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  Posté le: Mercredi 1 Novembre 2006 10:54:31
NRA : LUD57
(Tressange) V2   
Ligne : 2845 m (42 dB)
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filoucat
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 20 Oct 2006
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Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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Nous avons été a la banque hier aprem pour faire l'annulation d'autorisation de prélevement pour Free mais le banquier nous a dit qu'il ne pouvait le faire qu'une fois q'ils auront déja fait un premier prélevement c a d 60 euros! il vont qd mm réussir a nous avoir alors qu'on a jamais pu faire fonctionné cette Freebox et que je n'ai plus de tel depuis bientot 3 semaines! on a encore essayé hier et rien et tjs aucun mail de Free ns disant que c réglé! RIEN! j'en ai trop marre! on ne peut pas envoyé la lettre de résiliation sous peine qu'il ns préleve les fais en mm tps! on est que le 1er du mois et déja a découvert la vrai misere et ils vont qd mm pouvoir ns retirer 60 euros! je suis dégouté vraiment! on a plus qu'a attendre qu'il preleve et ensuite bloqué mais on peut rien faire pour le moment! par contre on va aller directement a l'AFC de chez nous et essayé d'avoir des conseils! enfin j'espere parce que la je crois que Noel s'annonce mal!  |
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| Posté le: Mercredi 1 Novembre 2006 11:28:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005
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Forfait : Freebox Optique
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La première démarche a faire est de mettre en demeure (en LAR) Free de faire fonctionner ton adsl avec un délais raisonnable. Passé ce délai tu as tout en main pour pouvoir résilier sans frais et révoquer (c'est un acte gratuit) le prélèvement auprès de ta banque.
Regardes ce poste : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=72640
Sans aucunes preuves les banques ne font rien en ton sens  |
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| Posté le: Mercredi 1 Novembre 2006 11:35:29
NRA : LUD57
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Ligne : 2845 m (42 dB)
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filoucat
(Auteur du topic)
Intéressé
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| VacheGTI a écrit: | La première démarche a faire est de mettre en demeure (en LAR) Free de faire fonctionner ton adsl avec un délais raisonnable. Passé ce délai tu as tout en main pour pouvoir résilier sans frais et révoquer (c'est un acte gratuit) le prélèvement auprès de ta banque.
Regardes ce poste : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=72640
Sans aucunes preuves les banques ne font rien en ton sens |
ben la banque ne nous a rien refuser au contraire seulement vu que ns n'avons encore pas ete prélevé il n'y a aucun num de compte a bloqué  c ca le probleme! pour le délai raisonnable il a ete largement dépasser je pense! nous sommes privé de telephone depuis trop olongtemps et rien ne fonctionne alors nous partons! ns en avons déja assez suporté de leur part! |
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| Posté le: Mercredi 1 Novembre 2006 11:40:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005
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| filoucat a écrit: | | ... pour le délai raisonnable il a ete largement dépasser je pense! nous sommes privé de telephone depuis trop olongtemps et rien ne fonctionne alors nous partons! ns en avons déja assez suporté de leur part! |
Oui mais as tu une preuve indiquant que tu as prévenu Free ?
La mise en demeure en ai une.
Voilà pourquoi cette acte est important
Lis bien le poste que je t'ai collé plus haut et tout sera plus clair ...
EDIT : sinon je pense que tu subis le bug ECI des frebox only, comme je peut le constater sur degroupnews : http://www.degroupnews.com/reseau/dep57/LUD57.html
Si bien sur les symptomes de ta Freebox sont chenilliard lent/rapide
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=72195
La solution c'est le passage en 2048.
| Citation: | | 0 892 13 51 61 (0,34 €/min) sans temps d'attente RÉSERVÉ UNIQUEMENT pour les abonnés Total-Freebox (Dégroupage Total ou ADSL Nu). |
http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3983 |
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| Posté le: Mercredi 1 Novembre 2006 11:50:15
NRA : LUD57
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Ligne : 2845 m (42 dB)
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filoucat
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 20 Oct 2006
Messages : 52
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Ville : Boulange
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| nous les avons prévenu par mail! ils ns ont répondu mais depuis rien! nous sommes d'apres leur courrier en 2048! je deviens folle avec tout ces AR! on va casquer pour leur renvoyer la Freebox, la lettre de résiliation! on est déja assez ds la misere, il ns y mette encore plus et c nous ki devont encore payé! |
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| Posté le: Mercredi 1 Novembre 2006 11:52:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005
Messages : 4742
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| filoucat a écrit: | | nous les avons prévenu par mail! ils ns ont répondu mais depuis rien! nous sommes d'apres leur courrier en 2048! je deviens folle avec tout ces AR! on va casquer pour leur renvoyer la Freebox, la lettre de résiliation! on est déja assez ds la misere, il ns y mette encore plus et c nous ki devont encore payé! |
Sinon voir l'antenne UFC que choisir pour des conseils à ce sujet.
Mais je pense que si au final tu souhaites récupérer l'intégralité de tes dépenses il faudra faire une mise en demeure, puis saisir le tribunal de proximité ...
A confirmer par des pro (UFC)
EDIT : pour info
| Citation: | | cf site de l'UFC |
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| Posté le: Mercredi 1 Novembre 2006 12:06:43
NRA : LUD57
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Ligne : 2845 m (42 dB)
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filoucat
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Oct 2006
Messages : 52
Sexe :
Ville : Boulange
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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| oui c'est ce qu'on va faire des aujourdhui! mais dites-moi la saisie au tribunal coute aussi non? comment ca se passe? |
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| Posté le: Mercredi 1 Novembre 2006 12:09:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005
Messages : 4742
Sexe :
Ville : Vayres
Forfait : Freebox Optique
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| filoucat a écrit: | | oui c'est ce qu'on va faire des aujourdhui! mais dites-moi la saisie au tribunal coute aussi non? comment ca se passe? |
As-tu lu le poste de l'avocat ? |
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2006 09:25:21
NRA : BE931
(Berat)
Ligne : 3101 m (33 dB)
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Catell
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Nov 2005
Messages : 1380
Sexe :
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
Freebox : v4c
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Hello,
Etrange, même en 2048 le bug existe, persiste ... !?
:smiley qui se gratte la tête: |
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2006 10:40:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005
Messages : 4742
Sexe :
Ville : Vayres
Forfait : Freebox Optique
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| Catell a écrit: | Hello,
Etrange, même en 2048 le bug existe, persiste ... !? |
Oui c'est pour le moins bizarre
| Catell a écrit: | | :smiley qui se gratte la tête: |
Celui là ?  |
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2006 10:46:36
NRA : BE931
(Berat)
Ligne : 3101 m (33 dB)
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Catell
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Nov 2005
Messages : 1380
Sexe :
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
Freebox : v4c
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| VacheGTI a écrit: |
| Catell a écrit: | | :smiley qui se gratte la tête: |
Celui là ? |
:smiley qui fait "oui" de la tête:
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2006 10:53:14
NRA : LUD57
(Tressange) V2
Ligne : 2845 m (42 dB)
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filoucat
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 20 Oct 2006
Messages : 52
Sexe :
Ville : Boulange
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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| VacheGTI a écrit: | | filoucat a écrit: | | oui c'est ce qu'on va faire des aujourdhui! mais dites-moi la saisie au tribunal coute aussi non? comment ca se passe? |
As-tu lu le poste de l'avocat ? |
Oui je l'ai lu bien evidemment! sa lettre nous a bien aidée pour la notre! mais je n'ai rien lu concernant les frais de tribunaux!  |
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2006 10:54:20
NRA : LUD57
(Tressange) V2
Ligne : 2845 m (42 dB)
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filoucat
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Oct 2006
Messages : 52
Sexe :
Ville : Boulange
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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| Catell a écrit: | Hello,
Etrange, même en 2048 le bug existe, persiste ... !?
:smiley qui se gratte la tête: |
Ouai bizzarre hein? |
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2006 11:15:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SprintEx
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Mar 2005
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| Catell a écrit: |
:smiley qui fait "oui" de la tête:
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2006 12:41:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005
Messages : 4742
Sexe :
Ville : Vayres
Forfait : Freebox Optique
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| filoucat a écrit: | | Oui je l'ai lu bien evidemment! sa lettre nous a bien aidée pour la notre! mais je n'ai rien lu concernant les frais de tribunaux! |
Sauf erreur de ma part il me semble que la démarche est gratuite en ce qui concerne le tribunal de proximité, m'enfin UFC pourra t'en dire plus de ce coté là |
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