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  Posté le: Mardi 26 Février 2008 21:12:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AzertyPhilCo
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Mai 2005
Messages : 134
Sexe : 
Ville : Grand Combe Chateleu
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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J'ai remarqué que le tchatteur de Free demande systématiquement:
le type d'abonnement, le numéro de ligne fixe, le numéro de portable et l'email de l'abonné pour l'identifier.
Ca peu prendre quelques minutes pour taper toutes ces informations, pourquoi ne pas les demander pendant la phase de file d'attente?
Ca laisserait au freenaute le temps de remplir toutes ces informations... et ca permettrait au tchatteur de Free d'avoir les infos directement, sans attendre!
Qu'en pensez vous? |
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| Posté le: Dimanche 2 Mars 2008 20:48:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005
Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
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Que l'humour est toujours de rigueur ! En particulier je n'ai pas encore compris pourquoi la procédure demande le n° de ligne alors que c'est par ce même n° que le pauvre "client" est identifié !
Pour mémoire, ce service a principalement pour objectif de délester l'attente de la hotline : il est donc judicieux de garder le plus de clients en ligne le plus longtemps possible, au besoin par des questions inutiles ou qui pourraient comme tu le signales très justement être posées au début de la session ! |
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_________________
Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
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| Posté le: Dimanche 1 Juin 2008 21:27:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AzertyPhilCo
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Mai 2005
Messages : 134
Sexe :
Ville : Grand Combe Chateleu
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Les "Identifiants d’accès à la hotline" pourrait servir à gagner du temps..
Wait & See.....
Pourquoi ne pas utiliser ces identifiants dans les newsgroup proxad.Free.xyz et pour le Tchat d'assistanceFree? |
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Dernière édition par AzertyPhilCo le Lundi 2 Juin 2008 21:37:26; édité 1 fois |
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