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  Posté le: Jeudi 22 Juillet 2010 00:56:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Sauf rare exception, la "fibre" de Numéricable n'entre pas dans l'immeuble. Je pense donc le membre du conseil syndical t'a mal renseigné.
Pour pouvoir bénéficier d'une offre FttH (la fibre va dans l'appartement), la copropriété doit en être équipé avec une convention signée avec un opérateur (qui déploie de la FttH).
Demande au syndic (pas au conseil syndical) si une telle convention a été signée (après vote en AG), quand, avec qui et si l'équipement a été réalisé. |
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| Posté le: Vendredi 23 Juillet 2010 11:49:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bvl
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juil 2010
Messages : 7
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| Indéfini a écrit: | Sauf rare exception, la "fibre" de Numéricable n'entre pas dans l'immeuble. Je pense donc le membre du conseil syndical t'a mal renseigné.
Pour pouvoir bénéficier d'une offre FttH (la fibre va dans l'appartement), la copropriété doit en être équipé avec une convention signée avec un opérateur (qui déploie de la FttH).
Demande au syndic (pas au conseil syndical) si une telle convention a été signée (après vote en AG), quand, avec qui et si l'équipement a été réalisé. |
Toujours pas de nouvelle de Free sur l'avancement du dossier (toujours en étape 1...). Enfin si, un mail de l'assistance :
| Assistance Free a écrit: | | Je vous confirme que votre ligne est en cours de migration vers la Fibre Optique. |
Ca ne me rassure pas sachant que je n'ai pas de ligne 
Je n'ai pas encore de contact avec le syndic, mais je ne pense pas qu'il y ait d'utilisateur "fibre" autre que Numéricable dans l'immeuble.
Benoit |
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Posté le: Vendredi 23 Juillet 2010 11:53:49
NRA : VAL59
(Valenciennes) V2   
Ligne : 1650 m (24 dB)
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Steuf59
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2010
Messages : 92
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Tu n'en sauras pas plus de la part de Free. A partir du moment ou ils ont fait une demande de pose de boitier BaB là seule chose qu'ils te diront c'est que le prestataire va t'appeler pour organiser un rendez-vous. Ils n'ont aucune visibilité entre la demande de pose de boitier et le moment ou le prestataire dit que le boitier est posé.
Le seul endroit ou tu peut avoir des informations là dessus c'est en contactant directement le prestataire chargé des poses de boitier dans ta commune. Seul problème ce genre de numéro n'est pas vraiment facile à avoir.
De la même façon si au bout de 30 jours tu n'as aucune prise de rendez vous de fait je te conseil de chercher une alternative car Free te dira à partir de ce moment là qu'ils sont incapable de te donner des délais et que ça peut être très très long... (De toute façon à partir de 30 jours c'est déjà trop long  ).
Ne t'entête pas trop à essayer de les rappeler sans cesse, tu vas gaspiller de l'argent et de la salive pour rien ils te diront toujours la même chose à la hotline c'est d'attendre, logique ils n'ont aucune visibilité entre la demande de pose et le retour du numéro de boitier. Donc appeler Free Infrastructure ou la hotline Fibre ne te servira à rien. Une fois le boitier posé ils sont peut être un peu plus utiles mais pour l'instant ne perds pas ton temps. La seule société qui pourra te renseigner c'est le prestataire qui traine...
NB: Inutile aussi d'aller voir le syndic si Free te propose la fibre c'est que la convention a été signée par ton syndic. |
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Dernière édition par Steuf59 le Vendredi 23 Juillet 2010 11:58:37; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 23 Juillet 2010 12:03:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| bvl a écrit: | | Je n'ai pas encore de contact avec le syndic, mais je ne pense pas qu'il y ait d'utilisateur "fibre" autre que Numéricable dans l'immeuble. |
Il faut impérativement te renseigner pour savoir si ton immeuble est équipé en fibre dans les parties communes et par qui. Ton syndic doit pouvoir te le dire. Voilà une occasion pour prendre contact avec lui.
A défaut d'installation, le mieux est d'annuler ton inscription car le délai sera obligatoirement très long. |
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| Posté le: Lundi 26 Juillet 2010 21:23:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bvl
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juil 2010
Messages : 7
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| Indéfini a écrit: | | bvl a écrit: | | Je n'ai pas encore de contact avec le syndic, mais je ne pense pas qu'il y ait d'utilisateur "fibre" autre que Numéricable dans l'immeuble. |
Il faut impérativement te renseigner pour savoir si ton immeuble est équipé en fibre dans les parties communes et par qui. Ton syndic doit pouvoir te le dire. Voilà une occasion pour prendre contact avec lui.
A défaut d'installation, le mieux est d'annuler ton inscription car le délai sera obligatoirement très long. |
Merci de votre aide, le courrier d'annulation de la demande est en cours d'envoi. Direction offre d'un concurrent...
Benoit |
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