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  Posté le: Mardi 23 Mai 2006 18:44:23
NRA : MOY02
(Moy De L'aisne)  
Ligne : 818 m (12 dB)
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xav80
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Sexe : 
Ville : moy de l'aisne
Forfait : Freebox 2432 Kbits (2048)
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Bonjour...
je n'ai pas encore reçu ma Freebox, mais je vois que ma ligne se synchronise depuis hier... je peux deja me connecter avec mon ancien modem adsl ou pas?
Les login est mot de apsse sont les meme que pour mon suivi d'activation?
bon par contre... toujours le meme probleme dans mon suivi d'activation... passé de l'etape 4 à l'etape 2  et où personne ne sais me repondre... si quelqu'un est dans le meme cas, merci de se manifester... (cf : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=61349 )
Merci. |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2006 18:48:08
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Il faut être à l'étape 6 pour pouvoir te connecter.
Le login est ton_tel@freeadsl |
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Mat
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2006 19:32:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| xav80 a écrit: | Bonjour...
je n'ai pas encore reçu ma Freebox, mais je vois que ma ligne se synchronise depuis hier... je peux deja me connecter avec mon ancien modem adsl ou pas?
Les login est mot de apsse sont les meme que pour mon suivi d'activation?
bon par contre... toujours le meme probleme dans mon suivi d'activation... passé de l'etape 4 à l'etape 2 et où personne ne sais me repondre... si quelqu'un est dans le meme cas, merci de se manifester... (cf : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=61349 )
Merci. |
Bonjour
si vous parlez du num de tél | Equipe de modération: | Merci de ne pas indiquer de numéros en clair sur le forum,
surtout quand le client ne l'a pas donné lui même en clair ! | vous etes en étape 2 . La procédure de validation
avant de pouvoir vous connecter compte 6 étapes. |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2006 19:33:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bonsoir
J 'ai accedé a votre fiche d 'abonné ;dans le suivi de votre commande chez France Telecom l'abonnement
n 'est pas =ok autrement dit votre ligne est en cours de construction au prés de l 'opérateur historique .
je vous invite a patienter quelques jours pour beneficier de votre connexion adsl.
passez une agreable soirée |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2006 19:47:58
NRA : MOY02
(Moy De L'aisne)
Ligne : 818 m (12 dB)
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xav80
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dans ce cas, expliquez moi pourquoi j'etait en etape 4 la semaine derniere sur le suivi en ligne...
et que maintenant, mon modem est synchronisé malgres que ma ligne n'es pas construite...
Je veux une explication. Car si personne ne bouge, je vais rester avec une ligne activé chez France Telecom et de votre coté vous allez toujours me dire: "votre ligne n'est pas active patienté" ... et je vais rester des mois en etape 2... si personne ne bouge. Car là, y'a un bug...
Comment voulez vous que ce que vous me dite soit possible : mon modem se synchronise sur ma ligne et vous me dite que je suis en etape 2 (alors qu'il y a 1 semaine, j'etais en etape 4...) ? y'a pas un truc qui cloche la dessous, ouvrez vos yeux... Il serrai temps de passer a un autre dialogue et de regarder de + pret ma ligne... car chez France Telecom, ma ligne est OK et contruite... je viens d'appeler le 3001 et j'en ai eut confirmation, alors STOP svp... et que Free fasse son boulot...
Merci...
Un simple client... |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2006 19:59:21
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| xav80 a écrit: | dans ce cas, expliquez moi pourquoi j'etait en etape 4 la semaine derniere sur le suivi en ligne...
et que maintenant, mon modem est synchronisé malgres que ma ligne n'es pas construite... |
Parce que FT n'a pas confirmé la construction sûrement.
| Citation: | | Comment voulez vous que ce que vous me dite soit possible : mon modem se synchronise sur ma ligne et vous me dite que je suis en etape 2 (alors qu'il y a 1 semaine, j'etais en etape 4...) ? y'a pas un truc qui cloche la dessous, ouvrez vos yeux... Il serrai temps de |
Il peut y avoir une migration de débit. |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 10:11:40
NRA : MOY02
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Ligne : 818 m (12 dB)
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xav80
(Auteur du topic)
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Bon ok, merci bien pour ses infos...
Mais pourquoi je suis toujours en etape 2 alors? avouez quand meme qu'il y a un truc qui cloche puisque ma ligne est racordé et cette étape 2...
Surtout qu'il y a une semaine, j'etais en etape 4.... pourquoi suis je revenu en etape 2 dans ce cas ?? c'est surtout cela que je n'arrive pas a comprendre.
Merci. |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 10:13:32
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| xav80 a écrit: |
Mais pourquoi je suis toujours en etape 2 alors? avouez quand meme qu'il y a un truc qui cloche puisque ma ligne est racordé et cette étape 2...
Surtout qu'il y a une semaine, j'etais en etape 4.... pourquoi suis je revenu en etape 2 dans ce cas ?? c'est surtout cela que je n'arrive pas a comprendre.
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Migration de débit ? |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 10:20:20
NRA : MOY02
(Moy De L'aisne)
Ligne : 818 m (12 dB)
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xav80
(Auteur du topic)
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Sexe :
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Bonjour,
je ne comprends pas vraiment de quoi vous parlez en me disant "Migration de débit " ?
Je suis un nouvelle abonné à Free... je n'ai donc fait aucune demande de Migration de débit...
Enfin, c'est peu etre moi qui ne comprends pas.
merci |
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Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 10:23:01
NRA : MTN28
(Maintenon) mini 
Ligne : 1085 m (16 dB)
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Pierrealb
Connaisseur
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| xav80 a écrit: | Bonjour,
je ne comprends pas vraiment de quoi vous parlez en me disant "Migration de débit " ?
Je suis un nouvelle abonné à Free... je n'ai donc fait aucune demande de Migration de débit...
Enfin, c'est peu etre moi qui ne comprends pas.
merci |
C'est juste que si tu demandes une migration, tu repasse en étape deux. |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 10:35:29
NRA : MOY02
(Moy De L'aisne)
Ligne : 818 m (12 dB)
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xav80
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| Donc, comme je n'ai jamais fait un tel demande, je ne vois absolument pas pourquoi je suis revenu en etape 2.. alors que je le repete, j'etais en etape 4 il y a maintenant + d'une semaine... et d'ailleur, en me renseignant moi meme au pret de France Telecom, ma ligne est racordé et fonctionnel. Donc le probleme viens de chez Free et leur outil de gestion.. y'a eut un dérapage / bug quelque part et on dirrai qu'il aime faire attendre les clients minimum 2 mois avant de regarder un peu + en profondeur... |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 12:06:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| xav80 a écrit: | | Donc, comme je n'ai jamais fait un tel demande, je ne vois absolument pas pourquoi je suis revenu en etape 2.. alors que je le repete, j'etais en etape 4 il y a maintenant + d'une semaine... et d'ailleur, en me renseignant moi meme au pret de France Telecom, ma ligne est racordé et fonctionnel. Donc le probleme viens de chez Free et leur outil de gestion.. y'a eut un dérapage / bug quelque part et on dirrai qu'il aime faire attendre les clients minimum 2 mois avant de regarder un peu + en profondeur... |
Bonjour,
alors,je vous informe que vous etes toujours en etape 2,et tant que vous n'avez pas demandé une migration votre retour de l'etape 4 vers l'etape 2 n'est qu'un Bug.
Dans ce que vous n'avez qu'à patienter.
Bonne journée.
Cordialement,
Corp Free |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 12:09:55
NRA : MOY02
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xav80
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Merci pour cette information, juste une derniere question... lol Le bug n'aura pas de concequence sur l'activation de ma line et l'envoi de ma Freebox? Ce bug est connu et est deja arrivé?
Merci pour votre réponse et rapidité. |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 13:07:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| xav80 a écrit: | Merci pour cette information, juste une derniere question... lol Le bug n'aura pas de concequence sur l'activation de ma line et l'envoi de ma Freebox? Ce bug est connu et est deja arrivé?
Merci pour votre réponse et rapidité. |
Rebonjour,
alors je vous rassure que le Bug ne va rien causer,les procedures d'activation de votre ligne et de l'envoi de votre Freebox seront pareil que les cas normaux(sans Bug).
Bonne journée
Cordialement,
Corp Free |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 12:38:34
NRA : MOY02
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xav80
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re bonjour...
la situation n'évolue absolument pas... ma ligne est raccordé chez France Telecom depuis presque 2 semaines... mon modem se synchronise sur ma ligne et pourtant... aucune nouvelle de Free... et toujours en etape 2...
Dans quelque jours cela ferra 1 mois que j'aurais fait ma demande... Free a un mois pour racorder ses clients il me semble... donc, je vais devoir demander une résiliatioon pour non respect des delais, car là, j'en ai vraiment marre.
Merci de faire le necessaire, c'est casimeent votre derniere chance de me conserver comme client. |
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