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Posté le: Samedi 23 Janvier 2010 17:45:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dinosaure (Auteur du topic)
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Bonsoir,
venant de recevoir ma Freebox optique (14 mois d'attente quand même), je viens d'essayer de la raccorder à mon BAB mais, malheureusement, je n'arrive pas à dépasser la première étape et reste avec le chenillard lent.
Pourtant ma console affiche bien le raccordement en fibre optique et le suivi de commande que la ligne est activée.
Une suggestion ? |
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Posté le: Samedi 23 Janvier 2010 20:06:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Vous avez essayé sur les 2 prises du BAB ? |
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Posté le: Dimanche 24 Janvier 2010 10:12:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dinosaure (Auteur du topic)
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Bonjour Boil et bienvenu dans mon post, l'espoir renait
Oui, j'ai bien essayé sur les 2 prises mais avec le même résultat; pourtant lors de l'installation tout avait été testé (à plusieurs reprises d'ailleurs) et semblait donner satisfaction.
Edit (26/01) :
Après vérification dans "Configuration de ma Freebox" , il s'avère que je suis toujours enregistré avec la Freebox ADSL (v5) et son adresse MAC; par contre l'écran "Caractéristiques de ma ligne " affiche "Raccordée actuellement en offre Fibre Optique" avec une adresse IP différente de ma connexion ADSL.
Les problèmes de synchronisation pourraient-ils venir de là ? |
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Dernière édition par dinosaure le Mardi 26 Janvier 2010 13:05:45; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 27 Janvier 2010 09:29:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dinosaure (Auteur du topic)
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up
rien de nouveau ?
Merci |
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Posté le: Jeudi 28 Janvier 2010 02:06:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007 Messages : 7010
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dinosaure a écrit: | Après vérification dans "Configuration de ma Freebox" , il s'avère que je suis toujours enregistré avec la Freebox ADSL (v5) et son adresse MAC; par contre l'écran "Caractéristiques de ma ligne " affiche "Raccordée actuellement en offre Fibre Optique" avec une adresse IP différente de ma connexion ADSL. |
J'ai l'impression que ces données sont normales pendant la phase de migration de compte. Les informations contenues dans l'interface semblent incohérentes mais elles correspondent justement à cette transition entre adsl et optique. La mac de la V5 reste affichée pour lui permettre de synchroniser le temps que la FO le fasse à son tour.
Quand la FO affiche l'heure, la mac de la V5 est retirée et, dès qu'elle est débranchée, elle ne synchonisera plus.
Il ne s'agit que d'une supposition mais elle expliquerait peut-être que certains abonnés se soient retrouvés sans adsl alors que la FO ne synchronisait pas à cause d'un problème. Il suffit de débrancher la V5 et elle ne repart plus, le changement de mac FO ayant été effectuée...
En tout cas, si cette hypothèse est erronée, il serait bien qu'un corp explique un peu le processus. Cela éviterait les inquiétudes concernant cette migration de compte... |
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Posté le: Jeudi 28 Janvier 2010 06:31:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dinosaure (Auteur du topic)
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Effectivement quelques explications seraient bienvenues, mais c'est pas trop le genre de la maison ...
Hier, j'ai appelé la Hotline fibre, interlocuteur sympa et a priori compétent, il m'a assuré qu'ils allaient s'occuper du problème.
J'ai aussi rencontré une autre personne de la résidence qui venait lui aussi de recevoir et brancher sa Freebox optique, et, devinez quoi, même problème : chenillard lent.
A croire que c'est un passage obligé lors de la migration pour la fibre |
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Posté le: Jeudi 28 Janvier 2010 11:13:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
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Lors des dégroupages en adsl, il y avait aussi des moments de transition qui pouvaient être pénibles. Pour migrer vers la fibre, peut-être faut-il une étape comme celle que tu traverses. Ce sont quand même deux techniques totalement différentes, passer de l'une à l'autre n'est pas forcément aussi aisé qu'il y paraît.
Maintenant, tout cela devrait s'améliorer également. Certains Nro s'installent, le matériel et les équipes se mettent en place...
S'il est exact que le genre de la maison n'est pas trop de faire preuve de pédagogie, toute la communauté des freenautes l'est beaucoup plus. Comme elle est alimentée d'indiscrétions que Free distille à bon escient, un site comme Freenews ou Univerfreebox, entre autres, pourraient très bien nous pondre, un jour ou l'autre, un article sur la façon dont se passent ces migrations... |
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Posté le: Jeudi 28 Janvier 2010 19:12:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dinosaure (Auteur du topic)
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Appel d'un technicien aujourd'hui, rendez vous pris mercredi prochain (03/02) pour vérification / réfection des épissures, cela semblant être le problème le plus fréquent.
A suivre ..... |
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Posté le: Jeudi 4 Février 2010 15:50:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Résolu |
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Posté le: Jeudi 4 Février 2010 16:17:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
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En voilà une bonne nouvelle !
Dinosaure: si tu veux nous en dire plus, faut pas hésiter, on s'intéresse aussi au crétacé-terciaire dernièrement... |
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Posté le: Jeudi 4 Février 2010 16:20:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dinosaure (Auteur du topic)
Affirmé
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Effectivement Boil, tout semble marcher maintenant après l'intervention des techniciens.
Pour info, ils ont :
- refait mon épissure dans la gaine technique,
- corrigé une inversion de fibre dans le BRI.
La TV et le téléphone marchent, par contre je ne suis pas (encore ?) arrivé à dépasser
download = 72
upload = 47
ping = 8
Comme la bascule ADSL/FO a été faite aujourd'hui je regarderais encore demain. |
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Dernière édition par dinosaure le Jeudi 4 Février 2010 16:29:14; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 4 Février 2010 16:48:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
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Posté le: Jeudi 4 Février 2010 18:55:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dinosaure (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Posté le: Jeudi 4 Février 2010 19:55:31
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quitos
Intéressé
Hors-ligne
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content que tu ais la fibre
désolé d'être devant toi
P.S. : sur quel OS tournes tu ? ( si c'est windows XP , il faut régler la pile TCP /IP, contrairement à vista ou seven)
P.S de P.S. : as tu sélectionner le point de test situé à paris ? |
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Dernière édition par quitos le Jeudi 4 Février 2010 20:03:51; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 5 Février 2010 19:24:49
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dinosaure (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Bonsoir,
un peu de neuf aujourd'hui, j'ai continué mes tests en particulier avec mon ordinateur de bureau qui est un peu plus moderne que le portable (Pentium 4 d'il y a bientôt 7 ans).
Comme sur cet ordinateur mon disque système est constitué de 3 partitions l'une avec Vista , une autre avec XP (que j'avais mise au début en cas de problème de compatibilité) et le dernière avec un Windows7 de test.
En utilisation normale c'est la première partition , Vista donc (Familial Premium) qui est utilisée, les deux autres sont pratiquement "neuves" en dehors des outils de base et de sécurité.
Alors que hier j'avais obtenu un download de 72 sur cette partition, aujourd'hui les différents essais tournent tous autour de chiffres catastrophiques :
Par contre, les tests effectués en XP sont très satisfaisants même si le download et le ping sont juste en dessous de ceux de Quitos mais avec un super upload ( 2 contre 1 donc )
Les tests avec Windows 7 donnent des résultats identiques :
Ces trois tests ayant été faits sur la même machine physique, donc à partir du même disque dur et avec la même connexion, je ne peux qu'en déduire que j'ai un grave soucis avec ma partition Vista, mais pour le moment je n'ai aucune piste.
Les différents scans avec mon Antivirus (Kaspersky 2010) et Malwarebytes ne trouvent rien, le pilote de la carte réseau est le même dans les 3 partitions (mis à jour avant les tests)
Si quelqu'un à une idée je suis preneur.
Quitos, tu indiques qu'il faut régler la pile TCP /IP en XP, je voudrais donc vérifier ça sur mon portable qui est en XP mais j'ai bien peur de ne pas savoir quoi faire.
J'ai bien trouvé des explications chez Microsoft (en modifiant la BDR) mais bon, je n'y ai pas compris grand chose, alors si tu as quelque chose de simple ...
Merci |
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