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  Posté le: Mercredi 15 Septembre 2010 23:44:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Fabien59
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Nov 2004
Messages : 1618
Sexe : 
Ville : Valenciennes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
une amie dont le numéro est indiqué dans le profil, s'est inscrite en offre Freebox Optique par téléphone. Le soucis : on lui a dit que la fibre optique était disponible, mais la prise FO n'est même pas encore posée dans l'appartement.
Cela date de début Juillet apparemment.
Merci de bien vouloir annuler complétement l'inscription en Freebox Optique. Elle retentera une inscription ADSL plus tard ou pour la fibre Optique lorsque la prise optique sera installée.
Salutations, |
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| Posté le: Jeudi 16 Septembre 2010 01:21:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Elle devrait le faire directement auprès de Free. L'Aduf n'est pas un service d'inscription, ni de désinscription...  |
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Posté le: Jeudi 16 Septembre 2010 10:46:02
NRA : VAL59
(Valenciennes) V2   
Ligne : 4108 m (59 dB)
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Ofree
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Juil 2010
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Sexe :
Ville : Valenciennes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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| Fabien59 a écrit: |
Merci de bien vouloir annuler complétement l'inscription en Freebox Optique. Elle retentera une inscription ADSL plus tard ou pour la fibre Optique lorsque la prise optique sera installée.
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Si elle annule son abonnement fibre il y a peut de chance qu'on lui installe le boitier par la suite.
Je vois qu'elle habite Valenciennes, elle est une des plus à montrer qu'à Valenciennes on attend tous ses fameux boitiers qui n'arrivent pas (J'en suis à mon 46ième jour d'attente je crois).
Le mieux qu'il y a à faire c'est de prendre une abonnement Adsl sans engagement (Chez l'opérateur historique par exemple) en attendant que Free vienne poser le boitier et qu'elle ait la fibre, mais ceci sans annuler la demande d'inscription à la fibre. Une fois la connexion en fibre établie, supprimer l'abonnement sans engagement.
De plus si son appartement est taguer Fibre Optique par Free, elle n'a aucune chance d'avoir une connexion Adsl avec Free.
Après ce n'est pas pour la pousser à quitter Free, mais à Valencienne on est tous dans la même galère ! Les plaintes s'accumulent (toujours pour la même chose), les syndics s'énervent et envoient des recommandés à Free... Ce n'est pas pour ça que Free communique sur le "cas" Valenciennes.
Bon courage à elle  |
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| Posté le: Jeudi 16 Septembre 2010 14:55:28
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Fabien59
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Nov 2004
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Ville : Valenciennes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Plusieurs appels auprès de la hotline ont déjà été effectué, sans avancement ...
Bref, ce qu'elle va faire : attendre que l'abonnement Fibre Optique soit opérationnelle (attendre des mois s'il le faut) , en attendant, elle se connectera au Free wifi du voisin. |
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