[Résolu] Freebo optique installée mais impossible de se connecter

internet75 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai reçu ma Freebox optique jeudi dernier. Smile

Elle a mis un peu de temps pour se synchroniser (pas d'affichage de l'heure). Une fois la synchro faite je pensais que tout allait bien mais malheureusement je suis toujours incapable de l'utiliser. Sad

. Je n'ai absolument aucune connexion....

heureusement que j'ai ma Freebox HD qui elle fonctionne très correctement.

C'est peut être un problème tout bête, j'en sais rien.

Voilà le problème: lorsque j'affiche la liste des connexions disponibles, celle-ci apparait en connectée (400Mbts/s). Toutefois dans l'onglet support, l'état de la connexion est totalement vide.lorsque je clique sur réparer la connexion, le message suivant s'affiche: windows n'a pu réparer le problème car: TCP/IP n'est pas activée pour cette connexion. Question

pourriez vous m'indiquer où est le problème??

merci d'avance

PS: il est difficile d'avoir quelqu'un de compétent en fibre optique chez Free, il n'y a pas code d'assistance comme pour la Freebox HD et l'assitance nous redirige vers l'assistance Paris qui est fermée le week end

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Vous êtes sûr que votre carte réseau est détectée ?
Car 400 Mbits, ça ressemble plus à un port FireWire

Babass123 · Connaisseur **Hors-ligne**

internet75 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour .

Comme je n'étais pas là au moment de l'installation, je n'ai pas revérifié que l'installateur avait bien connecté le cable Ethernet...je sais c'est pas brillant. En plus, il ne m'a laissé aucune doc d'installation du boitier ADSL.

Comme j'ai vu une connexion qui m'a paru nouvelle, je n'ai pas vérifié.....en plus je n'ai aucune documentation

bon tout ça pour vous dire que c'est résolu Very Happy

merci de vos conseils.