Webmail / non zimbra / dossier "commercial"

Thib · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Depuis 3 semaines, la plupart de mes mails reçus se retrouvent dans un dossier "commercial", qui n'est pas attaché au dossier "Inbox".

Je pense savoir que c'est une option Zimbra, mais je n'ai pas migré sous Zimbra.

Je veux pas que mes mails se retrouvent dans ce répertoire non sollicité. J'ai envoyé un mail au service technique de Free, mais sans réponse depuis 2 semaines !

Avez vous déjà eu ce problème, quelles sont les solutions ?

Merci

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ouvre la BAL du compte sur webmail.Free.fr

Dans Paramètres regarde les Filtres et désactive-les.

imp.Free.fr sera remplacé par webmail.Free.fr à la fin de la période de tests en cours.

Thib · Nouveau **Hors-ligne**

Good, merci, c'était bien cela.
Mais je ne comprends, je vais jamais consulter mes mails via roundcube, je vais toujours vers via l'imp.
Peut-être y ai-je accédé une fois (quand l'imp ne répondu plus), et cela a mis en place automatiquement ces filtres.
En tout merci pour votre aides.
A bientôt.

perpendiculaire · Nouveau **Hors-ligne**

BONJOUR
j ai le mème soucis depuis une semaine sur mon adresse mail je recois plus mon courrier dans inbox j ai donc farfoullez et jai remarquer qu il ma creez un fichier reseaux sociau et un commercial mais email si trouve si je veux les recevoir sur ootlook je dois les reglisser dans le fichier inbox j ai déjà regarder les filtre mais rien n’es activer que faire merci Crying or Very sad

Thib · Nouveau **Hors-ligne**

La réponse d'Abel99 a solutionné mon problème. C'est a priori le même que moi, alors ...
Cordialement

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Free active par défaut les 3 filtres, même sans avoir utilisé webmail.Free.fr

Depuis ce nouveau webmail,
- aller dans Paramètres / Filtres
- pour chaque filtre, cocher la case "Désactiver le filtre" ET "Enregistrer" pour valider

dans la colonne "Filtres", chaque filtre doit être suivi de " (Désactivé) "

PS : pour certains comptes, je n'ai pas accès aux filtres.
Il y a une erreur

perpendiculaire · Nouveau **Hors-ligne**

Merci..... Merci...... Merci ... ça marche pour moi désactiver les filtre tout et revenue normal Very Happy

turlu · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai le même soucis avec le dossier "commercial" je n'ai pas le dossier réseaux sociaux" ce qui est très embêtant c'est que les messages de pole emploi s'y trouve Sad

heureusement que je me suis inquiété de ne plus rien recevoir et par hasard j'ai regardé le web mail et remarqué ça...

Bref j'ai essayé d'appliquer la solution mais je n'ai pas de case "désactiver le filtre" alors si une personne a la solution merci!

ps: je n'avais pas migrer sous zimbra et maintenant que c'est fait je ne peux pas non plus car j'ai "impossible de se connecter au serveur siev"

Bref je ne veux pas de zimbra puisque j'utilise thunderbird qui me satisfait pleinement mais je me suis senti obliger de faire cette migration pour supprimer les maudits filtres imposés et maintenant je ne peut même plus accéder à l'ancien webmail lol

merci de votre aide

Cordialement

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour le souci d'accès au serveur sieve, pas de solution trouvée pour l'instant ...

Par contre, tu devrais pouvoir transférer les messages depuis le dossier "Commercial" vers "Inbox"
et les récupérer dans Thunderbird.

Fonction "Déplacer vers" dans webmail.Free.fr
ou "Déplacer" dans zimbra.Free.fr

thf34 · Nouveau **Hors-ligne**

Problème identique : création d'un dossier COMMERCIAL qui reçoit les mails de type commercial.
Ce problème est survenu sans doute après le passage en Windows 10.
Je suis en IMP et non en ZIMBRA.
J'ai supprimé tous les filtres sur le compte.
Ceci n' a aucun effet.
Un seul de mes comptes est concerné par le problème
Le service assistance téléphonique de Free me dit que tout est normal.
Merci de votre aide

turlu · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci abel99 j'ai résolu le problème.

J'ai réussi je ne sais pas par qu'elle miracle accéder au webmail zimbra (je ne peut plus maintenant .....) et j'ai transféré les messages du dossier "commercial" vers "inbox" ensuite j'ai simplement supprimer le dossier commercial et je reçois maintenant les mails.

Ce qui est aberrant mais conforme à l'image de Free c'est qu'il n'y a aucune communication et quand on les appelles tout est normal ...... ça ne couterait pas grand chose d'envoyer un mail pour expliquer ça et on aurait le choix d’accepter ou pas....j'imagine même pas la mamie du Cantal face à ce problème...

Bref dernière chose est il possible de supprimer zimbra car ça à l'air d'être un truc de ... avec beaucoup de problème régulier (comme aujourd'hui impossible de se connecter au webmail..

Cordialement

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

bernie38 · Connaisseur **Hors-ligne**

Salut.

J'ai moi aussi pu désactiver les filtres, et tout fonctionne.

Merci Abel !

thf34 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous
Ca marche aussi pour moi.
J'ai utilisé FIREFOX car avec INTERNET EXPLORER rien ne fonctionne.

Hableur · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, je viens aussi de découvrir ce piège. Le dossier commercial contenait une centaine de mails, dont certains que j'attendais depuis des semaines (sur Thunderbird), et dont la non-réception aurait pu avoir des conséquences désastreuses.

Honte sur Free, je suis furax, il y aurait de quoi faire un procès.

J'ai migré le compte sous Zimbra, j'ai vidé le dossier commercial et je l'ai détruit. Je n'ai pas vu de filtres cochés dans les options. J'espère que ça suffira ?

Il apparaît que Free n'est pas adapté à un usage professionnel...

Cordialement