Facturation VOD

plebos · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de constater que j’ai été facturé des montants suivants :

Film Vod le 01/10/2007 9.99€TTC
Film Vod le 01/11/2007 9.99€TTC
Film Vod le 01/12/2007 9.99€TTC

Après une enquête rapide sur internet, j’ai cru comprendre que cette facturation était liée à la chaîne frissons extrêmes. En allant sur cette chaîne, j’ai effectivement constaté que nous disposions d’un pass illimité actif, que nous n’avons jamais contracté.
Par ailleurs, cet abonnement n’apparaît pas sur mon interface de gestion (aucun abonnement, actif ou résilié n'y apparaît)

De plus, je n’ai pas réussi à résilier cet abonnement (je vais bien sur la chaîne 40, je saisis bien mon code confidentiel, je sélectionne Pass Illimité puis l’option désabonnement et j’ai alors le message suivant : le pass illimité Frissons extrêmes comprend une période d’engagement pour le mois en cours. Vous ne pouvez vous désabonner de ce service que si votre période d’engagement initiale est révolue).

Comment faire, a part envoyer une lettre A/R?

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

Attendre le mois suivant malheureusement.