06: Appel de FT.Tonalité OK.Ligne et n° testés OK
04/10/06: OKCR_VGA reçu par Free
05/10/06: Dégroupage Total lancé par Free
18/10/06: Freebox arrivée mais pas de synchro.
23/10/06: Ca marche!!! |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 12:15:10
NRA : PAS38
(Grenoble) V2
Ligne : 1522 m (22 dB)
| |
|
|
fr3d91
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Juin 2005
Messages : 124
Sexe :
Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 12:16:55
NRA : BAU06
(Nice) V2
Ligne : 2562 m (38 dB)
| |
|
|
sartores
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juil 2006
Messages : 618
Sexe :
Ville : NICE
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| là encore sois patient et zen! |
|
_________________
<SEB>
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 13:43:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Quaife
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Jan 2006
Messages : 14
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
|
|
|
|
|
|
|
Merci pour vos informations
Je vais les contacter... |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 14:03:23
NRA : MN337
(Monnaie)
Ligne : 2060 m (30 dB)
| |
|
|
jeanfrancoisjeff
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Juil 2006
Messages : 212
Sexe :
Ville : Monnaie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| le tchat marche super meiux que la hotline en tout cas !!! |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2006 17:54:49
NRA : GRA94
(St Maur Des Fosses) V2
Ligne : 3116 m (46 dB)
| |
|
|
spasma
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2006
Messages : 227
Sexe :
Ville : Champigny Sur Marne
Forfait : Non abonné à Free
|
|
|
|
|
|
|
| jeanfrancoisjeff a écrit: | | le tchat marche super meiux que la hotline en tout cas !!! |
Pas sur...
45mn d'attente pour le tchat en moyenne.
2mn d'attente pour la hotline en moyenne (par le 0 .
Ce sont mes temps d'attente, et ce quelque soit l'heure.
@+
|
|
_________________
07/08/06: NDI2655331
25/08/06: En cours de cablage RTC(OKAR_VGA)
18/09/06: Appel de FT.Tonalité OK.Ligne et n° testés OK
04/10/06: OKCR_VGA reçu par Free
05/10/06: Dégroupage Total lancé par Free
18/10/06: Freebox arrivée mais pas de synchro.
23/10/06: Ca marche!!! |
|
|
|
|
|
