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  Posté le: Lundi 27 Juin 2011 21:35:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ytrezaqui
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
J'ai cassé la télécommande de ma Freebox fibre optique.
J'en ai commandé une sur la boutique Free et celle que j'ai reçu ne correspond pas à mon modèle de Freebox.
J'ai eu la hot line qui m'a dit que c'était normal car mon dossier chez Free n'est pas à jour et que pour eux j'ai une Freebox v4 !
La personne m'a indiqué qu'elle faisait remonter le problème sauf que je n'ai aucun incident d'ouvert sur ma console.
Ma box a été installé par un technicien Free et je n'ai jamais eu le boitier TV.
Donc est-ce que quelqu'un peut me dire où est-ce que je peux commander cette télécommande ?
D'avance merci.
Voilà à quoi elle ressemble :
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| Posté le: Mercredi 29 Juin 2011 11:56:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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| Vous n'avez pas renseigné votre numéro dans votre profil. |
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| Posté le: Mercredi 29 Juin 2011 16:53:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ytrezaqui
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai mis le n° FO et j'ai indiqué l'adresse MAC.
Pour info j'ai mailé l'assistance Free hier soir.
Cordialement, |
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Dernière édition par Ytrezaqui le Mercredi 29 Juin 2011 16:58:44; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 2 Juillet 2011 10:25:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ytrezaqui
(Auteur du topic)
Nouveau
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Toujours pas de réponse de la hot line qui devait me recontacter.
Toujours pas de réponse à mon mail à l'assistance.
.....
J'ai juste besoin d'une télécommande ! |
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| Posté le: Samedi 2 Juillet 2011 15:07:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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| Posté le: Samedi 2 Juillet 2011 16:34:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Bon, déjà, on vous envoi un boitier TV.
Concernant votre télécommande, je vous tiens au courant en début de semaine prochaine ... |
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| Posté le: Dimanche 3 Juillet 2011 09:00:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ytrezaqui
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Posté le: Lundi 11 Juillet 2011 20:13:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ytrezaqui
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai bien reçu le boitier TV. Ca marche nickel chrome 
Un grand merci pour votre intervention !
J'attends de vos nouvelles pour la télécommande de la box.
Il me semble qu'elle est nécessaire pour les hards reboots ?
Encore merci ! |
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| Posté le: Lundi 11 Juillet 2011 22:32:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
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| Yessss, je m'en occupe, je n'ai pas oublié. |
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| Posté le: Jeudi 1 Septembre 2011 07:34:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ytrezaqui
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Bonjour,
Un petit up car pas de news sur le sujet.
Merci. |
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| Posté le: Jeudi 1 Septembre 2011 10:28:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
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Vous n'avez rien reçu?
Pourtant, la réexpédition a l'air traitée de notre coté :s |
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| Posté le: Jeudi 1 Septembre 2011 19:22:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ytrezaqui
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Rien reçu concernant la télécommande de la box.
J'avais reçu le boitier TV mais pas la télécommande de la box.
J'étais absent du 08/08 au 29/08. |
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| Posté le: Jeudi 22 Septembre 2011 19:23:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ytrezaqui
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| Posté le: Vendredi 23 Septembre 2011 13:38:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
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| Hum, je relance nos services |
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| Posté le: Vendredi 21 Octobre 2011 07:12:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ytrezaqui
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Hello,
Toujours pas de nouvelles.
Que puis-je faire ?
Cordialement, |
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