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  Posté le: Mardi 21 Février 2012 10:58:53
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coco_atchoum
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Déc 2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Commande d'un ZTA blade S
-> ID : 12207213
-> mail : mickael.joret@Free.fr
la commande est systématiquement rejeté au moment du paiement des 11€ de la livraison :
1- Entrer du n° de ma carte
2- Redirection Vers le site de ma banque pour la vérification de la transaction (code envoyé par mail ou SMS)
3- Retour sur le site "mobile.Free.fr"
4- Message d'erreur : "Une erreur est survenu, Paiement refusé"
5- ...
PS: pas de prélèvement constaté sur mon compte |
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| Posté le: Mardi 21 Février 2012 12:26:22
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ptoso
Corp Free
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Inscrit le : 24 Fév 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
il faudrait interroger votre banque... |
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| Posté le: Mardi 21 Février 2012 15:22:31
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coco_atchoum
(Auteur du topic)
Nouveau
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ok très bien, je passe ce soir et je vous tiens au courant
Bonne soirée |
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| Posté le: Mardi 21 Février 2012 19:10:58
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coco_atchoum
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ma banque me confirme qu'il n'y a pas de problèmes. Les autres achats que j'ai pu faire avec cette méthode on tous fonctionner. Visiblement ca viendrais du site mobile.Free.fr
Pourriez vous regarder ?? |
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| Posté le: Mercredi 22 Février 2012 10:01:51
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coco_atchoum
(Auteur du topic)
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| coco_atchoum a écrit: | Ma banque me confirme qu'il n'y a pas de problèmes. Les autres achats que j'ai pu faire avec cette méthode on tous fonctionner. Visiblement ca viendrais du site mobile.Free.fr
Pourriez vous regarder ?? |
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| Posté le: Mercredi 22 Février 2012 13:52:22
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cristo_
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En effet, en relisant on a le même problème:
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=250259
Ma femme a également contacté la banque (BNP) qui nous a débloqué (aucun sms contenant le code n'avait été reçu).
Mais ensuite, il y a toujours ce problème de paiement annulé.
identifiant: 18436632 |
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| Posté le: Mercredi 22 Février 2012 14:22:34
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coco_atchoum
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si vous avez des informations supplémentaires n'hésitez pas à me faire signe  |
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2012 10:05:06
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coco_atchoum
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| pas d'info supplémentaire ? |
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2012 13:12:19
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coco_atchoum
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je viens de réessayer ... c'est toujours la même chose , le 3244 n'a pas l'air de savoir ... je trouve ça quant même hallucinant ... aucune réponse  |
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2012 16:45:23
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coco_atchoum
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| vraiment personne pour me dire où est le problème ? au pire je veux juste savoir si je peux sans risque allez acheté un téléphone ailleurs (en gros que je ne serai jamais prélévé !) |
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| Posté le: Vendredi 24 Février 2012 10:20:22
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cristo_
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alors nous avons de nouveau essayé, pour le même résultat.
en appelant le 3244 on nous confirme que les commandes ne sont pas prises en compte (donc pas de prélèvements, c'est déjà ça!)
la personne que j'ai eu m'a dit "insistez, nous avons beaucoup de demandes, il faut essayer ultérieurement"
le "ultérieurement" voulait dire plus tard dans la soirée (il devait être 19h00 quand j'ai appelé) pour éviter les heures d'affluences.
Malheureusement je n'ai pas pu tester de nouveau, mais je doute que la solution soit la bonne.
nous allons refaire une tentative ce soir je pense. |
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| Posté le: Vendredi 24 Février 2012 11:02:47
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coco_atchoum
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| je vais reessayer ce soir aussi |
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| Posté le: Vendredi 24 Février 2012 13:57:22
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coco_atchoum
(Auteur du topic)
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| je viens de re-tester ... c'est toujours pareil! pas de reponse du 3244 ... vraiment naze y a vraiment personne chez Free pour nous renseigner! ! |
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| Posté le: Samedi 25 Février 2012 09:16:53
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cristo_
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ça vient de fonctionner.
j'ai fait plusieurs tests et je pense avoir trouvé d'où vient le problème.
Ma femme a un accent dans son prénom et l'affichage lors de la commande se fait mal (théoriquement ça ne devrait pas poser de problème). du coup, quelle que soit la CB utilisée, impossible de continuer.
je viens de tester avec mon compte (sans accent) et ça a fonctionné du 1er coup (Travaillant dans l'informatique, j'aurai dû commencer par ce test finalement! les accents restent un problème dans pas mal de cas, même hors Free!)
je crois que Free a eu des problèmes de ce genre lors de l'inscription pour les forfaits... un problème qui se répète là encore avec les mobiles. malheureusement comme on ne peut pas modifier ces informations, cela risque d'être ennuyeux pour vous.
bon courage pour la suite de votre commande... |
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| Posté le: Samedi 25 Février 2012 10:43:41
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coco_atchoum
(Auteur du topic)
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| ce n'est pas grave ! de toute façon j'ai laché l'affaire et j'ai acheté un ZTE blade première génération d'occasion! et effectivement j'ai un ë dans mon prénom ... |
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