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  Posté le: Samedi 14 Mai 2016 00:11:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13923
Sexe : 
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| pruno07 a écrit: | | En revanche, à ma grande surprise, la ligne Free continue de fonctionner dans l'ancienne maison... . |
Bonsoir
La perte d'accès de la ligne adsl sera effective dans quelques heures. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Le fbx se met dans le profil ici https://www.aduf.org/profile.php?mode=editprofile |
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| Posté le: Samedi 14 Mai 2016 07:01:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2011
Messages : 80
Sexe :
Ville : Sathonay-Camp
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ça y est ! Ce matin la Freebox ne synchronise plus... (merci le partage de connexion Free mobile).
Je ne comprends pas "physiquement" pourquoi hier oui et ce matin non donc je me dis que quelque chose a été mis à jour dans la nuit.
Cependant, rien n'a bougé sur le site de Free car si je teste la nouvelle adresse ça ne reconnais que le NDI des propriétaires précédents et non notre ligne active depuis hier (qui je le rappelle était déjà répertoriée quelques heures après sur DegroupTest).
Dois-je encore attendre pour lancer le déménagement ?
Si je ne teste pas l'adresse mais le numéro sur le site de Free, comme pour une nouvelle inscription, ça me dit que je suis éligible etc, et lorsque j'avance dans les étapes, la commune et le code postal sont pré-remplis mais pas l'adresse. Certainement le NRA qui est reconnu mais comme c'était le même qu'avant...
Merci pour vos conseils ! |
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| Posté le: Samedi 14 Mai 2016 09:14:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13923
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Sur la procédure du déménagement il faut indiquer directement le numéro de ligne fixe Orange à la nouvelle adresse.
C'est normal que le site en recherche par l'adresse ne trouve pas le bon numéro, car il ne dévoile que les numéros inactifs.
Toi le numéro est actif, c'est un numéro au nom de tes parents à leur adresse (nouvelle adresse)
Si la ligne fixe a bien été testé en appels émission et réception si vous êtes certains de la qualité de l'écoute (c'est encore temps de faire intervenir le SAV Orange, après en DT ce ne sera plus possible)
Si tout ok, tu peux lancer le déménagement et indiquer le RIO de la ligne fixe Orange uniquement si tu souhaites demander le dégroupage total, sinon on ne donne en RIO que le 09 de l'ancien abonnement (mais il est transféré d'office de toutes manières) |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
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| Posté le: Dimanche 15 Mai 2016 10:22:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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10 minutes à remplir les formulaires pour... RIEN !
"Ce numéro de téléphone est déja inscrit à l'offre Free Haut débit.
Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone.
Si vous avez déménagé votre ligne avec le même numéro de téléphone que celui de votre ancienne ligne, veuillez nous contacter au 3244 afin de finaliser votre déménagement."
Ça aurait été cool de mettre ce message dès le début. Grrrr.
Et puis Free doit bien voir que la ligne FT est coupé.
Je sais ce qu'il me reste à faire... Je me doutais bien que ça ne serait pas si facile que ça !
To be continued... |
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| Posté le: Dimanche 15 Mai 2016 10:47:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 23 Aoû 2011
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Ville : Sathonay-Camp
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Visio avec une personne très sympa (et qui a le mérite de bosser un dimanche).
Le ND est encore en cours de déménagement sur la base de données FT...
Free me dit qu'il faut patienter jusqu'à 72h pour la mise à jour.
Je ressaye demain en esperant ne pas avoir tout à reprendre (Free avait la visibilité sur toute ma demande non aboutie).
Sinon Visio à nouveau mardi ! |
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| Posté le: Dimanche 15 Mai 2016 11:12:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| pruno07 a écrit: | 10 minutes à remplir les formulaires pour... RIEN !
"Ce numéro de téléphone est déja inscrit à l'offre Free Haut débit.
Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone.
Si vous avez déménagé votre ligne avec le même numéro de téléphone que celui de votre ancienne ligne, veuillez nous contacter au 3244 afin de finaliser votre déménagement."
Ça aurait été cool de mettre ce message dès le début. Grrrr.
. |
Bonjour
C'est indiqué en tout cas sur mon tuto  à l'étape 4.
| Citation: | | même numéro géographique pour l'ancien et le nouveau logement. |
http://www.busyspider.fr/Demen.....apitulatif
Mais dans tous les cas c'est bien à toi de lancer le déménagement et de faire valider pour ce cas précis, ta demande par Free ensuite. Ce que tu as fait n'est donc pas inutile.
| Citation: | | Free me dit qu'il faut patienter jusqu'à 72h pour la mise à jour. |
Avec oui une petite attente en prime
Dans 72 hres rappelle pour qu'on te valide ta demande. |
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| Posté le: Mardi 17 Mai 2016 08:10:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2011
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3ème appel à la hotline en visio...
Orange n'a toujours pas officiellement déménagé la ligne puisque je suis bloqué dans la base de donnée.
La ligne fonctionne depuis vendredi matin... Ça commence à me gonfler !
Free me demande d'appeler Orange pour leur demander quand est-ce que je pourrai dégrouper... LOL.
Bizarrement, je préfère attendre encore un peu... Un peu long pour une mise à jour automatique de base de données.
À suivre... |
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| Posté le: Mardi 17 Mai 2016 09:28:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Posté le: Mardi 17 Mai 2016 15:25:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2011
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Demande déposée.
Merci Busyspider ! Je vois que tu es partout  |
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| Posté le: Mercredi 25 Mai 2016 21:21:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
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Orange a déjà bloqué mon inscription Free à cause d'un bug sur le déménagement de ligne. 5 jours perdus !
Maintenant ils rament pour traiter la ligne au NRA...
Ça me conforte chaque jour dans l'idée de rester chez Free ! |
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| Posté le: Mercredi 25 Mai 2016 22:57:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Bonsoir
?????
A lire ce qu'on a répondu sur le PEU-ADSL le Mar 24 Mai
http://www.forum.peu-adsl.fr/v.....899#p95899
| Citation: | En effet cela se précise pour toi et le câblage de ta ligne est prévu pour le 26/05
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Pour le moment rien d'anormal il me semble ?? Faut peut-être lire les réponses que l'on donne avant de rouspéter !!! |
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| Posté le: Jeudi 26 Mai 2016 07:18:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
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À la modération, le message supprimé concernait cette ligne...
Étape 4. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Jeudi 26 Mai 2016 08:18:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pruno07
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Busyspider a écrit: |
Pour le moment rien d'anormal il me semble ?? Faut peut-être lire les réponses que l'on donne avant de rouspéter !!! |
Oups ! Toutes mes excuses...
À ma décharge, je viens de me rendre compte que l'ADUF m'envoie un mail pour chaque réponse sur le post et non PEU-ADSL. |
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| Posté le: Mardi 31 Mai 2016 21:19:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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Pruno07, ligne activée. Un petit retour pour clôturer ta demande.
Mais débits décevants, à l'exploration de l'éventuelle cause.
Bon courage. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mardi 31 Mai 2016 21:24:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
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