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Posté le: Mercredi 3 Novembre 2010 13:33:50
NRA : NOR75
(Paris 10) V2
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JaJa_s (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 03 Nov 2010 Messages : 30
Sexe :
Ville : Paris 19eme Arrondissement
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
on m'a appellé debut juin pour me dire que j'aurais la fibre optique, le mr passe et installe le bab en me disant que je serais notifier bienôt de la réception de la nouvelle box.
après 2 ou 3 semaine rien du tout j'appelle la hotline pour demander des news on m'a dit que je dois attendre et je serais notifier.
Aujourd'hui je viens d'y penser je regarde sur mon compte Free.fr je vois :
Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 16/06/2010 par Chronopost n° DR2005*****
Etape 6 - Votre connexion est activée.
le problème que j'ai rien reçue de la part de Free (sms,mail....) et j'ai pas de notification de la part de chronopost
Vu que ça date de plus de 4 mois je pense pas que le colis est encore à la poste (en plus j'ai pas de bordereau) pour le récupérer
Je dois faire quoi à votre avis
Merci d'avance |
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Dernière édition par JaJa_s le Mercredi 3 Novembre 2010 13:36:04; édité 2 fois |
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Posté le: Mercredi 3 Novembre 2010 13:47:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007 Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Peut-être que les informations dans ta console n'étaient pas à jour et donc, Free n'a pas réussi à te joindre. Appelle la hotline fibre (01 70 08 90 90 - 34cts/mn) et explique ton cas. De toutes façons, ton colis a dû retourner à l'expéditeur. Remplis toujours ton profil Aduf au cas où un Corp pourrait intervenir... |
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Posté le: Mercredi 3 Novembre 2010 14:17:57
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JaJa_s (Auteur du topic)
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Inscrit le : 03 Nov 2010 Messages : 30
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Merci pour la réponse rapide
Peut-être que les informations dans ta console n'étaient pas à jour et donc, Free n'a pas réussi à te joindre.
--> Si mon profil est bien renseigné la preuve qu'ils ont réussi à me joindre à plusieurs reprise (pour la fibre,truc commercial ...)
Appelle la hotline fibre (01 70 08 90 90 - 34cts/mn) et explique ton cas.
--> Ok je vais le faire
Remplis toujours ton profil Aduf au cas où un Corp pourrait intervenir...
--> à prioris j'ai tout mis sauf l'adresse mac que je dois rentré pour la renseigné
Merci |
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Posté le: Mercredi 3 Novembre 2010 14:43:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
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Inscrit le : 12 Sep 2007 Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Où te situes-tu dans Paris par curiosité ? |
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Posté le: Mercredi 3 Novembre 2010 14:57:03
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JaJa_s (Auteur du topic)
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Inscrit le : 03 Nov 2010 Messages : 30
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Paris 19eme Arrondissement (coté canal de l'ourcq) |
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Posté le: Mercredi 3 Novembre 2010 17:26:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Inscrit le : 26 Aoû 2010 Messages : 2708
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Le numéro Chronopost est le numéro de l'envoi dont vous avez fait l'objet en juin pour une alimentation de boitier HD...
Par ailleurs, vous aviez bien retiré ce colis :
ven 18/06/2010
19:11 PARIS PARC DE LA VILLET
Envoi remis au destinataire au point de retrait
--> Rien a voir avec la fibre. |
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Dernière édition par Aurell le Mercredi 3 Novembre 2010 17:26:39; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 3 Novembre 2010 18:11:27
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JaJa_s (Auteur du topic)
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Inscrit le : 03 Nov 2010 Messages : 30
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Ah oui c'est vrai c'était le jour même ou le technicien est passé pour posé le bab ou la ma Freebox hd est tombé en rad
désolé j'ai completement oublié cette histoire
donc en gros il y a jamais eu de Freebox Ô pour moi alors le dépot du bba a était bien installé mi Juin
donc je dois faire quoi pour l'avoir svp?
Merci et désolé encore une fois |
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Posté le: Mercredi 3 Novembre 2010 18:14:41
NRA : NOR75
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JaJa_s (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 03 Nov 2010 Messages : 30
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Donc le titre de mon topic n'est plus à jour du coup |
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Posté le: Mercredi 3 Novembre 2010 19:28:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
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Inscrit le : 12 Sep 2007 Messages : 7010
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C'est donc très différent. Sais-tu précisément de quel Nro tu dépends et, si non, pourrais-tu regarder sur ma carte lequel semble te concerner ? |
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Posté le: Mercredi 3 Novembre 2010 20:55:04
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JaJa_s (Auteur du topic)
Nouveau
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je sais pas trop c'est quoi NRO mais d'après ta carte le point le plus proche c'est
Mil75
Last Updated by indefini on Jul 9
5 au 11, allée Darius Milhaud 75019 Paris
Et merci encore une fois |
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Dernière édition par JaJa_s le Mercredi 3 Novembre 2010 20:55:28; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 3 Novembre 2010 21:39:24
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007 Messages : 7010
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De rien...Bon, ton Nro est apparemment activé, je te conseille donc de contacter le numéro de la hotline que je t'ai donné plus haut. Vérifie avec elle que ton dossier de migration est bien en cours....Après, et bien il te reste à patienter... |
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Posté le: Jeudi 4 Novembre 2010 10:05:44
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JaJa_s (Auteur du topic)
Nouveau
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Hello,
je viens d'appeller le num 01 70 08 90 90 et le mr m' a dit que j'ai pas de dossier et il peut pas me renseigner et à prioris y a pas de dossier fibre optique à mon nom
Je dois faire quoi |
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Posté le: Jeudi 4 Novembre 2010 11:42:58
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007 Messages : 7010
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Es-tu sûr d'avoir un Bab au moins ? Si oui, à quoi correspondent ces références et comment le hotliner explique-t-il que ce Bab ne soit pas à ton nom (avec un dossier donc) ? Ton affaire est bizarre dès le départ malgré tout, non ? |
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Posté le: Jeudi 4 Novembre 2010 13:27:19
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JaJa_s (Auteur du topic)
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pour le bab c'est bien celui la ? on est d'accord si oui je l'ai
après c'est quoi les référence ou est ce que je peux les trouver? |
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Posté le: Jeudi 4 Novembre 2010 13:34:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
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Inscrit le : 12 Sep 2007 Messages : 7010
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Ça doit être marqué sur le Bab ! Quand le gars de la hotline t'a dit qu'il n'y avait pas de dossier, tu n'as pas essayé d'en savoir plus ? Tu ne lui as pas demandé pourquoi tu avais un Bab et s'il n'était pas à ton nom et adresse ? |
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