Information à partager sur le forfait Free : important resil

alinanoel · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis abonnée chez Free depuis novembre 2006.

J'aimerais partagé avec vous une expérience avec Free; mon cas n'est pas unique, je suis en contact avec d'autres personnes qui sont passées par la même expérience.

Je vous explique : j'ai fait UNE SEULE demande d'abonnement Free et malgré cela, j'ai reçu chez moi en 4 mois 2 boitiers Free et j'ai été prélevés deux fois l'abonnement pour un mois. Quand j'ai prévenu Free, j'ai été conseillé de résilier le 2ème abonnement donc de payer des frais de résiliation d'environ 100€ qui me seront remboursés ensuite par Free.

Cela fait 1 AN que je relance Free pour me rembourser les 2 mois d'abonnement et les frais de résiliation, soit environ 125€. Malgré mes nombreuses relances, je n'ai jamais reçu de réponse de Free à ce sujet. En plus, Free a essayé de me prélever 440€ pour motif que je ne leur ai pas rendu le 2ème boitier Free. Free ne m'a pas prévenu du prélèvement, heureusement que j'ai vu à temps les opérations à venir sur mon compte et j'ai fait opposition au prélèvement.

JE VOUS CONSEILLE DONC D'ÊTRE TRÈS PRUDENT VIS A VIS DE CET OPÉRATEUR !!!!
D'AILLEURS SI VOUS AVEZ D'AUTRES POSSIBILITES N'HESITEZ PAS DE CHOISIR UN AUTRE OPERATEUR !!!

Je reste à votre disposition pour plus de détails,

Alina

bozz34 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,
tes contacts avec Free étaient ils en AR (si c'est non alors autant dire pas de réponse).
Dans tous les cas tu fais une mise en demeure de te rembourser sous 15j (à partir de la réception du retour courrier de l'AR) puis sans réaction tu portes plaintes.