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  Posté le: Lundi 7 Avril 2008 14:31:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pieroleouf65
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Avr 2008
Messages : 6
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
j'ai commandé une paire d'adaptateurs CPL le 20/02/07. Après quelques semaines d'attente, je m'aperçois que le colis a été soi disant livré: 03/03/07: colis envoyé. Cependant, en regardant le détail de mon envoi sur le site de suivi colissimo, j'ai vu:
1- premier passage à mon domicile: utilisateur absent, seconde livraison prévue (Toulouse)
2- colis livré (Créteil)
Effectivement, le colis a été livré, mais à Créteil !!
J'ai appelé à 2 reprises l'assistance pour signaler le problème et demander une nouvelle expédition des adaptateurs. On m'a répondu que le colis avait été bien livré et qu'une enquête allait être lancée. J'ai appelé de nouveau et on m'a demandé d'être patient...
Le délai de 2 mois approche rapidement et toujours aucune nouvelle. Afin d'éviter de payer une nouvelle paire d'adaptateurs en assistance téléphonique, quelle serait selon vous la démarche à suivre ?
Merci de votre aide. |
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Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 14:01:43
NRA : MRY91
(Montlhery) V2   
Ligne : 4589 m (47 dB)
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bgivais
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Sep 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Alors, peut être récupérer les infos de livraison colissimo à Saint Dié avec ta référence.
Et te retourner contre .... colissimo ou Free |
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_________________
Le chemin le plus court
restera la ligne droite ... quoi que !
BGi |
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 15:03:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pieroleouf65
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Avr 2008
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Merci pour ta réponse. Je suis toujours sans nouvelle, le colis est à priori en retour chez eux, ils ne peuvent visiblement pas envoyer un nouveau colis avant réception de celui ci...
Je patiente donc... |
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| Posté le: Jeudi 17 Avril 2008 17:34:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Oskar
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Avr 2008
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Rassure nous tous. La date porte une erreur hein ? L'opération c'est fait en 2007 ou 2008 ?
Ca n'a aucun rapport mais au moins prévenir tout le monde que Free a de gros problème de transporteur... |
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