[Résolu] Délai activation téléphonie après impayé régularisé

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Ouh la...Avant d'en arriver-là ! Il faut bien faire la différence entre un litige commercial et une dette envers l'Etat. Et puis, bon, il ne s'est pas fait flashé avec sa fibre pour excès de débit ! Laughing

Non, le risque majeur est une suspension d'abonnement. Mais entre gens intelligents, il y a sûrement terrain d'entente... Cool

lowwa132 · Connaisseur **Hors-ligne**

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours aucun retour de Free, aucune facture non plus, une situation fortement désagréable.
Plus de deux mois et dossier suivi semblerait, mais aucun retour.
Ca prend combien de mois pour simplement répondre à un courrier.
J'ai toujours le net et la tv .
Patience .... un jour je serai facturé ..

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Espérons que cette affaire ne se termine pas pas une suspension d'abonnement tout court...Peut-être attendent-ils que tu dépasses un certain montant pour couper ? Rolling Eyes

Enfin, en principe, tu devrais en être averti auparavant...

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Je pense que ca va se terminer par une suspension effectivement.
J'ai toujours pas la téléphonie et la télevision est fortement dégradé.
L'assistance mail est totalement HS, le ticket télephonie vient d'etre fermé, tant que je n'aurai pas payé une somme que je ne leur dois pas .
Je ne résilierai pas, j'attendrais qu'on me coupe le net et j'irais chez un autre fai simplement.
Dommage pour moi qui upload énormément, j'ai pas trouvé d'équivalent à ce prix.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est dommage en effet de ne pas arriver à une solution. Tu vas te retrouver avec un litige sur les bras et un abonnement moins bon. Tout ça pour quelques dizaines d'euros qu'il aurait peut-être été possible de réclamer par la suite à l'opérateur. Je suis sûr que nombreux sont ceux qui seraient prêts à payer ces quelques euros pour avoir la fibre. Toi, tu l'as, et tu risques de revenir à la case départ.

Free considère qu'il s'agit d'un "impayé". Tant qu'il ne sera pas régularisé dans sa totalité, rien n'évoluera. Que tu aies tort ou raison, ce n'est pas à moi d'en décider, tu devrais le régler. Tu pourras toujours réclamer en restant abonné...

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Salut , suite et fin
hier j'ai recu un mail de la part du service courrier

''Monsieur,
Je prends connaissance de votre courrier.
Vous contestez la facturation des frais relatifs à la prestation d'assistance. Vous demandez une régularisation.
Après étude de votre demande, nos services ont procédé à une annulation des frais de prestation d'assistance d'un montant de
31.30 euros. Votre facture du mois de février 2010 s'en trouve ainsi partiellement régularisée. [ etc ]''

Me reste à payer le reste de mon abonnement ce qui est normal, et me faire rembourser des frais de courrier, ce que je ferai avec le formulaire de remboursement ou peut-être pas, car c'est beaucoup d'énergie pour au final pas grand chose.
Devant cette volonté tardive mais néanmoins bonne, je vais régler ce que je dois, et repartir d'un bon pied avec Free.

Problème résolu partiellement reste l'activation de ligne que j'aurai quand j'aurai payé

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Et bien voilà ! Cool

Finalement, tu devrais offrir ces 30 € à Free pour le remercier de t'avoir fourni la fibre dans les premiers ! Mais bon, j'exagère peut-être un "peu"... Laughing

En tout cas, on s'achemine vers un fibré heureux de plus.... Cool

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Ben en fait si Free me facture mars et avril au prix de février, je vais repartir en guerre car j'ai profité d'une offre uniplay au lieu de triplay.
Mais oui je suis presque heureux . Enfin pour le moment j'ai ni le tél ni la tv quand même Smile

Un peu relou pour 30 balles toute cette histoire, finalement c'était beaucoup de prise de tête pour une pas si grosse somme.
Dur de nas pas supporter de se faire avoir Confused

A plus Indéfini Wink

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Re salut, poursuite du feuilleton Free,

j'ai finalement payé ce que je devais, le chèque a du être encaissé, il est parti le 11 en accusé réception et réceptionné le 12 .

Free a trouvé bon de m'envoyer par le moyen d'un service de contentieux une petite assignation à payer juste après ( bref une bonne blague ) .

Ce qui me fait moins rire, c'est que je n'ai plus aucun impayé avec eux et que le service tv et le service téléphonie ne sont toujours pas actif.

Et que Free ne communique pas pour me dire si c'est bon ou non, hormis me refiler un numéro à 0.34€/min, le genre de service que je n'appellerai plus

jamais de ma vie.

Enfin bon le chemin de croix continue effectivement .... mais je garde la pêche Very Happy

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Ce jour je recois un courrier de la part de Free pour me dire que une nouvelle création de ligne vient d'etre effectué , cette ligne a les mêmes caractéristiques que mon ancienne, en gros c'est une réouverture de ligne.

Il n'existe plus aucun impayé et cela fait plus de 48 heures mais je profite toujours d'une offre uniplay ( internet seulement ) .

Ce courrier fait suite a un mail qui avait été envoyé la semaine dernière et qui reprenait le même corps de message.

Néanmoins je n'ai toujours pas accès au service tv et au service téléphone.

Peut-on me tenir au courant car je ne vais pas rappeller l'assistance téléphone et l'assistance mail ne me donne que des réponses bateaux comme quoi il faut appeller le service téléphone ( 0.34 euros/ min ) donc non merci.

Merci à vous, j'avoue que ça va plus vite par votre biais

tic-tac · Nouveau **Hors-ligne**

Le problème est résolu , j'ai internet , le téléphone , il n'y a que la tv qui ne marche pas , je vais donc ouvrir un post dans le bon forum
merci