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  Posté le: Dimanche 29 Mai 2011 19:36:38
NRA : DOU59
(Douai) V2   
Ligne : 1968 m (29 dB)
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pish59
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2011
Messages : 64
Sexe : 
Ville : douai
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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bonjour,
j'ai plusieurs questions qui me trotte dans la tête!!
j'ai suivi la procédure de déménagement, quand j'ai mis ma future adresse. il me dit mr .... est l'ancien occupant, hors je ne connais pas l'ancien locataire!
1ere question: j'ai validé cette adresse , est ce le bon choix? Free ne se trompe pas?
2eme question: comme je n'est pas du ouvrir de ligne, les délais sont plus court et pas besoin du passage de FT?
merci |
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| Posté le: Dimanche 29 Mai 2011 22:08:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nico13
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 2988
Sexe : 
Ville : La Teste de Buch
Forfait : Non abonné à Free
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S'il t'a été proposé Total Freebox NDI à la bonne adresse, c'est ok.
Le délai en NDI est le même que celui d'une inscription sur ligne active. Dans tous les cas, c'est FT qui effectue le câblage. |
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| Posté le: Dimanche 29 Mai 2011 22:40:25
NRA : PAR69
(Lyon 7eme) V2
Ligne : 2539 m (38 dB)
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KAREVA
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Mai 2011
Messages : 1
Sexe :
Ville : LYON
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !
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| Bonjour, j'ai fait ma demande de déménagement le 17 mars 11 via le 1044. Le 1er Avril, lorsque j'ai emménagé dans mon nouveau logement, je n'ai pas réussi à me connecter. Je n'ai pas pu me servir du téléphone, (Free m'a transmis un numéro qui n'est pas utilisable), ni d'internet, ni la télévision. Ce n'est qu'à partir du 29 Avril, en fin d'après-midi après le passage de France Télécom que j'ai pu enfin profiter de mon abonnement. Pendant un mois je n'ai pas pu utiliser mon abonnement chez Free ni à CANAL SATELLITE. J'ai demandé à Free le remboursement du mois non utilisé (problème provenant de Free), il m'ont dédommagé de 24,94 €. Ce montant ne correspond pas à ma mensualité, de plus je leur ai demandé le remboursement de CANAL SATELLITE leur précisant que dû à leur panne je n'ai pas pu me connecter chez eux. Lorsque j'ai d'ailleurs contacté CANAL SAT. ils m'ont conseillé de me rapprocher de Free pour obtenir le remboursement car de leur côté tout fonctionnait. Que dois-je faire pour obtenir le remboursement? Je vous remercie pour votre réponse. |
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| Posté le: Mercredi 1 Juin 2011 17:45:51
NRA : DOU59
(Douai) V2
Ligne : 1968 m (29 dB)
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pish59
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2011
Messages : 64
Sexe :
Ville : douai
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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bonjour, est ce normal qu'il y a une livraison de box dans mon suivi d'activation??
merci |
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| Posté le: Mercredi 1 Juin 2011 19:34:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
Oui, car la console n'est pas personnalisée pour les déménagements. Aucune Freebox n'est cependant envoyée (sauf si on a explicitement demandé la migration v5 -> v6 lors du déménagement). |
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| Posté le: Vendredi 3 Juin 2011 11:07:43
NRA : DOU59
(Douai) V2
Ligne : 1968 m (29 dB)
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pish59
(Auteur du topic)
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Ville : douai
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Freebox : N/A
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bonjour, je suis a l’étape 4. est ce que FT doit passer pour activer ma ligne??
merci |
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| Posté le: Vendredi 3 Juin 2011 13:28:19
NRA : DOU59
(Douai) V2
Ligne : 1968 m (29 dB)
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pish59
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 09 Mar 2011
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Ville : douai
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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