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  Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 09:38:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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J'ai débranché ma FB V4, qui fonctionnait à ce moment-là, pour l'emballer et l'échanger contre ma V5 toute belle. Sauf que, depuis que j'ai la V5, j'ai le chenillard sans interruption. Je ne comprends pas, tout marchait bien avant.
De plus, l'assistance téléphonique est saturée, et je n'arrive pas à utiliser le chat, car je boucle sur l'écran d'authentification et pas le moindre écran d'aide. Faut-il se loguer avec mon numéro FT 03 26 etc... ou le numéro FB 08 70 etc... ?
si quelqu'un peut me donner un tuyau sur le problème ou sur le moyen d'accéder au chat, merci d'avance. |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 09:43:32
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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Complète ton profil dans un premier temps (numéro de ligne et adresse MAC).
Précise comment tu as fait les branchements. |
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Mat
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 14:41:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Merci, Mat. j'ai complété les infos et, pendant que je cerchais à contacter vainement la hotline, indisponible, je me suis souvenu d'un truc bizarre : J'avais connecté ma FB4 à l'aide d'une grande rallonge téléphonique. J'avais du 3,5 Mb sans problème, la télé et tout.. Un jour, j'ai voulu supprimer la rallonge téléphonique, et je me suis retrouvé sans synchro, j'ai dû la remettre. Hier, j'avais oublié cet incident et j'ai branché la V5 en direct. Résultat : plus de synchro. Ce n'est que ce matin que ça a fait "tilt" dan smon esprit : j'ai remis la rallonge et tout fonctionne. Enfin presque, parce que :
Un jour, il y a 3 mois, j'ai voulu déconnecter une prise téléphonique inutilisée qui se repiquait sur la prise principale. Et juste après, sans que je sois sûr que c'était la raison, je suis descendu à un débit entreoscillant entre 512 et 750 k. Mais la coincidence est troublante. Je n'ai pas essayé de résoudre le problème, j'attendais la nouvelle FBpour avoir une config définitive. Maintenant, j'aimerais savoir ce que je peux faire pour revenir à mon ancien débit, et supprimer la rallonge. Se pourrrait-il que les deux problèmes soient liés ? Fils bien serrés, pas de condensateur, j'ai fait le maximum de mon côté...Puis-je faire un diagnostic autrement qu'avec la hotline ? |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 14:45:08
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| C'est très probablement un problème de contact quelque part (dans ta prise, ...) |
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Mat
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 14:47:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Même pour la chute de débit, tu crois que Free est hors du coup ? |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 14:52:27
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| patch051 a écrit: | | Même pour la chute de débit, tu crois que Free est hors du coup ? |
Vu ce que tu décris, il y a clairement un problème sur l'installation déjà. |
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Mat
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