On a pété ma ligne :'(

LinKuFF · Nouveau **Hors-ligne**

Je craque...

Résumé des faits:

- 10 aout 2006 :
je part en vacances en prenant le soin de couper le courant, ma Freebox hd fonctionne parfaitement depuis 2 mois

- 29 aout 2006 :
retour de vacances je remets le courant. je regarde ma Freebox et je vois "Er 23".. je reboot normalement puis chenillard lent, chenillard rapide, rectangle clignotant .... rectangle toujours clignotant ... PPP
je reboot pour vérifier : idem
je hard-reboot : idem
je téléphone à la hotline, après 10 min d'attente, je fais différents tests avec eux et me confirme qu'il y a bien un problème sur la ligne et me disent d'attendre un retour par mail (pratique quand on a pas internet mais heureusement ya le boulot pour ça)

- 1 septembre 2006 :
mail de Free > retour "STT", aucun problème n'a été détecté, prenez rdv avec un technicien en téléphonant à la hotline si le problème n'est pas corrigé

- 4 septembre 2006 :
ma Freebox étant en PPP depuis le 29 aout, je prend rdv avec un technicien par le biai du tchat (vu que j'ai vidé mon forfait avec le précédent appel). Rendez-vous pris pour pas avant le 11 septembre

- 6 septembre 2006 :
je décide de tester par moi même le "test mire" pour voir si éventuellement je ne serais pas victime d'un écrasement de ligne... ça me permettrait d'éviter d'attendre que le technicien me dise la même chose dans 1 semaine. J'apporte chez moi un modem pour vérifier mais avant de faire le test je m'aperçoit que ma Freebox est en chenillard lent constant... je test sur une autre prise : idem, je test avec un autre filtre : idem... je branche un modem adsl autre : aucune synchro...

J'essaye de contacter la hotline : saturée... Je craque ! surtout que la hotline n'a pas voulu préciser qu'il faut que le technicien vienne avec un mec de FT afin de vérifier les cables téléphoniques directement. Le technicien Free va arriver lundi chez moi, va tester avec son ordi et me sortir "ça vient de la ligne, faut un technicien FT"... chose que je sais déjà depuis 2 semaines ! Et ça va retarder encore plus la correction du problème :'(

Rien !

Infos :

bbenouze77 · Nouveau **Hors-ligne**

moi aussi jai le tech qui est venu tous seul

" ca ne vient pas de chez vous" sans blague

je leur ai expliké que j'étais technicien micro et télécom

il zen on rien a foutre

cest a se tirer des balles

le mec il est venu ya 2 jours et depuis po de nouvelles.

LinKuFF · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai une mauvaise expérience de mon dernier problème. En passant en dégroupage total, ma ligne a été coupé pendant 1 mois et demi parce que Free et FT se renvoyait la balle...

J'espère qu'ils seront plus rapide cette fois parce que je n'ai plus internet depuis bientôt 2 semaines.

LinKuFF · Nouveau **Hors-ligne**

Le technicien de Free est venu le 11 septembre et m'a sorti exactement ce que j'avais prévu :
- l'erreur vient d'un problème de cablage chez France Telecom.
- Oui mais ils ont déjà vérifié, vous allez faire comment ?
- nous envoyons un GAMOT pour leur demander de vérifier une 2ème fois et s'ils ne trouvent rien on demandera une expertise.
- la dernière fois que j'ai eu un problème vous avez fait un aller - retour entre Free et FT pendant 1 mois et demi
- ne vous inquiétez pas, là ça va être rapide, j'envoi un gamot à FT, ils répondent en 48h/72h. S'ils trouvent c'est parfait, s'ils trouvent pas, on demande une expertise

Et voila... le gamot a été envoyé et ma réponse "en 48h/72h" se fait attendre depuis le 11 septembre, soit 9 jours...

En attendant on ne peut plus me contacter car plus de ligne téléphonique, je ne peux téléphoner qu'avec mon téléphone portable et je vide mon forfait. Et en tant que développeur Web je me retrouve sans pouvoir travailler... c'est la fête et je craque !!

Aidez-moi ! Vous avez pas une astuce pour forcer l'expertise qu'on en finisse ? vous avez pas un contact à France Telecom qu'ils fassent enfin cette vérification ? Voila plus de 3 semaines que je suis sans rien !

MikaelB · Affirmé **Hors-ligne**

Ya en qui sont sans connexion depuis bien plus longtemps !!!
Moi j'attends depuis avril Shocked

Mais je comprends ton impatience, je suis dans le même cas que toi, ça ne bouge pas ni chez Free ni chez FT et la hotline via le portable, ça commence à douiller sévère Rolling Eyes

LinKuFF · Nouveau **Hors-ligne**

superbock · Nouveau **Hors-ligne**

muhyidin · Nouveau **Hors-ligne**

Hm depuis Avril pourquoi tu restes encore chez eux?Moi le technicien passe Vendredi s'il me sort le meme charabia je me casse direct j'attend plus j'en ai marre.Je me suis inscrit le 1er Juillet et on est le 21 septembre et je n'ai toujours rien.