Chenillard lent, plus de nouvelle du tech Free ou du Gamot

Mafio-foo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Après plusieurs ticket Gamot, un Technicien Free se rend chez moi le vendredi 9 Septembre et me dit : "Ca viens de chez FT, ils ont du vous debrancher, je lance une expertise de ligne et un ticket Gamot".

Je me dit, enfin, le bout du tunnel. Smile

Nous sommes le lundi 18, et sur mon interface Free, mon suivi de ticket d'incident me renvoie invariablement une "Erreur 500, merci de renouveler ultèrieurement."
Cette erreur 500 et présent depuis le lancement de ce ticket Gamot, le lundi 11 septembre.

Voila le gamot : n° W609048995

De plus, je n'ai aucun nouvelle du Technicien Free qui devait me rappeler pour une expertise de ligne avec un technicien de FT.

Est-ce normal que mon ticket gamot me renvoie une erreur, un tech Free pourrait-il vérifier cela et surtout, pourrait-il enfin me contacter pour cet expertise de ligne, que je retrouve enfin internet.

Je souhaiterais juste que une Corp Free puisse résoudre mon cas rapidement, en vérifiant que le ticket gamot a été correctement lancé.

Merci de lire ce message et d'y répondre, merci Wink

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Une demande d'expertise est bien partie le 11/09 auprès de FT, il faut compter plusieurs jours pour que l'on reçoive une réponse et que la date d'intervention commune soit fixée. Vous serez informé lorsque celle ci sera fixée.

Cordialement
Philippe TOSO

Mafio-foo · Nouveau **Hors-ligne**

Merci beaucoup, et en ce qui concerne mon Gamot, il et parti lui aussi ?

Car cela fait quand même une semaine !
ET pourquoi je n'ai pas accès a mon ticket d'incident.

Merci par avance.

Olaf69 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
ma ligne fait aussi actuellement l'objet d'un ticket gamot, j'aimerais juste avoir une estimation du temps d'attente avant la réponse:
"quelques jours", c'est plutôt 3 ou 4 ou bien plutot 10 ou 15?
merci!

Mafio-foo · Nouveau **Hors-ligne**

Merci, de cette réponse, mais en ce qui concerne mon ticket gamot, vous ne m'avez pas répondu, de plus j'ai toujours cette erreur 500 lorsque je veux suivre mon ticket d'incident..

J'espere que cette date commune sera fixée rapidement....
je conseille a la perosnne du dessus, de créer un topic a part.. Merci Wink

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

C'est HS, il s'agit d'une demande d'expertise uniquement.

Cordialement

Philippe TOSO

Mafio-foo · Nouveau **Hors-ligne**

A d'accord, et vais je devoir encore attendre longtemps cette expertise de ligne, car je paie pour un service que je n'ai pas.

De plus j'ai besoin de cette connexion dans le cadre de mes études... pourriez vous donc rapidement me communiquer la date de cette expertise de ligne... merci, même si vous êtes dépendant de France Télécom, 10 jours ca commence à faire long.

Mafio-foo · Nouveau **Hors-ligne**

Je re-réponds à moi même, car je voudrais savoir à peu près, quand est ce que mon expertise de ligne va être faite s'il vous plait, merci.

Je devais attendre qq jours, cela fera 10 jours maintenant, et ilest hors de question que je n'ai pas le net début Octobre, le technicien m'avait promis une intervention rapide, j'ai des études à poursuivre moi...
Si l'un des corp de Free pouvait me répondre, pour me dire si ils ont recu une réponse de FT... merci encore d'avance.[/b]