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  Posté le: Jeudi 23 Avril 2009 16:23:21
NRA : VAU75
(Paris 15) V2   
Ligne : 1225 m (18 dB)
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yoguig
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2009
Messages : 15
Sexe : 
Ville : Paris 15eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Depuis 1 mois et demi, Free m'a basculé sur la fibre optique et a coupé mon Adsl.
Depuis, je n'ai plus canal +.
La semaine dernière (après plusieurs messages à la hot line de Free pour résoudre mon problème Canal +), ils m'ont conseillé d'appeler canal + directement.
La hot line de canal m'a dit que j'étais comme dans une situation de déménagement et qu'il leur fallait un numéro de téléphone pour pouvoir me repérer, mais comme je suis en fibre optique et que je n'ai plus d'ADSL, ils doivent se fier à mon numéro Freebox.
Enfin comme je n'avais pas activé mon téléphone Free , ils ne pouvaient pas me voir.
(je trouve ca génial que ce soit la hot line de canal qui me trouve une solution et pas la hotline de Free)
La semaine dernière j'ai donc demandé à la hotline de Free via assitance chat de m'activer ma ligne de téléphone.
cela fait maintenant une semaine et cela ne fonctionne toujours pas, malgré hardreboot hier soir...
Si quelqu'un pouvait faire quelque chose pour moi...
Merci |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2009 16:31:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurélien
Modérateur
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Inscrit le : 20 Juin 2005
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Le téléphone s'active via la console de gestion. Vous n'aviez pas le téléphone sur votre offre adsl ?
Je croyais que normalement l'adsl restait actif en parallèle de la box optique.
Il va nous falloir les lumières de boïl  |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2009 16:44:46
NRA : VAU75
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yoguig
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Optique
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Je ne vois pas ou dans la console de gestion...
si si j'avais le téléphone sur l'adsl.
Enfin, oui au début fibreoptique plus Adsl puis un jour... plus d'ADSL... |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2009 16:48:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurélien
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juin 2005
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Vous aviez l'adsl sur le numéro dans votre profil ?
Avez vous encore une ligne FT active à ce numéro ?
Je trouve vraiment celà bizarre que l'adsl ne fonctionne plus. |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2009 17:27:41
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yoguig
(Auteur du topic)
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Je confirme,
lorsque l'adsl est tombée j'ai ouvert des tickets sur l'assistance mail de Free et au bout d'une semaine , quelqu'un de chez Free m'a appelé pour me dire que
mon adsl avait été coupée et que je n'avais plus que la fibre optique et que le support s'était emmélé les pinceaux. |
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| Posté le: Jeudi 23 Avril 2009 21:46:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 24 Avril 2009 16:56:58
NRA : VAU75
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yoguig
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je viens de recevoir un appel de Free.
Ils me disent que le mode routeur et le wifi devaient fonctionner depuis aujourd'hui.
(j'avais mis un routeur netgear pour contourner le problème)
et le téléphone devrait fonctionner demain.
Je vous tiens au courant Lundi.
Merci |
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| Posté le: Samedi 25 Avril 2009 12:28:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Ca marche  |
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| Posté le: Dimanche 26 Avril 2009 19:53:47
NRA : VAU75
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Ligne : 1225 m (18 dB)
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yoguig
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 23 Avr 2009
Messages : 15
Sexe :
Ville : Paris 15eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
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Salut,
oui ca marche...
J'ai canal + et le téléphone...
Par contre depuis 17H00 aujourd'hui, je n'ai plus de TV, les intitulés des chaines s'affichent bien mais pas de son ni d'images...
J'ai tout rebooté, j'ai aussi fait des hardereboot sur les deux Freebox....
rien y fait
SI quelqu'un a une idée...
MErci |
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| Posté le: Dimanche 26 Avril 2009 20:04:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Djframe44
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Oct 2006
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| yoguig a écrit: | Salut,
oui ca marche...
J'ai canal + et le téléphone...
Par contre depuis 17H00 aujourd'hui, je n'ai plus de TV, les intitulés des chaines s'affichent bien mais pas de son ni d'images...
J'ai tout rebooté, j'ai aussi fait des hardereboot sur les deux Freebox....
rien y fait
SI quelqu'un a une idée...
MErci |
Apparemment, souci sur plusieurs abonnés FO |
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