[Résolu] 20h gratuites => Haut débit : Résilier avant facturation

pierafeu · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Il y a plus de 3 ans, j'ai déménagé en zone non couverte par l'ADSL. J'ai donc souscrit le 31 mai 2006 à l'offre 20 heures gratuites "en attendant l'ADSL".
Quelques mois plus tard, l'opérateur Numéo m'a proposé une offre haut débit (2 Mbit/s), à 29 €/mois, via une antenne WiMax. J'ai souscrit à cette offre, sans penser dans la foulée à résilier le forfait Free gratuit. Ensuite, ne recevant aucun mail de Free et n'étant - évidemment - pas prélevé, j'ai très vite oublié ce forfait.

Aujourd'hui (18 mai), j'ai reçu un mail de Free m'indiquant que ma ligne est raccordée à l'ADSL depuis le vendredi 15 mai.
Je me retrouve avec une souscription à l'offre "Freebox (IPADSL 608 kbit/s)" et une Freebox qui m'attend au bureau de poste.

Vous comprendrez que je n'ai aucun intérêt à passer de ma formule actuelle WiMax 2 Mbit/s à la formule Free proposée (peut-on aujourd'hui parler de "haut débit" à 608 kbit/s ?).
J'aimerais donc savoir :
Q1) Quelle procédure suivre pour la résiliation ? (http://adsl.Free.fr/compte/resiliation.pl ?)
Q2) Dois-je aller chercher la Freebox pour la renvoyer aussitôt, ou puis-je la laisser au bureau de poste auquel cas elle reviendrait "naturellement" chez Free ?
Q3) Serai-je facturé pour un service que je n'aurai jamais utilisé ?

En vous remerciant par avance de m'aider à passer ce cap délicat,

Pierre

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,
Il fallait effectivement le résilier avant.

Vous devez effectivement résilier l'abonnement depuis la console et vous n'etes pas obligé de réceptionner la Freebox, elle nous sera retournée.

pierafeu · Nouveau **Hors-ligne**

Merci beaucoup pour votre réponse.

Pour revenir à ma question 3, aurais-je des frais de résiliation ?
Comme cela fera 3 ans le 31 mai que j'ai souscrit, les frais de résiliation devrait être de 96€ - (3€ x 36mois) = -12 €. J'en conclu que je ne paierai rien, est-ce exact ?

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Le contrat adsl est un nouveau contrat dont la date ne peut être que récente, je ne peux pas m'aventurer pour vous annoncer ou non une non facturation des frais.