[Résolu] Dégroupé total le 13-08 téléphone HS - PTA27

xfoulon · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

J'aurai 3 questions :

1) Je suis sur PTA27-1, je suis dégroupé total depuis le 13-08-07 (étape 6, ligne activée) mais le téléphone Freebox est injoignable et malgré ma demande de portabilité du numéro FT ce dernier est injoignable également. J'ai effectué reboot et hard reboot.

2) Mes caractéristiques de ligne sont pour le moment toutes à 0, je n'ai aucune remonté d'information et pourtant internet fonctionne bien, ma Freebox est bien connectée et synchronisée. (voir info ci-dessous)

3) Mon NRA nouvellement dégroupé 19-07-07 semble ne pas être équipé du service TV : "Votre NRA n'est actuellement pas équipé pour vous permettre de bénéficier des services de Télévision de la Freebox". Un hotliner par chat m'a dit que mon NRA n'était pas connecté à la fibre optique Shocked

je croyais que Free avait abondonnée cette pratique ? Existe t-il un site référençant les NRA de Free et donnant ceux qui ont et non pas le service TV? Peux-t-on savoir si un NRA est connecté en fibre ou pas?

Merci pour votre aide

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM pta27-1 ligne 2 / 3 / 8 (3)

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

1 - Les caracs sur le site ne sont plus d'actualité : il faut les lire sur la télé désormais.
2 - Comme d'habitude il faut attendre quelques jours la mise en route d'un nouveau DSLAM et qq heures celle de sa connexion
3 - Il est probable que la connexion à la fibre soit en retard, mais en effet Free n'a absolument aucun intérêt à perdre du fric comme Neuf avec un dégroupage sans télé!

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Rebootez la Freebox pour avoir le téléphone. Si cela ne fonctionne pas, refaites un reboot en fin de journée.

Pour la TV, avez vous testé ? Cela fait quoi ?

xfoulon · Intéressé **Hors-ligne**

Voici donc les informations via la TV :

Rubrique Etat :
Modèle V4
Logiciel (Firmware) : 2007052501 / 2006121901
Mode : Dégroupé
Diagnostique DSP : OK
Diagnostique Téléphonie : OK
TV : NON

Rubrique : ADSL
Etat ligne : Showtime
Protocole : ADSL 2+
Mode : Interleave
Débit ATM Dwn : 9386 Up : 1023
ATM Max Dwn : 10742 Up : 1024
Atténuation Dwn : 45dB Up : 23dB
Marge de bruit Dwn : 5,30dB Up : 10,30
FEC 1349221 0
CRC 0 0
HEC 0 0

Historique connecxions
Up : mise en route 9386 / 1023
Down : mise en route 0 / 0

Rubrique Réseau et wifi
Je retrouve bien la config qui est dans ma console de gestion.

Concernant l'appui long sur la touche ? de ma télécommande de Freebox, il ne se passe rien (je suis resté appuyé environ 30sec et des fois moins pour tester) j'ai fait le test en étant dans un menu mais également sans y être. Quand je suis dans un menu je sort du menu mais la page reste noir avec les 4 rubiques en haut de l'écran --> Etat - ADSL - Réseau et wifi.

A propos du service TV non dispo,
J'ai d'abord cela dans ma console de gestion : "Votre NRA n'est actuellement pas équipé pour vous permettre de bénéficier des services de Télévision de la Freebox"
Et cela dans les caractéristiques via la TV : TV : NON

Je croyais que Free avait abandonné cette pratique et "fibrait" tout ses DSLAM ? Peut-on trouver la liste des NRA sans le service TV ? Il me semblait qu'un site les avait recensé et après une politique de "fibrage" de la par de Free, il n'en restait plus que 2 anciens...

Pour la téléphonie je viens de rebooter + hard reboot mais RAS, j'arrive cependant à faire sonner mon téléphone par l'interface TV.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Problème identifié et corrigé (pour tous les abonnés de ce NRA) pour la TV
Rebooter la Freebox pour avoir accès au service.

Le téléphone doit aussi fonctionner par la même occasion.

xfoulon · Intéressé **Hors-ligne**

MERCI beaucoup boïl, tu es excellent !

La TV est maintenant active et fonctionne très bien !

Ma téléphonie quant à elle est en partie revenue :
- je peux appeler
- je ne reçois pas les appels --> 1 fois sur 10 en moyenne ça passe, soit ça sonne occupé, soit ça sonne dans le vide.
- Mon numéro FT passe également 1 fois sur 10 en moyenne

Je te tiens au courant au fil des jours : dans ce post ou en MP ?

Je fais partie du staff FREENEWS Edition "Bretagne-Normandie-pays de Loire", dès que je peux, je fais une news dans ma rubrique pour informer les freenautes de mon NRA que tout est OK y compris la TV Wink

Encore une fois merci pour ta réactivité et ton efficacité !

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Ne t'inquiète pas, j'ai aussi eu ce problème (possibilité d'appeler mais pas de recevoir des appels), et ça a duré une journée.

xfoulon · Intéressé **Hors-ligne**

Boïl,

Serait-il possible de mettre à jour l'information, chez les Freenautes dégroupés sur PTA27, que leur NRA permet la réception de la télé ?
Il s'agit de l'information que nous pouvons voir dans notre console de gestion Free / Caractéristiques techniques de ma ligne

--> Votre NRA n'est actuellement pas équipé pour vous permettre de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Merci d'avance

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Ca se fera tout seul normalement.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

C'est corrigé

xfoulon · Intéressé **Hors-ligne**

Impec affaire classée Smile

Merci pour ton suivi et ton professionnalisme!