Manque de communication ?

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

Notre président rebondis sur les propos de la newsletter de mercredi dernier (pack anniversaire et pertes de messages) en soulignant le manque de Communication de notre FAI préféré.

Bonne lecture Wink

https://www.aduf.org/archives/pdf/1479.pdf
https://www.aduf.org/archives/txt/1479.txt

Pharipou · Nouveau **Hors-ligne**

Ah la communication légendaire de Free! 2 autres exemples sur une opération récente: la commande de l'option multi-tv.

J'ai commandé l'option multi tv (Freebox HD sans dd) et 2 freeplug (ma V5 du tout début n'était pas livrée avec). Donc commande option + commande accessoire. Je passe sur les 2 frais de livraison, sur la livraison à mon domicile de la HD demandée sur mon lieu de travail, sur la livraison UPS des accessoires demandés par Kiala.

1) le suivi des commandes: L'info est sur l'interface de gestion le jour de la livraison pour la HD, 2 jours après la livraison pour les accessoires. ON pourrait se dire, c'est pas mis à jour sur le site, mais que peut être en appelant la Hot line on aura une info plus pertinante? eh bien non. Appel la veille de la livraison, réponse de Free: c'est en préparation (alors que c'était parti depuis 2 jours!!!). Qu'ils soutraitent ça à un marchand sur le web, bon sang! pour 10 articles. Ca va être dur pour eux quand ils vont vendre des mobiles! le fou du portable qui attend 15 jours son jouet sans être au courant de l'évolution de sa commande va vite péter les plombs.

2) La Freebox HD SANS DISQUE. SANS DISQUE, on comprend aisément qu'il sera difficile d'utiliser la fonctioj Magnéto (et je crois me souvenir que c'est indiqué qand on choisi ce modèle). Par contre, ce qui n'est PAS DIT et que l'on découvre en l'utilisant c'est : 1) les chaines TNT ne sont pas mémorisées en l'absence de DD interne (c'est écrit dans le menu TNT) et perdues en cas de coupure de l'alimentation donc au revoir la TNT. 2) les paramètres de configuration ne sont pas non plus conservés (et ce n'est même pas écrit) nottament les parametres video et si vous n'avez pas un écran qui accepte les définitions par défaut de la Freebox, c'est inutilisable! moralité, retour à l'envoyeur. C'est quand même le seul appareil que je connaisse qui stocke les paramètres du setup sur disque. Pouvaient pas mettre quelques octets de mémoire permanente!!!