[Résolu] Mettez vous d'accord......:(

caro59 · Habitué **Hors-ligne**

voilà mon souci....
j'ai demenagé et fait la procédure de déménagement chez Free. j'ai ensuite souscrit un nouveau contrat total Freebox sans abonnement FT. Ma ligne a été ouverte le 17/07, mais quand je branche ma Freebox dessus, j'ai le chenillard lent...
1) il y a 2 jours quelqu'un de chez Free m'a répondu sur ce forum que le problème était lié au fait que je m'étais trompé d'abonnement, que j'avais pris un abonnement comme si j'avais déjà une ligne FT et que je souhaitais la résilier par l'intermédiaire de Free. et ca serait pour ça que ma Freebox ne sait pas démarrer. et que je dois résilier mon abonnement (et payer les frais) et ouvrir un nouveau.
2) aujourd'hui, une autre personne me répond sur l'assistance en direct de Free que pas du tout, j'aile bon abonnement mais que le problème vient du fait que la ligne est défectueuse. ils mettent tout en oeuvre pour réparer ma ligne....

et moi, je crois qui dans l'histoire???
si un corp pouvait me confirmer l'une des 2 versions, ça serait sympa!

rcs_lolo · Affirmé **Hors-ligne**

Déjà, pourquoi tu ouvres un autre sujet?

Si j'ai bien tout lu dans l'autre sujet, c'est bien une erreur de ta part concernant la formule que tu as choisie... C'était bien total NDI et non total qu'il fallait choisir... Confused

caro59 · Habitué **Hors-ligne**

1) j'ouvre un autre sujet car sur l'utre on ne me répond pas.

2) et t'en sais quoi que je me suis trompé d'abonnement....t'es pas de chez Free! l'un me dit que je me suis trompé et que je dois résilier et l'autre me dit que je ne dois pas résilier que c'est une erreur sur la ligne! Je fais quoi moi????

kibios · Modérateur **Hors-ligne**

Apparemment si je comprend bien, tu as ouvert une nouvelle ligne FT dans ton nouveau logement?!
Donc faire un abonnement sur degroupage total etait la bonne procedure.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

vous avez (aviez) un abonnement FT au numéro indiqué dans votre profil ?

caro59 · Habitué **Hors-ligne**

bonjour,

Non, justement je n'ai jamais ouvert d'abonnement FT à ce numéro. C'est le numéro de la ligne des anciens proprio.

rcs_lolo · Affirmé **Hors-ligne**

caro59 · Habitué **Hors-ligne**

dsl....je suis un peu énervée avec ces histoires....

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

rcs_lolo · Affirmé **Hors-ligne**

Est-ce que tu es sûre que les anciens occupants avaient bien résilié leur ligne au moment de ton inscription?

caro59 · Habitué **Hors-ligne**

Mais je ne comprends pas pq à l'assitance en direct de Free, on m'a dit que j'avais le bon abonnement mais que c la ligne qui ne va pas! expliquez moi!

Et le but, c'est pas de prendre un abonnement FT, je voudrais l'abonnement sans FT! je ne dois donc pas souscrire à FT?

Pour ce qui est de la ligne, ca fait 3 mois que les anciens proprio sont partis, alors j'espère pour eux qu'ils avaient bien résilié la ligne!

rcs_lolo · Affirmé **Hors-ligne**

caro59 · Habitué **Hors-ligne**

ben je suis sure qu'ils ont résilié.....y a pas de tonalité sur la ligne!
qd a savoir si ca fait 3 mois.....ca doit faire pas loin, mais je n'en sais rien! on a acheté la maison début Mai....ils ont du résilier un peu avant, donc fin Avril, donc ca fait 3 mois bientot surement!

rcs_lolo · Affirmé **Hors-ligne**

Tiens, c'est marrant... Confused

Je suis pour ma part en DT NDI. Les précédents occupants ont résilié vers le 15 mai, je suis donc encore dans le délai des 3 mois...
Lorsque, pour voir ce que cela donne, je commence une procédure d'inscription sur ce n° de tél, je ne tombe pas sur du NDI mais sur du DT "simple".

Je précise que c'est juste pour voir ce que cela donne, tout fonctionne bien pour moi: Wink

Mais c'est bizarre que je ne tombe pas sur du NDI... Est-ce que FT peut réatribuer le n° à un autre logement dans un délai inférieur à 3 mois (cela pourrait être une explication?)???

caro59 · Habitué **Hors-ligne**

je pense que ma soit-disant erreur de choix de l'abonnement vient de là! je suis aussi tomber sur de DT simple. et non NDI. mais bon, qqu'un a bien du se rendre compte que je n'avais pas ouvert de ligne auprès de FT....c ca que je ne comprends pas bien...

et ce que je ne comprend pas, c'est pourquoi les gens de chez Free me diset blanc et noir et ne sont pas d'accord! les gens de l'assistance en ligne ne seraient pas cmpétents???