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Avez vous déjà eu des problèmes avec Free ? |
Oui il se sont résolus vites ! |
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66% |
[ 10 ] |
Oui, mais la résolution à été longue ! |
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13% |
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Oui, et je suis toujours en attente de résolution |
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20% |
[ 3 ] |
Non jamais |
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0% |
[ 0 ] |
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Votants : 15 |
Total des votes : 15 |
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Ce sondage n'expire jamais |
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Posté le: Vendredi 13 Juin 2008 17:53:23
NRA : GRA94
(St Maur Des Fosses) V2
Ligne : 2617 m (39 dB)
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Mistergavin (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mai 2008 Messages : 119
Sexe :
Ville : Saint-Maurice
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
Je trouve quand même hallucinant que Free ne soit pas capable de résoudre eux mêmes les problèmes (vous me direz qu'ils sont débordés). Quand on s'abonne à Free, on devient bricoleur en même temps. Il faut enlever les condensateurs, changer de cable et tout le tralala pour résoudre les problèmes. De plus, Free n'envisage pas une seule seconde que le problème peut venir d'eux ! Ils rejettent la faute sur le client ou sur France Télécom ! Le service technique est incompétent ; vous leur posez une question, il vous réponde par une autre !
PS : Free, la meilleure offre dont l'humanité n'en n'a pas connu depuis la création de Las Végas |
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_________________ Si vous avez Free, il ne vaut mieux pas être fumeur, sinon vous fumeriez 10 paquets par jour ! |
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Posté le: Vendredi 13 Juin 2008 21:12:43
NRA : VER78
(Versailles) V2
Ligne : 1251 m (17 dB)
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un simple freenaute
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juin 2007 Messages : 4733
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Il reste que c'est le cas le plus fréquent en informatique : entre la chaise et le clavier.
Si Free devait enlever les millions de condensateurs de France, ils couleraient vite.
Idem s'ils devaient tout vérifier... Faire venir un technicien à domicile est extrêmement coûteux en temps et disponibilité...
En proposant la visite d'un technicien, ils vérifient leurs installations qui sont très très rarement en cause.
Cette vérification est d'ailleurs obligatoire avant que FT accepte de vérifier la ligne.
Que certains hotliners soient incompétents, on n'en doute pas... |
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Posté le: Dimanche 15 Juin 2008 23:49:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005 Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
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Mistergavin a écrit: | Free n'envisage pas une seule seconde que le problème peut venir d'eux ! |
C'est faux. La procédure d'incident de Free comprend une inspection physique du DSLAM, le test de position. Mais comme le prouvent tous les jours les questions posées sur les forums de tous les FAI, la majorité des problèmes provient de la méconnaissance par les clients du mode d'emploi de leurs appareils ou du contrat avec le FAI qu'ils ont signé sans le lire. Il est donc bien naturel de vérifier d'abord si le souci ne dépend pas du client, ce qui permet d'ailleurs de conclure très vite un nombre important de dossiers, chez Free comme ailleurs ! |
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_________________ Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
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Posté le: Lundi 16 Juin 2008 11:23:45
NRA : HAZ95
(Cergy) V2
Ligne : 78 m (1 dB)
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rheve95
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Oct 2006 Messages : 85
Sexe :
Ville : Cergy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Cela n'empèche pas que quand le problème viens bien de Free, bonjour la galère pour leur faire admettre! |
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Posté le: Lundi 23 Juin 2008 23:48:09
NRA : GRA94
(St Maur Des Fosses) V2
Ligne : 2617 m (39 dB)
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Mistergavin (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mai 2008 Messages : 119
Sexe :
Ville : Saint-Maurice
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Ils se renvoient la balle avec FT et ne se pose meme pas la question si le problème ne vient pas de leur matériel !
Suivi technique Free ===> 0/20 |
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_________________ Si vous avez Free, il ne vaut mieux pas être fumeur, sinon vous fumeriez 10 paquets par jour ! |
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Posté le: Mardi 24 Juin 2008 00:29:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005 Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
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Mistergavin a écrit: | Ils se renvoient la balle avec FT et ne se pose meme pas la question si le problème ne vient pas de leur matériel ! |
Ri-di-cu-le ! Quel intérêt de faire durer un incident alors que la marge de Free dépend surtout d'une disponibilité maximum de la télé ? Un peu de bon sens. |
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_________________ Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
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Posté le: Mardi 24 Juin 2008 11:49:46
NRA : GRA94
(St Maur Des Fosses) V2
Ligne : 2617 m (39 dB)
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Mistergavin (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mai 2008 Messages : 119
Sexe :
Ville : Saint-Maurice
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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De toute façon vous aurez toujours raison, mais le fait est là. Si Free traitait ses clients avec un peu plus de respect et de rapidité il y aurait pas de gens qu posterait dans ce forum parce qu'il sont à bout ! Donc entre nous deux c'est vous qui êtes ridicule a vouloir s'obstiner à défendre Free ! |
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_________________ Si vous avez Free, il ne vaut mieux pas être fumeur, sinon vous fumeriez 10 paquets par jour ! |
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Posté le: Mardi 24 Juin 2008 12:32:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004 Messages : 12683
Sexe :
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Posté le: Mardi 24 Juin 2008 12:34:59
NRA : GRA94
(St Maur Des Fosses) V2
Ligne : 2617 m (39 dB)
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Mistergavin (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mai 2008 Messages : 119
Sexe :
Ville : Saint-Maurice
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Quel est le rapport avec la choucroute ? |
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_________________ Si vous avez Free, il ne vaut mieux pas être fumeur, sinon vous fumeriez 10 paquets par jour ! |
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Posté le: Mardi 24 Juin 2008 12:42:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004 Messages : 12683
Sexe :
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Mistergavin a écrit: | Quel est le rapport avec la choucroute ? |
Si aucun rapport, alors je peux fermer ce topic, non? |
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Posté le: Mardi 24 Juin 2008 12:45:35
NRA : GRA94
(St Maur Des Fosses) V2
Ligne : 2617 m (39 dB)
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Mistergavin (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mai 2008 Messages : 119
Sexe :
Ville : Saint-Maurice
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Si ça vous chante... Enfin faut pas être rageux |
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_________________ Si vous avez Free, il ne vaut mieux pas être fumeur, sinon vous fumeriez 10 paquets par jour ! |
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Posté le: Mardi 24 Juin 2008 12:49:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004 Messages : 12683
Sexe :
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Je ne suis pas "rageux". Mais avant d'ouvrir une polémique s'assurer de s'être suffisamment documenter pour être constructif. |
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Posté le: Mardi 24 Juin 2008 12:52:57
NRA : GRA94
(St Maur Des Fosses) V2
Ligne : 2617 m (39 dB)
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Mistergavin (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mai 2008 Messages : 119
Sexe :
Ville : Saint-Maurice
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Ah parce qu'il faut être documenter pour donner son avis ? Si vous le dite... Et je ne vois pas en quoi c'est une polémique de faire un sondage ! Donc merci de réfléchir avant de poster |
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_________________ Si vous avez Free, il ne vaut mieux pas être fumeur, sinon vous fumeriez 10 paquets par jour ! |
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Posté le: Mardi 24 Juin 2008 13:16:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004 Messages : 12683
Sexe :
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Nous ne sommes pas/plus à la maternelle... |
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