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  Posté le: Dimanche 31 Octobre 2010 18:34:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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jedi68
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Sep 2010
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Ferney-Voltaire
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| Sur Ferney nous n'avons plus eu de freeze jeu 28 et ven 29 octobre. Avec comme annec une indisponibilité du réseau (hors TV) un des deux soirs. C'était trop beau, les problème ont recommencés samedi. ... et ce dimanche comme avant, plein de freezes, impossible de regarder la tv hors TNT |
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Posté le: Dimanche 31 Octobre 2010 19:08:48
NRA : FER01
(Ornex) V2   
Ligne : 1185 m (17 dB)
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zonzon1973
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 11 Jan 2010
Messages : 90
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Ville : Ferney-Voltaire
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| jedi68 a écrit: | | Sur Ferney nous n'avons plus eu de freeze jeu 28 et ven 29 octobre. Avec comme annec une indisponibilité du réseau (hors TV) un des deux soirs. C'était trop beau, les problème ont recommencés samedi. ... et ce dimanche comme avant, plein de freezes, impossible de regarder la tv hors TNT |
Moins de freezes en effet jeudi, mais c'est quasi-irregardable cet après-midi. Depuis 17h, j'ai zappé une dizaine de fois (Prog+, prog-) pour récupérer un semblant d'emission. Un peu avant 19h, j'ai abandonné.
Le problème n'est TOUJOURS pas résolu.
Ciao
M |
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Freenaute depuis 1999
Dernière édition par zonzon1973 le Dimanche 31 Octobre 2010 19:10:34; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 2 Novembre 2010 20:36:47
NRA : FER01
(Ornex) V2
Ligne : 1185 m (17 dB)
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zonzon1973
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 11 Jan 2010
Messages : 90
Sexe :
Ville : Ferney-Voltaire
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Toujours des freezes et la soirée s'annonce encore impossible pour la télé Free par ADSL.
Pourtant Free n'a pas arrêté d'encaisser mes mensualités.
Encore plus fort, je n'ai même pas encore l'accusé de réception de mon courrier envoyé lundi dernier...
Plus de 3 mois de galères, et toujours... RIEN !
Ciao
M |
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Freenaute depuis 1999 |
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| Posté le: Mardi 2 Novembre 2010 20:43:43
NRA : GEX01
(Gex) V2
Ligne : 1418 m (21 dB)
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sodapop
Nouveau
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Inscrit le : 12 Oct 2010
Messages : 29
Sexe :
Ville : Gex
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Catastrophique....
Télé irregardable, débit divisé par 2 ou 3...
Je crois que je vais passer à la fibre optique plus vite que prévu...
Bon courage à tous ! |
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| Posté le: Mercredi 3 Novembre 2010 08:28:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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timal84
Habitué
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Inscrit le : 08 Sep 2004
Messages : 277
Sexe :
Ville : Saint-Cyprien
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
J'ai aussi le meme problème: freeze, pixel, gel de l'image/son, tout les 15/30 secondes, idem sur les chaines payantes et enregistrements sur le HD.
Cela dure depuis plus de deux semaines
J'ai rebooté plusieurs fois les 2 boitiers,mais le probleme persiste.
Ma config n'a pas changé depuis l'installation d'origine avec les freeplugs depuis plus d'un an.
Peut etre un freeplugs defaillant ?
Je n'ai pas testé avec une liaison ethernet, car trop éloigné.
J'ai le freeze sur toutes les chaines, meme en debit standard ou bas débit...lol
J'ai noté que ce problème s'atténue fortement tard dans la soirée, ou tot le matin...
D'apres vous, dois je signaler ce problème à Free... Ou bien un Corp peut il faire quelque chose ?
Merci pour votre aide !
Thierry |
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Le Bout du Monde et le Fond du Jardin contiennent la même Quantité de Merveilles
J.Bordin |
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| Posté le: Jeudi 4 Novembre 2010 01:08:10
NRA : FON31
(Fonsorbes) V2
Ligne : 1319 m (19 dB)
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stab777
Nouveau
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Inscrit le : 18 Sep 2010
Messages : 25
Sexe :
Ville : Fonsorbes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Plantage de la tv, plus de net, je reboot la Freebox et depuis 10min, le cadre tourne toujours... (une maj me semble t'il )
Je l'espère !!
Rdv ces prochains soir pour voir le résultat |
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| Posté le: Jeudi 4 Novembre 2010 08:26:33
NRA : GEX01
(Gex) V2
Ligne : 1418 m (21 dB)
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sodapop
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Oct 2010
Messages : 29
Sexe :
Ville : Gex
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ce matin, à 8h20 je fais un test de débit: 175 ko/s au lieu de 1200 ko/s habituellement à ces heures "creuses"...
C'est sûr que si Free se met à brider le débit pour résoudre les problèmes de télé, on est sauvés !!!
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| Posté le: Jeudi 4 Novembre 2010 13:08:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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timal84
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Sep 2004
Messages : 277
Sexe :
Ville : Saint-Cyprien
Forfait : Freebox Optique
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| timal84 a écrit: | Bonjour
J'ai aussi le meme problème: freeze, pixel, gel de l'image/son, tout les 15/30 secondes, idem sur les chaines payantes et enregistrements sur le HD.
Cela dure depuis plus de deux semaines
J'ai rebooté plusieurs fois les 2 boitiers,mais le probleme persiste.
Ma config n'a pas changé depuis l'installation d'origine avec les freeplugs depuis plus d'un an.
Peut etre un freeplugs defaillant ?
Je n'ai pas testé avec une liaison ethernet, car trop éloigné.
J'ai le freeze sur toutes les chaines, meme en debit standard ou bas débit...lol
J'ai noté que ce problème s'atténue fortement tard dans la soirée, ou tot le matin...
D'apres vous, dois je signaler ce problème à Free... Ou bien un Corp peut il faire quelque chose ?
Merci pour votre aide !
Thierry |
Bonjour,
J'ai contacté le sav tchat de Free, voila leur réponse:
[13h45] Assistance: Si le souci continue à se présenter, il est possible de modifier la gestion du flux ADSL reçu de manière à stabiliser la réception de la télévision sur la Freebox. Pour cela, il suffit de choisir le mode Sérénité en réglant l'option relative au réglage du ping disponible sur la console d'administration personnalisée de notre portail.
[13h47] Assistance: Pour modifier le ping, vous devez vous connecter à votre interface de gestion (Mon compte). A la rubrique Internet, cliquez sur le lien Réglage du ping (fastpath)
C'est ce que j'ai fait 1er constat depuis une demi heure, plus de gel de l'image, mais toujours pixel et freeze... Donc pas le top !
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Le Bout du Monde et le Fond du Jardin contiennent la même Quantité de Merveilles
J.Bordin |
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| Posté le: Jeudi 4 Novembre 2010 14:00:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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malcomx34
Intéressé
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Inscrit le : 18 Aoû 2009
Messages : 98
Sexe :
Ville : Jacou
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Freebox Mini 4k |
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| Posté le: Jeudi 4 Novembre 2010 16:44:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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logexol
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Oct 2010
Messages : 3
Sexe :
Ville : GEX
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Hier soir la TV a fonctionné correctement sur Gex (enfin au moins pour moi) ...
ça à l'air assez aléatoire en fait... mais hier au moi c'est resté correct...
Un début de solution peut-être ?
Ha oui, j'oubliais aussi ... la Freebox a fait un update après reeboot ! |
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Dernière édition par logexol le Jeudi 4 Novembre 2010 16:47:03; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 4 Novembre 2010 21:06:55
NRA : FER01
(Ornex) V2
Ligne : 1185 m (17 dB)
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zonzon1973
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Jan 2010
Messages : 90
Sexe :
Ville : Ferney-Voltaire
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| timal84 a écrit: | | timal84 a écrit: | Bonjour
J'ai aussi le meme problème: freeze, pixel, gel de l'image/son, tout les 15/30 secondes, idem sur les chaines payantes et enregistrements sur le HD.
Cela dure depuis plus de deux semaines
J'ai rebooté plusieurs fois les 2 boitiers,mais le probleme persiste.
Ma config n'a pas changé depuis l'installation d'origine avec les freeplugs depuis plus d'un an.
Peut etre un freeplugs defaillant ?
Je n'ai pas testé avec une liaison ethernet, car trop éloigné.
J'ai le freeze sur toutes les chaines, meme en debit standard ou bas débit...lol
J'ai noté que ce problème s'atténue fortement tard dans la soirée, ou tot le matin...
D'apres vous, dois je signaler ce problème à Free... Ou bien un Corp peut il faire quelque chose ?
Merci pour votre aide !
Thierry |
Bonjour,
J'ai contacté le sav tchat de Free, voila leur réponse:
[13h45] Assistance: Si le souci continue à se présenter, il est possible de modifier la gestion du flux ADSL reçu de manière à stabiliser la réception de la télévision sur la Freebox. Pour cela, il suffit de choisir le mode Sérénité en réglant l'option relative au réglage du ping disponible sur la console d'administration personnalisée de notre portail.
[13h47] Assistance: Pour modifier le ping, vous devez vous connecter à votre interface de gestion (Mon compte). A la rubrique Internet, cliquez sur le lien Réglage du ping (fastpath)
C'est ce que j'ai fait 1er constat depuis une demi heure, plus de gel de l'image, mais toujours pixel et freeze... Donc pas le top !
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Je ne voudrais pas vous prendre de vitesse, mais le changement de mode a été discuté il y a plusieurs semaines déjà sur ce topic, et concernant le problème de Freezes le soir et le week-end dont on parle ici, il est clair que ça ne sert qu'à faire patienter les clients (en restant gentil).
D'ailleurs à tous ceux qui viennent greffer leur problème sur celui-ci, merci de parcourir un peu l'historique certes long, mais plein d'enseignements (il me semble) avant de le faire, et avant d'avancer trop de questions basiques.
Merci.
Ciao
M |
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Freenaute depuis 1999 |
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| Posté le: Jeudi 4 Novembre 2010 21:09:56
NRA : FER01
(Ornex) V2
Ligne : 1185 m (17 dB)
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zonzon1973
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Jan 2010
Messages : 90
Sexe :
Ville : Ferney-Voltaire
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| logexol a écrit: | Hier soir la TV a fonctionné correctement sur Gex (enfin au moins pour moi) ...
ça à l'air assez aléatoire en fait... mais hier au moi c'est resté correct...
Un début de solution peut-être ?
Ha oui, j'oubliais aussi ... la Freebox a fait un update après reeboot ! |
Dans le cadre d'une communication inexistante de Free, on peut se demander comment on saura que le problème est résolu.
Restons donc sur nos positions initiales svp : attendons de ne pas avoir de problèmes du tout pendant plusieurs jours, disons une semaine pleine pour contenir un week-end complet.
En tout cas chez moi, on est encore loin du compte.
Ciao
M |
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Freenaute depuis 1999 |
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| Posté le: Vendredi 5 Novembre 2010 07:04:46
NRA : DIV01
(Divonne Les Bains) V2
Ligne : 150 m (2 dB)
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papacorail
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Nov 2010
Messages : 16
Sexe :
Ville : divonne les bains
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !
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hello
sur le DIV01 : je suis aller voir des techniciens qui intervenaient sur le NRA DIV 01(le 3/11). Ils m'ont expliqué qu'ils intervenaient pour Free.
Installation de divers matériels. Le nombre croissant de nouveaux abonnés Free a explosé en 6 mois. Le hard ne suit plus aux heures de pointes. C'était tellement logique.
Effectivement depuis mercredi 20 h30, c est nickel comme avant. J en atteste.
Laissez vos réglages et config en paix. Seul Free peut quelque chose.
A +.
Mes coordonnées en MP |
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| Posté le: Vendredi 5 Novembre 2010 16:49:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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timal84
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Sep 2004
Messages : 277
Sexe :
Ville : Saint-Cyprien
Forfait : Freebox Optique
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| timal84 a écrit: | | timal84 a écrit: | Bonjour
J'ai aussi le meme problème: freeze, pixel, gel de l'image/son, tout les 15/30 secondes, idem sur les chaines payantes et enregistrements sur le HD.
Cela dure depuis plus de deux semaines
J'ai rebooté plusieurs fois les 2 boitiers,mais le probleme persiste.
Ma config n'a pas changé depuis l'installation d'origine avec les freeplugs depuis plus d'un an.
Peut etre un freeplugs defaillant ?
Je n'ai pas testé avec une liaison ethernet, car trop éloigné.
J'ai le freeze sur toutes les chaines, meme en debit standard ou bas débit...lol
J'ai noté que ce problème s'atténue fortement tard dans la soirée, ou tot le matin...
D'apres vous, dois je signaler ce problème à Free... Ou bien un Corp peut il faire quelque chose ?
Merci pour votre aide !
Thierry |
Bonjour,
J'ai contacté le sav tchat de Free, voila leur réponse:
[13h45] Assistance: Si le souci continue à se présenter, il est possible de modifier la gestion du flux ADSL reçu de manière à stabiliser la réception de la télévision sur la Freebox. Pour cela, il suffit de choisir le mode Sérénité en réglant l'option relative au réglage du ping disponible sur la console d'administration personnalisée de notre portail.
[13h47] Assistance: Pour modifier le ping, vous devez vous connecter à votre interface de gestion (Mon compte). A la rubrique Internet, cliquez sur le lien Réglage du ping (fastpath)
C'est ce que j'ai fait 1er constat depuis une demi heure, plus de gel de l'image, mais toujours pixel et freeze... Donc pas le top !
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Depuis ce matin tout est ok... Miracle, hasard ou bonne manip conseillée par l'assistance ?...
Mais gardons la tete froide et attendons le verdict final d'ici une semaine ! |
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Le Bout du Monde et le Fond du Jardin contiennent la même Quantité de Merveilles
J.Bordin |
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| Posté le: Vendredi 5 Novembre 2010 17:23:11
NRA : DIV01
(Divonne Les Bains) V2
Ligne : 150 m (2 dB)
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papacorail
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Nov 2010
Messages : 16
Sexe :
Ville : divonne les bains
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !
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bonjour
le coup du mode "sérénité ! ils nous l'ont tous fait ! effectivement, ça peut le faire, et tant mieux pour toi !
Perso , j ai eu droit au réglage du ping, liaison ethernet, boitier HD qui chauffe, reboot, inversion des plugs, box HD en position vertical, recherche d"éléments qui perturberaient à partir de 20 h30,technicien à domicile à 49 € prélevé contre ma volonté et tout ça pour rien.
Comme par hasard, ça marche nickel depuis 3jours, depuis l intervention de techniciens sur le NRA DIV 01
donnes nous la suite, mais on la connait.......
A + ! tiens nous au jus
papacorail |
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