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Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 17:54:20
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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treivize (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juil 2006 Messages : 7
Sexe :
Ville : Cannes
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour,
Voici ma situation :
J'ai emménagé dans un appartement neuf le 4 Mai sur Cannes. Désirant accéder à internet je suis allé sur le site de Free le 17 Mai et je découvre alors la nouvelle offre appelée "VGA" qui respond parfaitement à ma situation. Ne connaissant pas bien la region pour le degroupage je cherche sur les pages blanches un numero dans la meme résidence. En le testant sur le site de Free, j'apprends que j'ai droit au dégroupage donc je m'inscrits dans la foulé.
Inscription le 17 Mai.
Comme tout le monde ici, rien pas un mail m'a été envoyé pour confirmer la création de mon dossier d'inscription. J'appelle la hotline au bout de 10 jours pour m'assurer que mon dossier a été reçu, j'en ai la confirmation, très bien.
Après un mois, je m'inquiète et commence à écumer les forums pour avoir des infos, je comprends vite qu'il va falloir patienter.
Voyant que certains commence à être contacté par FT et toujours rien pour moi, vers le 17 Juillet je décide de contacter la hotline par le chat.
Stupeur, j'apprends que la demande de création de la ligne (c'est pas la première étape ca ?) a "échoué" !!!!
Bon, la personne de la hotline me dit alors qu'il fait "remonter" mon problème.
Depuis j'attends. Si un "Corps" pouvait me dire ce qui se passe au sujet de mon dossier ca serait super sympa !
Au fait, la personne de la hotline m'a dit que cette info était signalée sur "la console de gestion" quelque chose comme ca. Comment accède-t-on à cette console ?
Voilà,
Merci |
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Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 17:55:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005 Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Il faudrait compléter votre profil pour que je puisse consulter votre dossier.
Cordialement
Philippe TOSO |
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Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 20:26:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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treivize a écrit: | J'ai emménagé dans un appartement neuf le 4 Mai sur Cannes. Désirant accéder à internet je suis allé sur le site de Free le 17 Mai et je découvre alors la nouvelle offre appelée "VGA" qui respond parfaitement à ma situation. |
ptoso a écrit: | Il faudrait compléter votre profil pour que je puisse consulter votre dossier. |
S'agissant d'une inscription en VGA pour laquelle il n'a pas encore de numéro de téléphone, le profil n'est pas adapté pour l'identification.
Il faudrait que tu indiques ici la référence NDIxxxx qui t'a été communiquée à la fin de la procédure d'inscription pour que ptoso puisse consulter ton dossier. |
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_________________ ---------------
A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours
Dernière édition par jkirsch le Lundi 31 Juillet 2006 20:27:19; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 1 Août 2006 09:29:17
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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treivize (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juil 2006 Messages : 7
Sexe :
Ville : Cannes
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Merci jkirsch, j'ai communique mon numero NDI a ptoso en message prive et il a trouve le probleme.
Pour info, l'adresse que j'avais communiquee a l'inscription n'etait pas assez precise. Je lui ai repondu en indiquant mon adresse la plus detaillee possible. Il m'a alors indique qu'une demande allait etre envoyee a FT avec cette nouvelle adresse.
Je pris pour que cette fois-ci cela marchera. |
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Posté le: Lundi 14 Août 2006 10:55:22
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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treivize (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juil 2006 Messages : 7
Sexe :
Ville : Cannes
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour,
Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai mis à jour mon dossier pour la creation de ma ligne grace a ptoso, mais je n'ai toujours pas eu d'appel de FT. Je relance donc ce post pour savoir où en est mon dossier.
Merci.
La ref de mon dossier est dans la signature. |
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_________________ Inscription VGA : le 17 Mai 2006
Ref Free : NDI2468014
Dernière édition par treivize le Lundi 14 Août 2006 16:21:27; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 22 Août 2006 17:55:31
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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treivize (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juil 2006 Messages : 7
Sexe :
Ville : Cannes
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour,
Cela fait maintenant 3 semaines que j'ai mis à jour mon dossier pour la creation de ma ligne grace a ptoso, mais je n'ai toujours pas eu d'appel de FT. Je relance donc ce post pour savoir où en est mon dossier.
Merci.
La ref de mon dossier est dans la signature qui suit. |
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_________________ Inscription VGA : le 17 Mai 2006
Ref Free : NDI2468014 |
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Posté le: Mardi 29 Août 2006 14:16:28
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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treivize (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juil 2006 Messages : 7
Sexe :
Ville : Cannes
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour,
J'ai eu un retour de mon etat de dossier a l'aide de l'assistance par message.
Je suis toujours en cours de cablage depuis le 09/08 et toujours pas de contact de la part de FT.
Est-ce possible de savoir ce qui se passe de leur cote pourquoi est-ce si long dans mon cas ?
Merci ! |
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_________________ Inscription VGA : le 17 Mai 2006
Ref Free : NDI2468014 |
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Posté le: Mardi 29 Août 2006 15:07:21
NRA : WAS59
(Wasquehal) V2
Ligne : 2740 m (40 dB)
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jOe2k
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Aoû 2006 Messages : 69
Sexe :
Ville : Wasquehal (59290)
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
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treivize a écrit: | Je suis toujours en cours de cablage depuis le 09/08 et toujours pas de contact de la part de FT.
Est-ce possible de savoir ce qui se passe de leur cote pourquoi est-ce si long dans mon cas ?
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Salut !
Moi je suis en cours de cablage RTC depuis la deuxième moitié de juillet (pour une inscription VGA effectuée au tout début de juillet), et toujours sans nouvelle de FT (ni de Free d'ailleurs)... |
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Posté le: Mardi 29 Août 2006 15:28:30
NRA : MNO68
(Mulhouse) V2
Ligne : 2203 m (33 dB)
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BeRZaN
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Juil 2006 Messages : 34
Sexe :
Ville : Mulhouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Il aurait mieux fallut prendre une ligne Ft puis le dégoupage total. |
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Posté le: Mercredi 30 Août 2006 13:27:42
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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treivize (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juil 2006 Messages : 7
Sexe :
Ville : Cannes
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour,
Si j'ai bien tout compris je suis bloque en etape 4 depuis le 09/08.
Est-ce possible de relancer FT sur le cablage de ma ligne ?
Merci ! |
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_________________ Inscription VGA : le 17 Mai 2006
Ref Free : NDI2468014 |
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Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 18:13:27
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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treivize (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juil 2006 Messages : 7
Sexe :
Ville : Cannes
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour,
Bonne nouvelle FT m'a contacté hier midi au sujet de ma demande de degroupage et m'a expliqué que la manip sera faite dans l'aprem et que si le batiment que j'occupe est bien cable ca serait automatique sinon il me rappelerait pour prendre un rendez-vous. Ne m'ayant pas rappelé, j'en conclus que la procèdure a été automatique. Est-ce possible d'avoir le point sur mon dossier s'il vous plait ?
Merci ! |
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_________________ Inscription VGA : le 17 Mai 2006
Ref Free : NDI2468014 |
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