Bloqué à l'étape PPP

muhyidin · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

J'etais abonné en dégroupé total chez le Neuf.Fin Juin ou début Juillet apres avoir résilié le Neuf j'appelle Free pour m'abonner en dégroupé Total.La commerciale me certifie qu'il y aurait un délai d'une semaine (non vous ne revez pas une semaine).Je ne reçois la Freebox que plus de deux mois apres.Entre temps j'avais reçu mes identifiants avec lesquels j'ai essayé de me connecter avec mon vieux modem sagem fast 800 mais sans succés.Mais O miracle je me connecte avec les identifiants de mes parents qui sont chez le Neuf.Bref a reception de ma Freebox je la branche et là avec ma chance elle se bloque sur PPP apres avoir réussi les autres etapes (chenille...).Bref je contacte Free qui m'ouvre un ticket Gamot.Suite a cela ils m'envoient plusieurs mails pour me dire que FT n'a relevé aucun probleme de meme que le technicien Free.TOUT EST NORMAL.
Je suis patient mais la j'avoue que j'en ai vraiment marre.Ca fait bientot trois mois que j'ai contacté Free et ca ne fonctionne toujours pas.Un technicien doit passer Vendredi mais il semble qu'il ne passe uniquement que pour constater que l'environnement est OK (pas de sucre dans la prise,pas d'hallogene,micro ondes dans un environnement proche...).Bref je connais par avance le resultat de tout ça:TOUT SERA NORMAL.

Merci de m'avoir lu malgré la longueur.En esperant que vous aurez une idée a me soumettre ou une demarche a effectuée.

Merci encore

Voici le compte rendu du ticket GAMOT ouvert par Free:

Cher Freenaute,

Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande d'intervention sous la forme d'un ticket GAMOT a été effectuée auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL.

Ce dernier nous a donné le retour suivant sur votre ticket W609056572 : STT, c'est-à-dire Signalement Transmis à Tort. Cela signifie pour l'opérateur historique l'absence de défaut constaté sur votre ligne ADSL.

Et un second par leurs propres techniciens:

Cher Freenaute,

Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.

Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.

muhyidin · Nouveau **Hors-ligne**

muhyidin · Nouveau **Hors-ligne**

Personne pour m'aider?

superbock · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai eu deux fois ce cas de PPP qui clignote.
Tous ca à cause de N9uf Telecom qui me debranchai la ligne.

muhyidin · Nouveau **Hors-ligne**

Dernier rebondissement en date.Apres 10 jours d'attente que le technicien passe Free m'appelle la veille du rdv pour me dire qu'il ne peut pas venir pour des raisons familliales.
Sachant que je suis persuadé que meme s'il vient ca ne changera rien je crois que je suis sur les traces d'un record.Bientot 3 mois et toujours rien Twisted Evil

rodH · Habitué **Hors-ligne**

hello,

as-tu fait tous les tests donnés dans la faq http://faq.Free.fr/adsl/2/4/2/5 ?
As-tu fait un test croisé (fbx chez quelqu'un d'autre et modem ou autre chez toi) ? Qu'est ce que cela a donné ?

Contacte la HL par chat, si tu en as la possibilité, ca coute moins cher : http://faq.Free.fr/chat

Je pense qu'il faut passer à la vitesse supérieure pour faire avancer les choses : lettre de mise en demeure d'établir la connexion puis saisie du TGI si ca n'avance toujours pas.

muhyidin · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Oui j'ai fait le test et croisé et j'ai bien fait tout ce qui indiqué dans la Faq.Pour la mise en demeure et le TGI comment ca se passe?

Merci

Fluke · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour.

Désolé de te dire ça mais tu as fait une grosse boulette en résiliant le Neuf avant de t'inscrire chez Free, il fallait faire l'inverse, d'abord s'inscrire chez Free, attendre que tu sois cablé (étape 4), et ensuite résilier Neuf(surtout que tu étais en Dégorupage Total chez eux).

rodH · Habitué **Hors-ligne**

mittim · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai le même souci. Sauf que moi je suis passez juste par FT pour ouvrir ma ligne et ensuite Free pour qu'ils résilient et qu'ils mettent en route tout ça.

Mon cas entier est expliqué sur les post de ce matin. (voir message crée par mittim)

Je ne sais pas comment me connecter au chat pout la hotline.

Quels identifiants faut-il utiliser???

TiC · Nouveau **Hors-ligne**

rodH · Habitué **Hors-ligne**