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  Posté le: Vendredi 16 Juin 2017 23:41:17
NRA : NVL45
(Neuville Aux Bois) V2   
Ligne : 3306 m (49 dB)
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razstore
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mai 2013
Messages : 12
Sexe : 
Ville : Neuville Aux Bois
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Je fais appel a vous concernant ma ligne, qui a été coupé par inadvertance par mon voisin, en taillant sa haie !!!
En effet le fil, lors de la dernière intervention de France télécom, dépassait dans sa haie.
Mon voisin a donc téléphoné chez Orange, qui lui répondu que je n'était pas abonné chez eux et qu'il n'intervenait pas.
Il est d'accord pour faire fonctionné son assurance !!!
Mais comment faire déplacer Orange sans encore attendre 1 mois ou voir 3 mois ?
Je suis donc encore dans l'impasse avec tous les déboires que j'ai eu l'année dernière "3 mois sans internet,tv et téléphone" !!!
Que puis je faire ?
merci |
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| Posté le: Samedi 17 Juin 2017 06:19:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Déjà appelle la hotline et ouvre un ticket incident pour ta ligne.
Aille ! pour le signalement auprès d'Orange, il aurait été possible directement, mais il aurait fallu le signaler en temps que témoin , uniquement témoin (on a vu un câble de téléphone coupé) sans citer à aucun moment un abonné, une ligne !
On pouvait d'ailleurs faire le signalement via l'application de son smartphone 1013.fr et prendre une photo pour le signalement.
http://www.busyspider.fr/Actu/.....ements.php
Le câble coupé est sur la voie publique ? ou bien dans une partie privative ? |
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| Posté le: Samedi 17 Juin 2017 06:53:04
NRA : NVL45
(Neuville Aux Bois) V2
Ligne : 3306 m (49 dB)
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razstore
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mai 2013
Messages : 12
Sexe :
Ville : Neuville Aux Bois
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide !!!
Oui j'ai un ticket d'ouvert chez Free.
Oui le fil coupé est sur la voie publique
En fait en 2016, il y a eu une intervention Orange et ils n'ont pas remis les collier de fixation sur le poteau.
Comme il n'était plus tendu, avec le vent il est rentré dans la haie. |
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Dernière édition par razstore le Samedi 17 Juin 2017 06:54:57; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 17 Juin 2017 08:49:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Oui donc 'est dommage pour le signalement déjà fait ..
En tant que témoin il aurait eu des chances d'être pris en compte. Là pour signaler un abonné Free en panne, non, ce n'est pas le but de ce signalement  |
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| Posté le: Samedi 17 Juin 2017 21:47:19
NRA : NVL45
(Neuville Aux Bois) V2
Ligne : 3306 m (49 dB)
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razstore
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mai 2013
Messages : 12
Sexe :
Ville : Neuville Aux Bois
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Merci
Donc il n'y a plus qu'a attendre le ticket de Free !!!
La j'ai rebranché les fils par couleur et cela fonctionne !!!
Mais dés qu'il va tomber de l'eau ça ne va pas être cool !!! |
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| Posté le: Samedi 17 Juin 2017 22:44:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| razstore a écrit: | La j'ai rebranché les fils par couleur et cela fonctionne !!!
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Ahh si tu as fait une réparation, même de fortune, tu n'as aucune chance qu'un ticket incident s'ouvre et encore moins que FT (Orange) intervienne !
Une connexion qui a la continuité électrique est détectée comme fonctionnelle.
Laisse la coupure comme a l'initiale et dépanne toi en connexion mobile (partage de connexion avec ton smartphone )
Sinon, si tu as d'autres abonnés Free dans le coin, pas trop loin, demande à la hotline des identifiants Freewifi |
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| Posté le: Dimanche 18 Juin 2017 07:29:48
NRA : NVL45
(Neuville Aux Bois) V2
Ligne : 3306 m (49 dB)
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razstore
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mai 2013
Messages : 12
Sexe :
Ville : Neuville Aux Bois
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Non pas d'abonné Free à part moi, que des Orange sur 7 maisons
Je suis dans une impasse en campagne !!!
Je suis un retraité de 65 ans
L'année dernière, j'ai attendu 3 mois pour que l'on me répare Free et Orange se renvoyais la balle !!!
Plus TV !!!
En plus, panne juste au match d'ouverture de la Coupe d'Europe des Nations et en plus les Jeux Olympique
J'ai été obligé de saisir le Médiateur Numérique et la Orange a été obligé de faire les travaux
Ils ont changé tous les fils de ma ligne "2h de travail à 2"
Autrement j'ai trotteur mais en 3g c'est pas cool !!!
On verra bien !!!
S'il faut ressaisir le médiateur, je le ferais !!!
Je comprends pas la, c'est un accident !!!
Ils font payé et puis c'est tout !!!
Je ne vois pas ou est le problème !!! |
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| Posté le: Dimanche 18 Juin 2017 07:42:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33830
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Pour éviter les mauvais contacts par temps humide, effectue un raccord avec des scotchlocks
et fixe la ligne contre le poteau : ça tiendra aussi bien que ce que ferait Orange  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2017 09:51:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mai 2005
Messages : 2777
Sexe :
Ville : Le Versoud (38)
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : N/A
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Bonjour,
| abel99 a écrit: | Pour éviter les mauvais contacts par temps humide, effectue un raccord avec des scotchlocks
et fixe la ligne contre le poteau : ça tiendra aussi bien que ce que ferait Orange |
Autre solution efficace, souder les fils couleur par couleur puis isoler avec gaine thermorétractable sur fil puis sur câble.
Attention, passer la gaine avant de raccorder.
Personnellement, j'ai une confiance très limité envers le scotchlock qui rajoute un risque de mauvais contact. |
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_________________
1 client satisfait = 1 client de gagné, 1 client insatisfait = 10 clients de perdus.
_________________
Téléphonie Freebox : voir ma proposition de verrouillage de la ligne téléphonique
Protection de la Freebox contre les surtension : voir mes solutions
Merci à la VieuxGeoBox toujours fidèle depuis 2005.
Freebox : Freebox Révolution (V6) - NRA : DOM38 (Domene) V2 - Ligne : 3394 m (39 dB) |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2017 12:15:07
NRA : NVL45
(Neuville Aux Bois) V2
Ligne : 3306 m (49 dB)
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razstore
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mai 2013
Messages : 12
Sexe :
Ville : Neuville Aux Bois
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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