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  Posté le: Samedi 27 Novembre 2010 12:20:43
NRA : RKE75
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domtom
(Auteur du topic)
Intéressé
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Mon immeuble est passer en fibre sans problème majeur pour les abonnés Free.
Par contre, j'ai des voisins qui sont chez Alice et qui ne savent pas comment faire pour migrer vers la fibre Free ou la fibre alice si cela existe.
Quelqu'un connait les possibilités et procédures ?
Merci à tous,
Domtom |
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Dernière édition par domtom le Samedi 27 Novembre 2010 12:21:52; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 27 Novembre 2010 13:04:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
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Dans leur cas, moi, je pense que m'abonnerais tout simplement à l'offre fibre de Free et je résilierais mon abonnement adsl Alice une fois Free en service (synchronisation)...Le souci de faire ainsi est la perte de la portabilité mais en revanche il ne devrait pas y avoir de coupure de services...
De toutes façons, il faut poser la question à Alice. Je ne sais pas s'il y a quelque chose de prévu par cet opérateur (c'est le même groupe mais pas les mêmes entreprises..) |
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| Posté le: Samedi 27 Novembre 2010 14:30:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
il n'y a pas d'offre FTTH chez Alice.
Cependant, si des frais sont facturés à la résiliation de votre abonnement Alice, vous pouvez en demander le remboursement si vous avez pris un abonnement fibre chez Free. |
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Dernière édition par boïl le Samedi 27 Novembre 2010 14:31:07; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 27 Novembre 2010 15:36:55
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Indéfini
Connaisseur
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| boïl a écrit: | | Cependant, si des frais sont facturés à la résiliation de votre abonnement Alice, vous pouvez en demander le remboursement si vous avez pris un abonnement fibre chez Free. |
Voilà une précision importante.
Et si un abonné Alice veut conserver ses numéros de téléphone (géographique ou non) doit-il demander leur portabilité à l'inscription à la fibre, Free se chargeant donc de résilier Alice, et, dans ce cas, la continuité de l'adsl Alice sera-t-elle assurée jusqu'à la mise en service effective de l'offre fibre Free ? |
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| Posté le: Mardi 30 Novembre 2010 02:32:14
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boïl
Corp Free
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| Indéfini a écrit: | | Et si un abonné Alice veut conserver ses numéros de téléphone (géographique ou non) doit-il demander leur portabilité à l'inscription à la fibre, Free se chargeant donc de résilier Alice, et, dans ce cas, la continuité de l'adsl Alice sera-t-elle assurée jusqu'à la mise en service effective de l'offre fibre Free ? |
On ne gère pas cela à ce jour. |
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| Posté le: Mardi 30 Novembre 2010 13:15:47
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Indéfini
Connaisseur
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| boïl a écrit: | | Indéfini a écrit: | | Et si un abonné Alice veut conserver ses numéros de téléphone (géographique ou non) doit-il demander leur portabilité à l'inscription à la fibre, Free se chargeant donc de résilier Alice, et, dans ce cas, la continuité de l'adsl Alice sera-t-elle assurée jusqu'à la mise en service effective de l'offre fibre Free ? |
On ne gère pas cela à ce jour. |
Pourtant, Free devrait le gérer et cela d'autant plus que la portabilité concerne deux sociétés du même groupe:
http://www.telecom-infoconso.f.....phone.html
Chacun sait que je ne suis pas hostile à Free et, qu'au contraire, j'en suis satisfait. Force est toutefois de constater qu'il y a quelques dysfonctionnements. Dans le cas de la portabilité, il me semble que la loi l'impose et qu'il serait bon de corriger rapidement ce qui ne permet pas de l'appliquer. |
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| Posté le: Jeudi 2 Décembre 2010 12:55:55
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boïl
Corp Free
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Les modalités pratiques ne permettent pas actuellement de déployer sereinement les procédures de portabilité.
Des actions sont en cours auprès de l'ARCEP. |
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