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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 14:47:11
NRA : AX313
(Aix-en-provence) V2
Ligne : 1603 m (24 dB)
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muhyidin (Auteur du topic)
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Inscrit le : 20 Sep 2006 Messages : 15
Sexe :
Ville : Aix en Provence
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Salut,
J'etais abonné en dégroupé total chez le Neuf.Fin Juin ou début Juillet apres avoir résilié le Neuf j'appelle Free pour m'abonner en dégroupé Total.La commerciale me certifie qu'il y aurait un délai d'une semaine (non vous ne revez pas une semaine).Je ne reçois la Freebox que plus de deux mois apres.Entre temps j'avais reçu mes identifiants avec lesquels j'ai essayé de me connecter avec mon vieux modem sagem fast 800 mais sans succés.Mais O miracle je me connecte avec les identifiants de mes parents qui sont chez le Neuf.Bref a reception de ma Freebox je la branche et là avec ma chance elle se bloque sur PPP apres avoir réussi les autres etapes (chenille...).Bref je contacte Free qui m'ouvre un ticket Gamot.Suite a cela ils m'envoient plusieurs mails pour me dire que FT n'a relevé aucun probleme de meme que le technicien Free.TOUT EST NORMAL.
Je suis patient mais la j'avoue que j'en ai vraiment marre.Ca fait bientot trois mois que j'ai contacté Free et ca ne fonctionne toujours pas.Un technicien doit passer Vendredi mais il semble qu'il ne passe uniquement que pour constater que l'environnement est OK (pas de sucre dans la prise,pas d'hallogene,micro ondes dans un environnement proche...).Bref je connais par avance le resultat de tout ça:TOUT SERA NORMAL.
Merci de m'avoir lu malgré la longueur.En esperant que vous aurez une idée a me soumettre ou une demarche a effectuée.
Merci encore
Voici le compte rendu du ticket GAMOT ouvert par Free:
Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande d'intervention sous la forme d'un ticket GAMOT a été effectuée auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL.
Ce dernier nous a donné le retour suivant sur votre ticket W609056572 : STT, c'est-à-dire Signalement Transmis à Tort. Cela signifie pour l'opérateur historique l'absence de défaut constaté sur votre ligne ADSL.
Et un second par leurs propres techniciens:
Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.
Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour. |
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Posté le: Jeudi 21 Septembre 2006 00:22:11
NRA : AX313
(Aix-en-provence) V2
Ligne : 1603 m (24 dB)
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muhyidin (Auteur du topic)
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Inscrit le : 20 Sep 2006 Messages : 15
Sexe :
Ville : Aix en Provence
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Posté le: Jeudi 21 Septembre 2006 10:37:49
NRA : AX313
(Aix-en-provence) V2
Ligne : 1603 m (24 dB)
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muhyidin (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 20 Sep 2006 Messages : 15
Sexe :
Ville : Aix en Provence
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Posté le: Jeudi 21 Septembre 2006 16:24:57
NRA : RAI93
(Le Raincy) V2
Ligne : 2440 m (36 dB)
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superbock
Nouveau
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Inscrit le : 17 Mai 2005 Messages : 35
Sexe :
Ville : Gagny
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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J'ai eu deux fois ce cas de PPP qui clignote.
Tous ca à cause de N9uf Telecom qui me debranchai la ligne. |
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Posté le: Vendredi 22 Septembre 2006 22:01:15
NRA : AX313
(Aix-en-provence) V2
Ligne : 1603 m (24 dB)
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muhyidin (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2006 Messages : 15
Sexe :
Ville : Aix en Provence
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Dernier rebondissement en date.Apres 10 jours d'attente que le technicien passe Free m'appelle la veille du rdv pour me dire qu'il ne peut pas venir pour des raisons familliales.
Sachant que je suis persuadé que meme s'il vient ca ne changera rien je crois que je suis sur les traces d'un record.Bientot 3 mois et toujours rien |
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Posté le: Vendredi 22 Septembre 2006 23:17:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rodH
Habitué
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Inscrit le : 22 Mai 2005 Messages : 208
Sexe :
Ville : Velizy Villacoublay
Forfait : Freebox Optique
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hello,
as-tu fait tous les tests donnés dans la faq http://faq.Free.fr/adsl/2/4/2/5 ?
As-tu fait un test croisé (fbx chez quelqu'un d'autre et modem ou autre chez toi) ? Qu'est ce que cela a donné ?
Contacte la HL par chat, si tu en as la possibilité, ca coute moins cher : http://faq.Free.fr/chat
Je pense qu'il faut passer à la vitesse supérieure pour faire avancer les choses : lettre de mise en demeure d'établir la connexion puis saisie du TGI si ca n'avance toujours pas. |
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_________________ Free c'est tout compris |
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Posté le: Samedi 23 Septembre 2006 07:35:31
NRA : AX313
(Aix-en-provence) V2
Ligne : 1603 m (24 dB)
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muhyidin (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2006 Messages : 15
Sexe :
Ville : Aix en Provence
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Salut,
Oui j'ai fait le test et croisé et j'ai bien fait tout ce qui indiqué dans la Faq.Pour la mise en demeure et le TGI comment ca se passe?
Merci |
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Posté le: Samedi 23 Septembre 2006 10:17:03
NRA : JAU72
(Le Mans) V2
Ligne : 2171 m (31 dB)
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Fluke
Nouveau
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Inscrit le : 20 Aoû 2006 Messages : 11
Sexe :
Ville : Le Mans
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour.
Désolé de te dire ça mais tu as fait une grosse boulette en résiliant le Neuf avant de t'inscrire chez Free, il fallait faire l'inverse, d'abord s'inscrire chez Free, attendre que tu sois cablé (étape 4), et ensuite résilier Neuf(surtout que tu étais en Dégorupage Total chez eux). |
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Posté le: Samedi 23 Septembre 2006 15:51:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rodH
Habitué
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Inscrit le : 22 Mai 2005 Messages : 208
Sexe :
Ville : Velizy Villacoublay
Forfait : Freebox Optique
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muhyidin a écrit: | Salut,
Oui j'ai fait le test et croisé et j'ai bien fait tout ce qui indiqué dans la Faq.Pour la mise en demeure et le TGI comment ca se passe?
Merci |
Ok.
Pour les procédures tu peux voir ici : http://www.commentcamarche.net.....ns-des-fai
Ca va faire avancer les choses, tu verras
Contacte parallelement la HL par tchat. |
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_________________ Free c'est tout compris |
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Posté le: Lundi 25 Septembre 2006 11:01:57
NRA : PAT35
(Rennes) V2
Ligne : 2555 m (38 dB)
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mittim
Nouveau
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Inscrit le : 22 Sep 2006 Messages : 33
Sexe :
Ville : RENNES
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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J'ai le même souci. Sauf que moi je suis passez juste par FT pour ouvrir ma ligne et ensuite Free pour qu'ils résilient et qu'ils mettent en route tout ça.
Mon cas entier est expliqué sur les post de ce matin. (voir message crée par mittim)
Je ne sais pas comment me connecter au chat pout la hotline.
Quels identifiants faut-il utiliser??? |
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Posté le: Lundi 25 Septembre 2006 11:08:55
NRA : RAM94
(Villejuif) V2
Ligne : 2432 m (31 dB)
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TiC
Nouveau
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Inscrit le : 23 Aoû 2005 Messages : 44
Sexe :
Ville : Le Kremlin Bicêtre
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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mittim a écrit: | Quels identifiants faut-il utiliser??? |
Normalement tu dois utiliser les même identifiants que pour la console de suivi. Mais j'ai essayé plusieurs et j'y suis parvenu qu'à un seul moment. En espérant que tu es plus de chance |
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Posté le: Lundi 25 Septembre 2006 23:23:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rodH
Habitué
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Inscrit le : 22 Mai 2005 Messages : 208
Sexe :
Ville : Velizy Villacoublay
Forfait : Freebox Optique
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TiC a écrit: | mittim a écrit: | Quels identifiants faut-il utiliser??? |
Normalement tu dois utiliser les même identifiants que pour la console de suivi. Mais j'ai essayé plusieurs et j'y suis parvenu qu'à un seul moment. En espérant que tu es plus de chance | tu peux effectivement utiliser les identifiants adsl mais aussi ceux d'un compte mail Free |
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_________________ Free c'est tout compris |
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