[Résolu] Free irrespectueux de ses clients

cigales · Intéressé **Hors-ligne**

puisque je suis le principal interessé, je tiens à réagir :

je ne pense pas que "honteux" soit approprié, surtout pour jennifer qui a oeuvré pour moi et surtout,
vu l'accord tacite entre moi et Free .
j'ai obtenu un dédommagement, point barre, même s'il ne couvre pas tout, il a été accepté par moi même,
on ne m'a pas forcé.
pour être objectif, le principal est l'aboutissement de ce préjudice à connaissance des autres forumeurs, pas le montant .
nous ne sommes pas dans un procès, Free a reconnu son erreur.

par contre je vous tiendrai informé du versement effectif ..

Heulebete · Affirmé **Hors-ligne**

Effectivement, le terme honteux n'était pas du tout destiné à Jennifer, j'ai trop de respect pour son action. Si tu relies mon post, j'ai parlé d'avoir fait appel à un forum, ce n'est pas elle qui a fait appel au forum ! Un forum est un lieu d'échange "public", à partir du moment où tu y fais appel, tu dois jouer le jeu jusqu'au bout. Ce que dit Jennifer est également vrai, c'est un forum technique, sauf que sur ce sujet, il n'était plus question de technique, les problèmes étaient déjà réglés. Il suffit d'en regarder le titre. Alors quand on partage son expérience, on l'a partage complètement. Tu ne vas quand même pas changer le titre du sujet pour dire "cigales" irrespectueux de l'Aduf !

tombeckett · Nouveau **Hors-ligne**

Bien joué, pour cette histoire, qui se termine enfin après 2 ans.............

Réglée en 1 mois (date du début du topic) grâce à l'aide de Jennifer.

Merci pour son aide, comme quoi, il y a des gens sérieux chez Free Very Happy

qui redore un peu le blason de Free........

Mode squatt ON Laughing

Si vous pourriez jeter un coup d'oeil à mon topic Jennifer (en vous remerciant par avance):

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=78999

Mode squatt OFF

Désolé pour le squatt H.S.

Bien cordialement et bon week end.

Tom

cigales · Intéressé **Hors-ligne**

pour donner des nouvelles du bon déroulement de cette affaire ...

Ancienneté remise à 0 suite à l'intervention de jennifer. ok

commande de Freebox HD : en cours

remboursement suite incident : en attente semaine 1.

@ bientôt...

quetzalito · Nouveau **Hors-ligne**

Même impression. Mon ouverture de ligne m'a coûté 200 euros, dû à un changement de numéro de ma ligne France Telecom et à l'incompétence humaine de Free.

Sauf que... Free a répondu à un de mes deux courriers avec AR... pour me dire qu'il faut téléphoner à leur numéro surtaxé pour exposer mon problème, que j'avais pourtant bien expliqué dans ùon courrier.

Pour avancer, je crois qu'il serait utile simplement de se regrouper et d'examiner ensemble les recours légaux que nous avons contre Free, pour obtenir des dédomagements sérieux pour nos problèmes. D'autant plus que l'"action collective" en justice doit être maintenant rendu légale en France.

Alors, chiche ? On démarre au moins un thread sur ce sujet ?

Heulebete · Affirmé **Hors-ligne**

A mon avis, tu as dû te tromper de forum, ou tu n'as pas lu la charte.
Quand à "l'action collective en justice", tu es un peu en avance. Ce n'est qu'un thème pré-électoral.
Donc tu as 2 fois tout faux !
Pour examiner les recours légaux, il ne te reste que le forum de Freeks :
http://www.freeks-forums.org/

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

cigales · Intéressé **Hors-ligne**

pour donner des nouvelles du bon déroulement de cette affaire ...

Ancienneté remise à 0 suite à l'intervention de jennifer. ok

commande de Freebox HD : toujours en cours plus de 15 jours ? PAS DE NOUVELLE, même dans suivi commande, rien ne parle d'une éventuelle commande...

remboursement suite incident : en attente semaine 2.

??????

@ bientôt...

cigales · Intéressé **Hors-ligne**

je confirme le remboursement promis !

donc le serieux du corp qui s'est occupé de cette affaire que je remercie au passage .

il ne me reste plus que l'envoi de la Freebox et tout sera ok ! (un peu long ? )

mais "quelle histoire" depuis 2004 !!!

au passage, juste pour dire que le taux de pénétration sur notre commune est de 17 %, un des meilleurs de l 'isère,

peut être demain un fibrage pour recompenser ces clients ...

(merci à celui qui me l'a signalé )

cigales · Intéressé **Hors-ligne**

mail ce soir, Freebox dispo au relais kiala !!

post terminé,

merci jennifer..

manque que la fibre direct à l'abonné, dans notre commune....la cerise sur le gateau. Rolling Eyes