Innacceptable !!!!! fou de rage

kamalouali · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Etant abonne chez Free depuis peu, je me suis rendu compte que je ne peux proceder au telechargement du client du jeu world of warcraft.
Etant informaticien et passionne de jeux video, je dois telecharger le client beta de l'extension du jeux world of warcraft Burning crusade, ce test de la beta n'est ouvert qu'a peux de monde et sur une periode limite.
Le telechargement du client se fait par le biais d'un client bittorent de blizzard l'editeur du jeu video.
Les paquets en provenance sur le port 3724 de ma machine sont droppes par vos routeurs.
Etant administrateur reseau et en particulier de routeur Cisco,je sais de quoi je parle.
Je trouve ca anormale, de priver vos clients de telechargement legaux en Peer to peer.
C'est pourquoi je vous demande de faire le necessaire le plus rapidemen possible pour retablir cette situation du ma ligne, dans le cas contraire je serais dans l'obligation de vous poursuivre par tous les moyens dont je dispose.
Sur les conditions de vente, il n'existe aucun element faisant reference au blocage des telechargemet en peer to peer qui sont bloques pour les clients en non degroupe.
Dans l'attente d'une reponse de votre part je vous pries d'accepter mes salutations.
OUALI KAMAL
Reponse:
Cher Freenaute,

Bonjour,
c'est un probléme de bridage temporaire et sachez que la VoIP et le trafic HTTP et POP/SMTP, qui représentent les usages ordinaires et majoritaires d'Internet, sont privilégiés au détriment du trafic nécessaire au fonctionnement des applications de téléchargement massif (Les newsgroups binaires, le Peer2Peer)... Ce tri s'effectue de plusieurs façons,limitations de vitesse sur certaines plages de ports en fonction de la charge du réseau, filtrage des applications par leur nom, grâce à l'interception des en-têtes de paquets TCP-IP que permettent les routeurs qui équipent le réseau national... Certes, on peut voir cela d'un oeil positif :

Grâce à ce type de garde-fous, les services tels que la téléphonie, la navigation et les mails restent accessibles, et ne sont pas perturbés par l'écrasant traffic généré par le Peer2Peer...

On obtient, à plus grande échelle, la QoS qui est mise en place au sein du firmware Freebox depuis des années : Priorité à la téléphonie, pour limiter les echos, puis à la TV, afin d'éviter les freezes, et enfin la bande passante restante est disponible pour l'accès à Internet. Sur le réseau IPADSL, c'est pareil : priorité est donnée aux prestations les plus demandées, qui exigent une qualité de service irréprochable...
cordialement

kamalouali · Nouveau **Hors-ligne**

Est ce que quelqu'un le moyen de contacter une association de consommateurs?
Une association qui me donner raison rapidement, car comme precise dans le message il n'existe aucune reference dans mes conditions de vente de Free sur ce sujet(blocage de telechargement en peer to peer meme legal !!!!)

matlat · Affirmé **Hors-ligne**

cette réponse de Free est étonnante, ils admettent enfin le bridage et même ils détaillent...
Garde là bien précieusement, ça peut servir!!

Matlat

Pierrealb · Connaisseur **Hors-ligne**

VacheGTI · Connaisseur **Hors-ligne**

Franck57 · Invité

Voici les coordonnées des antennes locales de ton département, ils sauront te conseiller sur les moyens d'actions à mettre en oeuvre.

www.ufc-quechoisir.org/index.jsp

kamalouali · Nouveau **Hors-ligne**

Voila la reponse de UFC que choisir Smile

En l'absence de clause contractuelle relative à la limitation ds
téléchargements, nous vous conseillons d'adresser un courrier recommandé
avec AR pour mise en demeure de vous permettre un accès réseau normal.
(Selon le courrier de Free que vous nous transmettez, il s'agirait d'un
bridage momentané.)
En l'absence de réponse positive, vous n'aurez d'autres recours que le
Tribunal.
Cordialement

UFC que Chosir Rennes

kamalouali · Nouveau **Hors-ligne**

le probleme qui se pose c'est queje viens de passer chez Free ensuite je me suis abonne a leur offre adsl nu
Ce qui veut dire que si je veux rechanger de FAI, il va falloir que je repaye et les frais de ligne et les frais d'ouverture ADSL :!!!!!!

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

J'ai dû mal à croire que nos services puisse rédiger un tel message.

Il s'agit bien sur d'une erreur (ou un faux?) en totale contradiction avec les informations données, nous connaissons parfaitement les problèmes ponctuels de saturation sur certaines plaques ADSL du réseau national en zone non dégroupée et nous mettons tout en oeuvre avec nos partenaires pour y mettre fin, en ne perdant pas de vue que la principale solution pérenne est d'accélerer le dégroupage des zones.

Cordialement
Philippe TOSO

latrufe · Nouveau **Hors-ligne**

Bon ok . Je pense aussi que le message , mais surtout sa source n'est pas tres clair.....

Mais je me demande pourquoi Free prend toujours des ND ? Alors qu'ils sont incapables de fournir un service correct , pour certains..
Ou alors qu'ils mettent lors de l'inscription "attention ça déconne grave chez les ND , a vos risque et peril "
Au moins les gens n'auraient pas l'impression de se faire légèrement arnaquer

dane04 · Intéressé **Hors-ligne**

tout a fait d accord avec latruce

maintenant on est tous a se dire si j avais su !!!

c est facile de dire que le but c est le degfroupage total....pas de probleme mais avant que ca arrive dans mon bled je tremblerais pour jouer ....mes petits enfant peut etre en profiterons

moi j adorais Free et suis vraiment une inconditionnelle mais vraiment suis tres deçue

j ai ecrit a Free et j ai eue l histoire de l operateur historique etc etc

c est peu une retention d innocent a mon avis: maintenant qu on a pris freeonly va falloir en plus trouver comment s en sortir a peu de frais

roland17 · Connaisseur **Hors-ligne**

bonsoir a tous !

ptoso a écrit : en total contradiction avec les informations données , nous connaissons parfaitement les problemes

mdrrrrrrr celà fait deux ans que l'on attend des informations sur les non-degroupés vous pouriez svp les difuser ! et deux ans que vous connaissez nos problemes? a quand un espoir d'ammélioration a part le dégroupage ? alors s'il s'agit d'une erreur ou "d'un faux" on est tous prenant de savoir enfin une véritée !

cordialement

kamalouali · Nouveau **Hors-ligne**

Pour le monsieur qui dit que c'est un faux !!!
Vois l'image ci jointe

kamalouali · Nouveau **Hors-ligne**

je pourrais mettre le nom de la personne qui a redige ce message chez Free aussi !!!!

roland17 · Connaisseur **Hors-ligne**

bonjours a tous !

je pense que l'on vient de franchir une étape supplémentaire dans nos problemes de non-degroupé , et qu'il est temps de faire valoir nos droits par l'intermédiaire des associations qui heureusement nous défendent : nos droits qui ne sont plus simplement un droit de résiliation mais aussi un droit de sanction envers ceux qui nous abusent en demandant purement et simplement a la justice d'interdire a un fai de permettre d'accepter des contrats pour les non-dégroupés si ceux-ci ne sont pas capable de l'assumer ,et voir meme de sanctionner l'ARCEP qui devrait normalement controler ces états de faits ,car là celà devient vraiment criant les injustices envers les non-dégroupés , je sais pertinemment que celà se fera un jour ou l'autre si celà devait perdurer ,car sur le net rien ne se perd ,rien ne s'oublie , et toute vérité sortira un jour ou l'autre

ps : je voudrais juste m'associer aux difficultés de nos modos et des corps qui essayent péniblement de retenir notre colere contre Free et qui ne sont en rien responsable d'un tel état de fait et se posent aussi certainement des questions mais ne peuvent pas aussi facilement s'engager que nous les consommateurs

bravo les freenautes nos entr'aides porteront bientot ses fruits !

cordialement