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  Posté le: Jeudi 24 Avril 2008 18:50:00
NRA : STA21
(Dijon) V2   
Ligne : 1870 m (28 dB)
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Pepeo21
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Déc 2005
Messages : 7
Sexe : 
Ville : Dijon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour, je viens aujourd'hui même de recevoir en renouvellement de ma V4 une Freebox HD 
Tout est correctement branché, ma ligne est ok, internet fonctionne, ouf !!! Pour une fois ca marche 
Sauf que ca s'est gâté lorsque j'ai branché mon boitier HD  ....il ne s'allume pas !! 
La synchro des freeplug est faite je précise (ca sert à quoi ?), tout a l'air ok car les diodes vertes et oranges sont allumées.
Donc essai des alim: j'interverti les 2.
Et là ca confirme le problème: la Freebox ne fonctionne pas et le boitier HD est allumé
J'ai lu sur d'autres topic que je ne serait pas un cas isolé ?!
Celà peut-il venir d'autre chose ?
La seule solution est de contacter la Hotline pour recevoir une nouvelle alimentation ?
Si c'est le cas, connaissent-ils le problème est ne vont pas me poser 500 questions pour au final rien ?
En tout cas ca commence bien, je regrette déjà ma V4
Merci en tout cas de vos réponses  |
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| Posté le: Jeudi 24 Avril 2008 21:25:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
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Inscrit le : 08 Déc 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| merci de compléter ton profil (N° FT) si tu veux de l'aide d'un CORP (employé Free). |
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Thierry. |
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| Posté le: Samedi 26 Avril 2008 08:27:47
NRA : STA21
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Ligne : 1870 m (28 dB)
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Pepeo21
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Vroom a écrit: | | merci de compléter ton profil (N° FT) si tu veux de l'aide d'un Corp (employé Free). |
Merci beaucoup, j'avais oublié 
Voilà qui est désormais fait |
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| Posté le: Samedi 3 Mai 2008 09:42:15
NRA : STA21
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Pepeo21
(Auteur du topic)
Nouveau
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Voilà des nouvelles, j'ai contacté Free par mail ( http://www.assistancefree.fr/ ) en leur expliquant le problème
Réponse très rapide, suite à mon mail ils me renvoient un Freeplug neuf
En espérant que celui là fonctionne 
Je suis très enchanté par ce nouveau service technique par mail, car j'ai déjà eut affaire avec la Hotline auparavant et c'était un peu difficile de se faire comprendre, et en général on allait sur plusieurs services pour enfin débloquer sur une solution....malheureusement chère vu le temps passé au téléphone
Donc un très bon point pour Free pour ce service
Reste l'attente du colis qui je l'espère ne trainera pas dans la durée |
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| Posté le: Samedi 3 Mai 2008 14:14:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
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| Pepeo21 a écrit: | | Donc un très bon point pour Free pour ce service |
Il y a aussi le tchat, l'assistance virtuelle/technique. |
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Thierry. |
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| Posté le: Dimanche 11 Mai 2008 11:05:06
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Pepeo21
(Auteur du topic)
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Et voilà, 12 jours seulement après ma demande de renouvellement de Freeplug le nouveau est arrivé
Tout fonctionne correctement cette fois ci !!
Merci Free |
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