Baisse importante du débit en journée sur CHE78

Calico · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Je poste pour un ami (son numéro de ligne est indiqué dans le profil).

Celui-ci s'est abonné depuis peu à Free suite à un emménagement dans la ville du Chesnay. Il a opté pour une Freebox v6 et il était fier d'être à seulement quelques centaines de mètres du NRA CHE78.

Les débits de synchronisation semblent très élevées (plus de 21000 kbps d'après l'interface de sa Freebox v6), mais en réalité, il ne dépasse jamais en journée que 100 Ko/s voire même 30 ou 40 Ko/s quand le pire des cas lors de téléchargements, que ce soit en Ethernet ou en Wi-Fi. La télé via Free semble quant à elle semble toujours OK.

Il a pu vérifier qu'à partir de 23h00 environ, le débit revenait progressivement à la normale.

Les tests ont également été effectués sur un téléchargement depuis le FTP de Free ftp.Free.fr.

Simple supposition : y'aurait-il par hasard un souci de saturation sur ce NRA ?
Les projets de raccordement via fibre semblent dans les tuyaux au vu de certains messages, mais en attendant, si un souci de saturation se pose déjà en ADSL, j'imagine que ça ne pourrait qu'être pire une fois fibré.

En vous remerciant pour votre retour.

Calico · Intéressé **Hors-ligne**

gougil · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
je suis moi même au chesnay, a 935 m du NRA et j'observe le même problème depuis 1 ou 2 mois:
le trafic fluctue fortement et baisse notamment de 15Mb à 2Mb (il y a une heure)
Cela intervient souvent le soir et aussi le week end.
Je n'avais pas ce problème avant (chez Free depuis 5 ans à cette adresse).

En regardant sur le site de grenouille.comm je me suis aperçu qu'il y avait une autre personne exactement dans mon cas (philig13 à versailles) :
http://grenouille.com/graph/in.....2011-04-01

Ce qui est impressionnant c'est qu'il subit le même ralentissement que moi à l'heure où je vous écrit (et depuis 22h) !
Il est passé de 2Mo/s à 250ko/s ce soir au moment où je passais de 1.5Mo/s à 200ko/s !!

Je pense qu'il y a donc réellement un problème sur le débit au Chesnay...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Cela ressemble à un souci sur un équipement Free comme il y en a eu sur d'autres NRA
(fibre sous dimensionnée, routeur "fatigué", alimentation ou carte défectueuse, ...)
Parmi les exemples récents : TUL38, SFO69, région de Remiremont, région Marseille-Aix-Toulon,
ou même sur Paris sud-est il y a quelques semaines :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=231064

Dans un premier temps, il faut rassembler le maximum de statistiques en demandant à toutes les personnes impactées de s'inscrire sur la Grenouille.
Indiquer comme :

Laisser tourner le logiciel si possible 24h/24 7j/7, en connexion Ethernet et sans TV active pour ne pas trop fausser les statistiques.

L'ouverture d'un sujet sur le Forum de la Grenouille peut aussi s'avérer très utile :
nico13 est particulièrement efficace sur ce type de problème (merci à elle)

Contacter par MP les 70 Adufiens du NRA pour les inciter à venir témoigner ici :
https://www.aduf.org/recherche_nra.php?nra=CHE78
(surtout les plus actifs sur le forum)

Vérifier aussi si seul CHE78 est concerné ou bien si d'autres NRA proches sont aussi touchés.

Une autre information peut être utile :
un traceroute sur www.Free.fr lorsque le débit mesuré par la Grenouille est au plus bas.
Ca permet parfois de déterminer à quel niveau se situe le problème.

En pratique, il est inutile de s'énerver avec la HotLine qui n'est pas compétente pour ce type de problème
C'est le service de supervision du réseau qui s'en occupe (et qui est souvent déjà au courant)
La HotLine ne peut que faire remonter l'info.

Calico · Intéressé **Hors-ligne**

Pour info après plusieurs mois, le problème est toujours d'actualité sur ce NRA...

butcher34 · Habitué **Hors-ligne**

bienvenue au club!!! idem pour moi depuis le mois de février Mad

Lugdunum_75 · Nouveau **Hors-ligne**

oui nouvelle freenaute, j'ai le même souci et ce soir erreur 500 sur la TV... je vais me coucher tôt !!! problème de serveur interne...
est-ce qu'on va avoir un jour ou l'autre les débits annoncés ??
si ça continue comme ça, je file de nouveau chez Numéricable à la fin de mon engagement...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je viens d'ouvrir un sujet sur le forum de la Grenouille :

http://forums.grenouille.com/i.....pic=118342

Il n'y a pas assez d'utilisateurs motivés pour témoigner Crying or Very sad

Lugdunum_75 · Nouveau **Hors-ligne**

en regardant d'autres posts avec ce problème de débit, Aurell, Corp Free a demandé à un freenaute de faire un traceroute complet jusqu'à chez Free.
Je l'ai donc fait et voici le résultat:

-traceroute to Free.fr (212.27.48.10), 64 hops max, 40 byte packets
1 192.168.0.254 (192.168.0.254) 1.458 ms 0.773 ms 0.683 ms
2 88.174.197.254 (88.174.197.254) 20.362 ms 19.631 ms 20.533 ms
3 * * 213.228.8.254 (213.228.8.254) 18.947 ms
4 th2-crs16-1-be1011.intf.routers.proxad.net (212.27.50.21) 21.812 ms 23.549 ms 22.313 ms
5 bzn-6k-sys-po21.intf.routers.proxad.net (212.27.50.6) 19.777 ms 22.514 ms 20.378 ms
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
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11 * * *
12 * * *
13 * * *
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16 * * *

si là y'a pas un souci !!!!!

rhada · Intéressé **Hors-ligne**

tu l'as vu dans notre topic ? pour cergy ? y'a ptet un problème au niveau des routeurs de bezon... je sais pas

Lugdunum_75 · Nouveau **Hors-ligne**

oui c en haut de la dernière page où Aurell demande un traceroute complet

rhada · Intéressé **Hors-ligne**

non mais y'a vraiment un problème là parce prenons l'exemple de cergy y'a 3 type de NRA pour couvir toute la ville :

- CRJ95 ===> aucun impact mon père y est et niquel
- G5Y95 ===> c'est le bordel depuis l'incident du mois d'avril 2011
-HAZ95 ===> RAZ d'apres les grenouilles des gens connectés

Faut faire quoi pour que Free se bouge les fesses ?

Lugdunum_75 · Nouveau **Hors-ligne**

on a ouvert un post sur 2 sites, ici et grenouille.
On fait des mesures et on les balancera à Free quand on en aura suffisamment et il faut un max de genre sur le même NRA pour démontrer le problème à Free.
J'ai eu la chance de discuter sur le chat de freenews avec un Corp qui a remonté mon problème de débit et le fait que je n'ai plus de TV. Ils ont ouvert un ticket d'incident mais évidemment pas de souci sur leurs équipements. Ils cherchent d'où ça peut venir mais bon, je n'y crois pas trop... Je vais retourner chez Num et mon problème sera réglé...

rhada · Intéressé **Hors-ligne**

je pense faire la même chose que toi...... le truc qui me chagrine ce sont les NRA impactés....

Lugdunum_75 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci ArnaudT de reprendre le fil de notre discussion ici...
j'ai téléchargé SoftPlug, comme je suis sous Mac, ça va prendre un peu plus de temps pour vous donner les résultat, mais je fais ça de suite.
Désolée pour l'énervement hier soir mais je commence sérieusement à péter un plomb, je sais que vous n'y êtes pour rien et que vous faites tout pour trouver la panne mais vous en conviendrez que c'est rageant...