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  Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 13:20:23
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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fabouse
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2006
Messages : 6
Sexe : 
Ville : Ambilly
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour,
Je me permet de poster ici car cela fait bientôt deux mois que j'ai procéder à mon inscription à la Freebox en dégroupage totale. A la fin de l'inscription téléphonique on m'a fourni un identifiant débutant par NDI et on m'a dit que je recevrai un mail de confirmation.
Etant donné que je n'ai toujours rien reçu je m'interroge sur l'état de ma commande. Toutefois France Telecom m'a appelé pour me confirmer que ma ligne allait être ouverte (car la ligne était cloturée depuis plus de trois mois), ce qui est le cas actuellement car depuis cette ligne je peux téléphoner.
J'ai essayé a plusieurs reprise de contacter le support telephonique au 0892 13 51 51 // 3244 mais sans succès, pour vérifier que mon adresse mail de contact est bien la bonne.
1- Quelqu'un pourrait-il m'indiquer un moyen de vérifier cette information?
2- A quoi sert l'identifiant débutant par NDI?
3- Est'il possible de faire une demande d'identifiants par courrier?
Edit:J'ai essayé de me connecter sur le site Free avec le numero de l'ancien locataire 0450378869 et d'obtenir un nouveau mot de passe mais je n'ai toujours rien reçu. Soit j'ai un mauvais numero soit il y a une erreur dans mon adresse mail de contact. Comment le vérifier?
Merci à ceux qui prendront le temps de me répondre car je ne sais pas du tout où en est ma commande.
Bonne journée. |
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Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 13:29:35
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Ligne : 952 m (10 dB)
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jergud
Habitué
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| fabouse a écrit: | Bonjour,
Je me permet de poster ici car cela fait bientôt deux mois que j'ai procéder à mon inscription à la Freebox en dégroupage totale. A la fin de l'inscription téléphonique on m'a fourni un identifiant débutant par NDI et on m'a dit que je recevrai un mail de confirmation.
Etant donné que je n'ai toujours rien reçu je m'interroge sur l'état de ma commande. Toutefois France Telecom m'a appelé pour me confirmer que ma ligne allait être ouverte (car la ligne était cloturée depuis plus de trois mois), ce qui est le cas actuellement car depuis cette ligne je peux téléphoner.
J'ai essayé a plusieurs reprise de contacter le support telephonique au 0892 13 51 51 // 3244 mais sans succès, pour vérifier que mon adresse mail de contact est bien la bonne.
1- Quelqu'un pourrait-il m'indiquer un moyen de vérifier cette information?
2- A quoi sert l'identifiant débutant par NDI?
3- Est'il possible de faire une demande d'identifiants par courrier?
Edit:J'ai essayé de me connecter sur le site Free avec le numero de l'ancien locataire 0450378869 et d'obtenir un nouveau mot de passe mais je n'ai toujours rien reçu. Soit j'ai un mauvais numero soit il y a une erreur dans mon adresse mail de contact. Comment le vérifier?
Merci à ceux qui prendront le temps de me répondre car je ne sais pas du tout où en est ma commande.
Bonne journée. |
1 - on ne reçoit pas de mail de confirmation d'inscription en NDI
2 - le téléphone en dégroupage total est le 0892 13 51 61 - y'a normalement pas d'attente
3 - c'est la confirmation de l'enregistrement de ton inscription
4 - tu recevras par mail et / ou courrier identifiant et mot de passe quand la ligne aura été construite par FT et que FT aura confirmé à Free la construction.
Courage, la procédure est longue mais elle finit par aboutir |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 13:30:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| fabouse a écrit: | | Je me permet de poster ici car cela fait bientôt deux mois que j'ai procéder à mon inscription à la Freebox en dégroupage totale. A la fin de l'inscription téléphonique on m'a fourni un identifiant débutant par NDI et on m'a dit que je recevrai un mail de confirmation. |
Quelques informations fraiches sur la procédure que tu as utilisé : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=70695
Malgré ce qu'on t'a dit, il n'y a pas de mail de confirmation pour cette procédure.
| fabouse a écrit: | | Etant donné que je n'ai toujours rien reçu je m'interroge sur l'état de ma commande. Toutefois France Telecom m'a appelé pour me confirmer que ma ligne allait être ouverte (car la ligne était cloturée depuis plus de trois mois), ce qui est le cas actuellement car depuis cette ligne je peux téléphoner. |
France Télécom a du te communiquer un numéro de téléphone pour la ligne. La procédure sera accélérée si tu le communiques à la hotline de Free.
| fabouse a écrit: | J'ai essayé a plusieurs reprise de contacter le support telephonique au 0892 13 51 51 // 3244 mais sans succès, pour vérifier que mon adresse mail de contact est bien la bonne.
1- Quelqu'un pourrait-il m'indiquer un moyen de vérifier cette information? |
Tu trouveras ici les horaires conseillés par la horline pour les appeler.
| fabouse a écrit: | | 2- A quoi sert l'identifiant débutant par NDI? |
A identifier ta demande d'inscription auprès de Free.
| fabouse a écrit: | | 3- Est'il possible de faire une demande d'identifiants par courrier? |
Pour ce type d'inscription, les identifiants sont générés quasiment à la fin de la procédure.
| fabouse a écrit: | | Edit:J'ai essayé de me connecter sur le site Free avec le numero de l'ancien locataire 0450378869 et d'obtenir un nouveau mot de passe mais je n'ai toujours rien reçu. Soit j'ai un mauvais numero soit il y a une erreur dans mon adresse mail de contact. Comment le vérifier? |
Le numéro de l'ancien locataire n'a aucun rapport avec la procédure d'inscription que tu as utilisée. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 13:34:09
NRA : LIM11
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jergud
Habitué
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| jkirsch a écrit: |
France Télécom a du te communiquer un numéro de téléphone pour la ligne. La procédure sera accélérée si tu le communiques à la hotline de Free. |
sans le OKCR de FT ça ne servira à rien car Free attend cet OKCR puis ton appel de confirmation comme quoi la ligne est cablée et que tu reçois bien des appels (tu ne peux pas en passer) - alors seulement à ce moment là le dégroupage sera lancé |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 13:39:44
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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fabouse
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 20 Sep 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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| jergud a écrit: | | jkirsch a écrit: |
France Télécom a du te communiquer un numéro de téléphone pour la ligne. La procédure sera accélérée si tu le communiques à la hotline de Free. |
sans le OKCR de FT ça ne servira à rien car Free attend cet OKCR puis ton appel de confirmation comme quoi la ligne est cablée et que tu reçois bien des appels (tu ne peux pas en passer) - alors seulement à ce moment là le dégroupage sera lancé |
Tout d'abord merci pour vos reponse rapides.
1- D'autres part FT ne m'a pas communiquer de numéro lors de l'ouverture :s
Dois-je les contacter pour l'obtenir?
2- A l'heure actuelle je peux appeler depuis cette ligne téléphonique (j'ai simplement testé sur mon portable).
Cela veut-il dire que la ligne n'est pas encore dégroupée?
A+ |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 13:41:48
NRA : LIM11
(Limoux)
Ligne : 952 m (10 dB)
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jergud
Habitué
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| fabouse a écrit: |
1- D'autres part FT ne m'a pas communiquer de numéro lors de l'ouverture :s
Dois-je les contacter pour l'obtenir? |
c'est Free qui te le donneras - tu peux tenter le 1013 mais tu risques de te faire refouler
| fabouse a écrit: |
2- A l'heure actuelle je peux appeler depuis cette ligne téléphonique (j'ai simplement testé sur mon portable).
Cela veut-il dire que la ligne n'est pas encore dégroupée? |
oui |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 13:47:47
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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fabouse
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Ok merci pour les infos... je vais prendre mon mal en patience (encore) 
C'est quand même assez nul qu'on ne puisse pas suivre l'état de la commande avec ce type d'inscription... |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 13:53:16
NRA : LIM11
(Limoux)
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jergud
Habitué
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| fabouse a écrit: | Ok merci pour les infos... je vais prendre mon mal en patience (encore)
C'est quand même assez nul qu'on ne puisse pas suivre l'état de la commande avec ce type d'inscription... |
je suis bien d'accord avec toi... tente un truc, tu vas sur le site de Free ( http://subscribe.Free.fr/login/ ) et tu essayes avec "Vous avez oublié votre mot de passe Cliquez ici" tu entres ton numéro NDI en lieu et place du numéro de tél soit ça passe soit tu reçois une erreur |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 14:52:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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| jergud a écrit: | | je suis bien d'accord avec toi... tente un truc, tu vas sur le site de Free ( http://subscribe.Free.fr/login/ ) et tu essayes avec "Vous avez oublié votre mot de passe Cliquez ici" tu entres ton numéro NDI en lieu et place du numéro de tél soit ça passe soit tu reçois une erreur |
Il indique dans son premier message qu'il a déjà fait cette manip.
De toute façon, le numéro de la ligne n'a normalement rien à voir avec le numéro de l'ancien occupant. Même lors d'une inscription en l'utilisant, l'identifiant est changé en cours de procédure pour le libérer pour un éventuel titulaire d'une ligne active avec ce numéro. |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 15:17:11
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
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| jergud a écrit: | | 1 - on ne reçoit pas de mail de confirmation d'inscription en NDI |
En VGA ! |
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Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés 
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 16:25:01
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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fabouse
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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| freemat a écrit: | | jergud a écrit: | | 1 - on ne reçoit pas de mail de confirmation d'inscription en NDI |
En VGA ! |
ça veut dire que j'aurai dû recevoir un mail???
et effectivement j'ai deja fait la manip sur la page ( http://subscribe.Free.fr/login/ ) avec le NDI et il me renvoi ceci:
Echec : le login NDI2650993 n'existe pas !
Rien  |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 16:28:39
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Inscrit le : 06 Mar 2004
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Freebox : v4r
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| fabouse a écrit: | | freemat a écrit: | | jergud a écrit: | | 1 - on ne reçoit pas de mail de confirmation d'inscription en NDI |
En VGA ! |
ça veut dire que j'aurai dû recevoir un mail???
et effectivement j'ai deja fait la manip sur la page ( http://subscribe.Free.fr/login/ ) avec le NDI et il me renvoi ceci:
Echec : le login NDI2650993 n'existe pas !
Rien |
Non, les abonnements avec un login de type NDI***** sont des abonnements VGA ! |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 16:30:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| fabouse a écrit: | | freemat a écrit: | | jergud a écrit: | | 1 - on ne reçoit pas de mail de confirmation d'inscription en NDI |
En VGA ! |
ça veut dire que j'aurai dû recevoir un mail??? |
Non, ça veut dire que c'est une inscription VGA que tu as faite et non une inscription NDI (même si à la fin tu obtiens une référence de type NDIxxxx.
| fabouse a écrit: | et effectivement j'ai deja fait la manip sur la page ( http://subscribe.Free.fr/login/ ) avec le NDI et il me renvoi ceci:
Echec : le login NDI2650993 n'existe pas ! |
Personne ne t'a suggéré de faire cette manip.
Ce que suggérait jergud, c'était d'essayer avec le numéro NDI, c'est à dire le numéro de l'ancien locataire, ce que tu indiques avoir déjà fait dans ton premier message.
NDIxxxx n'est pas un identifiant, mais seulement une référence. L'identifiant sera généré plus tard. |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2006 16:45:27
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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fabouse
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 20 Sep 2006
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| jkirsch a écrit: |
Ce que suggérait jergud, c'était d'essayer avec le numéro NDI, c'est à dire le numéro de l'ancien locataire, ce que tu indiques avoir déjà fait dans ton premier message. |
Ok je n'avais pas fait la différence entre numéro NDI et référence NDI. bref.
Effectivement j'ai essayé de me logger avec l'ancien numéro du locataire (vieux de 2 ans) pour récupérer un mdp mais je n'ai rien reçu.
Quoi qu'il en soit j'ai bien peur que le mot d'ordre soit : PATIENCE 
3 mois pour avoir le net c'est moche ... |
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| Posté le: Mercredi 27 Septembre 2006 17:30:36
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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fabouse
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour,
Je commence vraiment à me demander si je vais obtenir ma connexion ...
Cela fait plus de deux mois que j'ai fait ma demande et toujours aucune nouvelles de Free. N'y a t'il vraiment aucun moyen de vérifier l'état de ma commande?
Please Rien ...
Bonne journée. |
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