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  Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 18:41:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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technarf
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Avr 2005
Messages : 60
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Ville : SIMANDRE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
une amie s'est inscrite fin aout (formulaire reçu le 30 août selon la console de suivi de commande) en dégroupage total sur ligne inexistante (en ayant connaissance du numéro de l'ancien locataire). L'inscription a été validée par france télécom le 05 septembre ND inexistant, Freebox envoyée le 04 septembre et reçue depuis bien longtemps maintenant... Mais elle reste bloquée à l'étape 4 depuis... Y'a-t-il moyen de débloquer la situation rapidement, je n'ai pas trouvé de réponse à ce sujet dans le forum (mais j'ai peut être mal cherché)? Elle commence à trouver le temps long...Merci d'avance pour vos réponses éclairées...
Voici ses caracteristiques techniques (la récupération via le bouton ne fonctionne pas chez moi, c'est donc du copier-coller depuis l'interface de gestion).
Ligne téléphonique 01 60 14 09 75
En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé total
NRA (1) : VBO91
Longueur : 3527 mètres
Affaiblissement (2) : 51 dB
Votre adresse IP/masque 82.239.205.193 / 24
Passerelle (gateway) 82.239.205.254 |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 21:08:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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technarf
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Je ne sais pas si c'est normal mais depuis que j'ai posté mon message, le statut de mon amie a changé pour passer de l'étape 4 à l'étape 2 :
"La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du service Freebox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé. Merci pour votre patience." L'étape 1 est restée la même...
Je ne sais pas si je dois me réjouir de cette nouvelle ou au contraire m'inquiéter pour elle...
En tous cas, merci à celles et ceux qui ont agi pour débloquer la situation... Je vous tiendrai au courant de la suite des évènements. |
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| Posté le: Vendredi 29 Septembre 2006 17:03:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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technarf
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| Bonjour, il n'y a plus d'évolution depuis mercredi... Normal, pas normal? Ce qui m'inquiète c'est que là, ça donne l'impression qu'elle n'est pas éligible à l'ADSL...Y'a-t-il des gens à qui il est arrivé le même type de régression? Et surtout qu'ont-ils fait pour améliorer leur situation? Merci d'avance pour vos réponses. |
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