[En cours] Baisse de débit puit passage de techniciens

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

[quote="rcoupat"]Hier suis passé chez un collègue qui avait des problèmes pour connecter ses Freeplugs
Il habite a environ 500 mètres de chez moi et en regardant les paramètres réseau chez lui , aie vu que son débit était d'un peu plus de 13 mbitt/s donc le double du mien ( suis a 6,7 mbits/s )
Viens de regarder sur la liste des membres du même NRA
Sa ligne est de 2522 m soit un écart de 250 m environ donc trouve énorme la différence de débit pour cette distance

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

Le 1er Avril suite a un redémarrage de la Freebox mon débit étais remonte a 9,3 mbit/s ce qui étais revenu a ce que j'avais avant le 30 novembre 2009
Mais cela n'as pas duré le 2 aie vu suite a plusieurs pertes de synchro que mon débit étais revenu a 6,4 Mbit/s
Pourquoi cet hausse pendant 1 journée environ surtout qu'il n'y a eu aucun changement dans l'environnement de la Freebox

[/img]

jerome40 · Corp FT **Hors-ligne**

salut !

- pour ton voisin a 500m, il habite certes a 500m mais le cable ne fait peut etre pas 500m d écart entre chez toi et chez lui, le cable ne passe pas tjs tout droit.

- le rallongement de ta ligne soit problème de ligne ( connexion oxydée, défaut electrique sur la ligne ) ou rallongement de ta ligne suite tvx faits

je pencherais pour le problème de ligne défaut electrique ( mauvaise isolation a la terre par exemple ).

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

La ligne de mon collègue fait 2522 m et le mienne 2778 m
Je sais qu'il y a eu des travaux vers septembre/octobre sur l'armoire FT ou je suis raccordé suite
a la construction d'une maison de retraite
Quand au câble oxydé cela est possible car lors de la création de la ligne suite a mon inscription chez Free fin 2007 , la technicien
qui est intervenu a utilisé un câble en attente sur le boitier de raccordement , il n'as jamais voulu mettre un câble neuf et maintenant je pense que FT ne le changera pas
Pour le problème de ligne défaut électrique c'est a dire sur mon installation électrique ou sur la ligne FT
Merci

jerome40 · Corp FT **Hors-ligne**

la ligne FT bien sur Smile

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

Oui mais comment faire contrôler la ligne c'est la le problème car malgré le passage de 2 techniciens , il n'y a jamais eu d'expertise de ligne voir mon suivi d'incidents?

État de vos demandes auprès de l'assistance technique

* 04/01/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est fermé.
* 05/01/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 07/01/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
* 07/01/2010 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 08/01/2010 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
* 09/01/2010 - Suite à la demande du 08/01/2010, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
* 19/01/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est fermé.
* 20/01/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 21/01/2010 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 25/01/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
* 04/02/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est fermé.
* 05/02/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 10/02/2010 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.

Donc d'après Free et FT tout est normal

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

Je pense avoir trouvé l'origine de mon problème
Le câble téléphonique provenant du boitier FT fais un coude lorsqu'il rentre dans la gaine traversant mon mur
et si je bouge ce câble et que je redémarre la Freebox mon débit remonte
C'est ce câble que le technicien qui aie intervenu lors de la création de ligne n'as pas voulu changer ( il a une trentaine d'année )
Mais maintenant comment le faire changer par France Telecom ???

Nicolas · Corp Free **Hors-ligne**

Si c'est chez vous, c'est votre installation et c'est donc à votre charge...
Si c'est le câble téléphonique qui pose vraiment problème, le changer n'est pas très sorcier (et pas très cher non plus) Wink

lfl_038 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est le câble qui est entre le boitier de raccordement et la prise téléphonique murale
Oui c''est simple de changer mais il faut ouvrir le boitier de raccordement France Telecom
Voir photo jointe

Nicolas · Corp Free **Hors-ligne**

Le fil qui part en bas et à vous.
Le fil qui part en haut (et le boîtier) sont à FT.

Il n'y qu'une arrivée et qu'une sortie ?

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

Oui le fil blanc qui part en bas est celui qui va chez moi
Non il n'y a pas qu'une entrée et sortie sur ce boitier
Pour les câble étant sur le haut du boitier , il y a le câble principal ( noir ) venant du réseau enterré ainsi que 2 départs de câble ( blanc) pour allant chez 2 autres abonnés
pour les câbles en bas du boitier , il y a câble ( blanc ) concernant ma ligne ainsi qu'un câble ( noir ) allant vers l'immeuble d'à coté oui il y a 4 abonnés
Donc en principe tous les câbles appartiennent a France Telecom même le mien je pense
Hier aie un peu bouger le câble a l'endroit ou il traverse le mur , puis aie redémarré ma Freebox mon débit était passée a 7254 Kbits/s au lieu de 6400 avant , ce matin le débit étais toujours pareil mais avais presque 12 millions de FEC ???

Nicolas · Corp Free **Hors-ligne**

Je pense que ce câble vous appartient et que vous pouvez en faire ce que vous voulez...
Après s'il faut ouvrir le boîtier, c'est plus délicat Rolling Eyes

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

Oui ouvrir le boitier n'est peux être pas possible car je pense propriétés de France Telecom
Bon vais mettre une échelle pour voir
Je pense que le câble est le même que celui utilisé en intérieur

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour
Je reviens toujours avec mon problème de baisse de débit , suis toujours aux environs de 6,9 Mbits/s mais me suis aperçu que quand après pluie ou orage mon débit descends vers les 5,5 mbits/s puis remonte lentement vers le débit que j'aie
D'où cela peux provenir : problème d'étanchéité sur le réseau Ft ou autre ?