Freebox perdue a la poste depuis debut mars

luigi38 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Si un corp vient à passer ce serait bien sympas car je ne sais quel recours utiliser.

Une amie s'est inscrit fin fevrier, et sa Freebox s'est perdue au centre de tri (ou au bureau de poste) depuis le 2 mars.
Depuis, la poste et la hotline se renvoi la responsabilite mais rien n'a bougé.

Est-ce que l'un d'entre vous a vécu le même genre d'expérience et connait un moyen d'avoir une Freebox?
Ou un corp venant à passer dans le coin pourrait-il faire en sorte qu'un autre envoi soit fait?

Merci par avance pour votre aide,
Luigi.

luigi38 · Nouveau **Hors-ligne**

personne dans le coin?

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

luigi38 · Nouveau **Hors-ligne**

il est clair que depuis le temps qu'elle attends elle n'est pas à quelques minutes ni même heure près. Very Happy

ViCk latereur · Connaisseur **Hors-ligne**

dans le cas de ton amis Free a du faire une enquete geopost pour voire se qui sais passer

normalement il faut 21 jour a compter le jours de l'ouverture de l'enquete

mais il est claire que la faute est a la poste car sais eux quil l'ont perdu dans leur centre

luigi38 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci ViCk,

c'est ce qu'elle a fait mais bon apres tant de semaines, j'ai l'impression qu'il ne reste plus beaucoup d'espoir ...

N'y a t'il pas un delai maxi pour une enquete? la situation ne peut pas rester comme ça indefiniment!

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

booty · Régulier **Hors-ligne**

Personellement j'ai lu que la loi indique un délai de 10 jours auquels on ajoute les week-end, jours fériés etc. Mais là , du fait qu'il y a enquète, celà ralonge d'autant le delai. Bon dans ce cas, il est vrai que ça commence à faire long !

hectoralex · Affirmé **Hors-ligne**

mon avis :

1- elle ne doit rien à Free car elle n'a jamais pris en charge le matériel

2- si pas de réaction de la part du FAI, elle résilie...(lettre avec AR pour demande d'envoi d'un nouveau modem sous 7 jours: si pas d'envoie sous 7 jours = résilation et annulation des prélévements)

cela reste un problème entre Free et la poste.

ViCk latereur · Connaisseur **Hors-ligne**

la poste pour les recherche sais 21 jours maxi

luigi38 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci à tous pour vos réponse,

je vais opter pour la solution de hectoralex et je vous tiendrais au courant du résultat ça pourra servir à d'autres.

Encore merci,
Luigi.

luigi38 · Nouveau **Hors-ligne**

salut à tous,

Je suis en train de preparer le courrier de mise en demeure de Free pour la mise à disposition d'une Freebox dans les meilleurs delais sous menace de resiliation.
N'étant pas sûr que cela puisse avoir un quelconque résultat, je me demandais si par hasard quelques CORPs se balader encore dans le coin et pourrait jeter un oeil à mon problème ou s'ils se font de plus en plus rare?

Merci,
Luigi.

ViCk latereur · Connaisseur **Hors-ligne**

normalement ton amie telephone a Free leur dit que il faut pas deux mois pour faire une enquete sais 21jours c'est les meme delais pour tout le monde

donc comme les 21jours sont ecoulé soit il renvoie la Freebox soit elle resilie sans frais a leur tort exclusif

maintenant faut quelle passe a la menace sais le seul moyen et quelle pete un cable il vont comprendre

jeromefer · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous

Je suis exactement dans la meme situation.
La poste a perdue le colis de la Freebox depuis 15 jours.
Je n'ai rien receptionne.
Il faut atendre une enquete me dit on !! attendre encore 2 mois c'est long sans telephone ni internet .
Surtout lorsque l'on atend deja depuis presque 2 mois !

Comment s'est finie l'affaire pour votre amie ??

Que faire a part resilier et payer les 90 euros ??

Je me sens vraiment seule et demuni !!

Merci

Jerome