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MessagePosté le: Mercredi 9 Janvier 2008 15:29:44 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Consultez votre suivi de commande. Ce que dit le JDF n'a rien à voir avec votre cas.
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MessagePosté le: Mardi 22 Janvier 2008 11:05:00 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Jarodd
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Bonjour,

Sous quel délai en moyenne c'est réalisé ? Depuis le 09/01, la console n'a pas bougé, ni le débit, et je n'ai subi aucune coupure...
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MessagePosté le: Vendredi 1 Février 2008 23:23:32 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Jarodd
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Où peut-on avoir des news svp ? Cela ne bouge pas dans la console, ni ailleurs...
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MessagePosté le: Lundi 11 Février 2008 13:28:12 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Je fais partir ce soir une lettre AR chez Free, pour faire une dernière demande, je pense avoir largement fait preuve de patience (16 mois d'attente) et pourtant rien ne bouge, la console doit être un leurre pour me faire encore patienter. Je laisse encore 1 semaine, si rien n'est fait je résilierai au 30 mars et je passerai chez Neuf, qui me démarche sans arrêt au téléphone, et propose vraiment le dégroupage de ma ligne.

Avec mes 6 ans d'ancienneté, je suis au final très déçu Sad
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MessagePosté le: Lundi 11 Février 2008 13:29:12 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Jarodd a écrit:
la console doit être un leurre pour me faire encore patienter.

Merci de me donner envie de suivre votre dossier...
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MessagePosté le: Lundi 11 Février 2008 13:36:00 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Que dois-je dire alors ? Je poste, je téléphone, je n'ai pas de réponse. Cela n'était pas un message personnel, désolé si cela vous fait tiquer, je ne sais pas qui met à jour la console, mais quand la hotline me répond "mais si, votre ligne est bien dégroupé !", j'ai du mal à me dire qu'on traite le dossier avec professionalisme... Je sais que je ne suis pas le seul à râler, mais 16 mois, ça commence à faire, j'ai du mal à rester positif...

Confused
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MessagePosté le: Lundi 11 Février 2008 13:38:36 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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On a un soucis pour les migrations du même type que la votre (dégroupé, passage temporaire en IPADSL, tentative de redégroupage).
Je suis en train de voir pour débloquer manuellement les choses, mais ce ne sont pas des cas évidents.
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MessagePosté le: Lundi 11 Février 2008 14:48:55 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Très bien donc il faut encore attendre ? J'espère que les choses vont rapidement être réglées...

(sinon le statut du sujet est passé à Résolu, c'est normal ? Ca veut dire que ce soir j'aurais retrouvé mon débit de dégroupé alors ? Razz )
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MessagePosté le: Mercredi 20 Février 2008 19:15:08 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Soucis résolu de notre côté, ça va avancer.
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MessagePosté le: Mercredi 20 Février 2008 19:19:06 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Je croise les doigts alors ! Merci pour les efforts et de faire passer l'info Wink
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MessagePosté le: Jeudi 21 Février 2008 15:59:49 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Etape 3.
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MessagePosté le: Lundi 25 Février 2008 15:11:16 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Ca semble fonctionner Wink
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MessagePosté le: Mercredi 27 Février 2008 09:22:54 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

J'ai reçu un e-mail de Free m'annonçant le dégroupage. Pour l'instant je n'ai pas constaté d'amélioration (même débit, toujours pas de tv) mais la console est à jour avec les infos d'IMS92, et le téléphone branché sur la FB n'a plus de tonalité, donc ça évolue dans le bon sens. Un autre témoignage le confirme sur Freenews. On voit enfin le bout du tunnel... Merci Boïl Wink
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Dernière édition par Jarodd le Mercredi 27 Février 2008 09:23:49; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mercredi 27 Février 2008 11:57:53 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Demain soir après un reboot pour le téléphone.
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MessagePosté le: Dimanche 2 Mars 2008 18:14:05 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

C'est bon j'ai bien récupéré le téléphone Smile

Par contre le débit n'a guère bougé. D'après la console (onglet ADSL sur la tv) j'ai 21.6 Mbps ATM, or en pratique je tourne entre 2.5 et 3 Mbps, et environ 250 kbps en up (1 Mbps indiqué). Cela va-t-il s'améliorer plus tard ou bien c'est définitif ?
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